【模擬試題】

在火車站候車室,，一名吸煙的男乘客和一位帶小孩的女士吵了起來,，而且越吵越激烈,，引起了周圍乘客的圍觀。如果你是火車站值班巡邏的民警,，面對這種情況,，你會如何處理?

【參考答案】

作為火車站值班巡邏的民警，我要以保障旅客安全和維護候車大廳秩序為己任,。當遇到題目中的情況時,，如果我不及時制止，不僅會造成候車大廳的秩序混亂,，還會因乘客在候車大廳吸煙而引發(fā)安全事故,，所以我一定會沉著冷靜，妥善處理此事,。

首先,，我會及時制止爭執(zhí)的雙方,。告訴雙方在候車大廳爭吵會引起群眾圍觀,，造成秩序混亂，影響大家的出行,，請雙方都先冷靜一下,，并請這名帶小孩的女士安撫好孩子的情緒，不要讓孩子因為爭吵而受到驚嚇。同時,，我會請同事幫忙疏散圍觀的群眾,，維持好現(xiàn)場秩序。

其次,，我會對吸煙男乘客進行批評教育,。告知這名男乘客火車站候車大廳屬于消防安全重點區(qū)域，我站長期以來一直實行全面禁煙令,，且在進站大廳,、候車室等處都貼有“禁止吸煙”的標志，請他注意遵守相關規(guī)定,，掐滅煙頭再扔進垃圾箱,。此外，我還會向這名吸煙的男乘客說明,，在公共場所吸煙不僅危害自身和他人健康,，對公眾生命財產安全也存在威脅，所以請其配合,，以后不要在火車站等公共場所吸煙,。

再次，我會向帶小孩的女士說明爭吵并不能解決問題,，如果以后再發(fā)生此類情況,，可以尋求車站工作人員及民警的幫助，我們一定會盡力幫助其解決,。

最后,，我還要將此次事件的處理辦法向領導如實匯報，詢問領導及有經驗的同事對此類問題的解決辦法,，為今后遇到類似的事情積累經驗,。并且在以后的工作中，我也會和同事一起,，加強巡邏監(jiān)管和對群眾的宣傳教育,，請乘客們共同維護候車大廳環(huán)境，杜絕不文明行為,，從而保障鐵路交通的文明有序和運營安全,。

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