【模擬試題】

你和小周是單位的同事,領(lǐng)導讓你在工作中帶他工作,他習慣于晚上加班工作,有時晚上也會打電話給你問工作的情況,但是由于家中事務較多,你經(jīng)常漏接電話,小周對你很有意見,領(lǐng)導批評了你,你怎么辦?

【參考答案】

首先,，面對領(lǐng)導的批評和小周的意見我會擺正心態(tài)，第一時間從自身查找原因,。領(lǐng)導安排我在工作中多帶一帶同事,，是對我能力的認可,，我應該感謝領(lǐng)導的信任。但是出現(xiàn)這種不良狀況,，我會全面分析原因,，一方面是客觀原因，我和小周的工作時間不一致,，因家庭瑣事,，有時不能及時幫助小周解答疑問;另一方面是主觀原因，我和小周溝通不暢,，若我提前告知小周家中有事,，就可以減少或避免這種事件的發(fā)生。

其次,，我會分別與領(lǐng)導,、小周進行溝通。在與領(lǐng)導溝通時,，我會注意反思自身存在的問題,，虛心接受領(lǐng)導的批評，同時委婉地向領(lǐng)導表明客觀原因,，并說明解決辦法,，如在以后的工作中多與小周溝通，在家中確實有事不能及時回復他時,，希望他能夠諒解,，自己也會盡最大努力幫助小周快速成長。

在與小周溝通時,，我會站在他的角度思考問題,，理解他對我的“意見”。最重要的是,，針對這種情況與小周一起商量解決辦法,，也向他說明自己家中事務繁雜的情況，取得他的諒解,。比如在沒有緊急工作的情況下,，可以在上班時間詢問，若遇到緊急情況,，可以在下班后給我打電話或留言,，我會在看到后第一時間回復他。

再次,，在以后的工作中,，我會注意自己與小周合作及交流的方式方法，遇到問題多溝通,、多交流,，避免因為工作瑣事產(chǎn)生矛盾,，從而影響工作質(zhì)量和工作進度。

最后,，相信通過我積極地溝通交流,，小周會理解我，兩人齊心協(xié)力將工作做好,。

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