2019年山東公務(wù)員考試申論真題(B卷)在此發(fā)布,。本套申論真題來自考生回憶,，由華圖教育整理，供考生參考,。

2019年山東省公考《申論》真題(B卷)

注意事項

1.本試題由“給定資料”和“作答要求”兩部分構(gòu)成,。考試時限為180分鐘,。其中,，閱讀給定資料參考時限為50分鐘，作答參考時限為130分鐘,�,？偡�100分。

2.請在題本,、答題卡,、草稿紙指定位置上用黑色字跡的鋼筆或簽字筆填寫自己的姓名和準(zhǔn)考證號，并在答題卡上用2B鉛筆將準(zhǔn)考證號對應(yīng)的數(shù)字涂黑,。

3.請用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡指定的答題區(qū)域內(nèi)作答,，超出答題區(qū)域的作答無效。

4.所有題目一律使用現(xiàn)行規(guī)范漢語言文字作答,，未按要求作答的不得分,。

5.監(jiān)考人員宣布考試開始后，考生方可答題,。監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時,，考生應(yīng)立即停止作答，將題本,、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上,，待監(jiān)考人員確認(rèn)數(shù)量無誤、允許離開后,，方可離開考場,。

嚴(yán)禁折疊答題卡!

給定材料

材料1

“家里為啥突然停水了”，“有工地夜間施工擾民了”,，“護(hù)照落在出租車上了”……遇到這些問題,，生活在J 市的市民第一個想到的就是給12345市民服務(wù)熱線打電話,。因為遇到問題只需要撥打這個電話，就一定能得到職能部門的回復(fù),。

下面摘錄的是2018年12月24日12345市民服務(wù)熱線接聽市民電話及相關(guān)部門的答復(fù)情況,。

市民來電反映：某小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，改造后路面不平,，石磚貼一半空一半,，井蓋高出路面大約3厘米，存在安全隱患,。

該小區(qū)所屬街道辦事處回復(fù)：我辦事處已向負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造部門反映，目前已讓監(jiān)理監(jiān)督施工方重新找補(bǔ),。

市民來電反映：某小學(xué)東側(cè)道路存在攤販占道經(jīng)營現(xiàn)象,，影響出行，希望有關(guān)部門進(jìn)行管理,。該小學(xué)所屬街道辦事處回復(fù)：日前已安排專人進(jìn)行清理,。

市民來電反映：某混凝土攪拌站附近路段撒漏石子嚴(yán)重，影響居民出行,。該區(qū)城管局回復(fù)：已安排人員隨時在此路段清掃撒漏的石子,。

市民來電反映：某路口信號燈不亮，影響交通,，要求盡快給予維修,。

該區(qū)交警大隊回復(fù)：已安排維修人員現(xiàn)場檢修，目前此路口信號燈已恢復(fù)正常,。

市民來電咨詢：自己購買的車險只有電子版的保險標(biāo)志,，沒有紙質(zhì)版(車內(nèi)貼具的這種)，咨詢在J市只有電子版車險標(biāo)志是否可以上路行駛,。

市交警支隊回復(fù)：自2018年9月1日我省啟動機(jī)動車交強(qiáng)險電子保單聯(lián)網(wǎng)核查以后,，機(jī)動車交強(qiáng)險電子保單在路面交通安全檢查、事故快處快賠,、車輛登記檢驗等方面與紙質(zhì)交強(qiáng)險保單具有同等的法律效力,。在路面執(zhí)勤執(zhí)法中，對已經(jīng)投保交強(qiáng)險的機(jī)動車輛,，執(zhí)勤民警可通過公安交通管理綜合應(yīng)用平臺進(jìn)行實時查詢,， 確認(rèn)真實有效的，不予處罰和扣留車輛,。

……

J市12345熱線的前身,，是1988年開通的市長公開電話，當(dāng)時僅為一人一機(jī),，日均受理約80件,。2008年9 月26日,，為滿足人民群眾參與社會治理的新需求，12345市民服務(wù)熱線正式開通,，實現(xiàn)24小時接聽,。后來， 伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”與“云平臺”的革新,，12345熱線先后開通微博,、微信平臺和手機(jī)APP，實現(xiàn)電話,、短信,、市長信箱、微博,、微信,、手機(jī)APP六位一體受理。2016年7月,，由J市12345熱線牽頭,、歷時三年起草的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》，由國家質(zhì)檢總局,、國家標(biāo)準(zhǔn)委在北京正式發(fā)布,。這是我國政府服務(wù)熱線第一個國家標(biāo)準(zhǔn)�,！兑�(guī)范》要求受理宜采取每周7天,，每天24小時工作制，電話受理時應(yīng)在15秒內(nèi)接聽,，接通率應(yīng)大于等于95%;短信及其它媒體響應(yīng)時間應(yīng)不超過3分鐘;信箱響應(yīng)時間應(yīng)不超過24小時,，轉(zhuǎn)交辦理應(yīng)在2個工作日內(nèi)具體落實。省質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處調(diào)研員趙某說,，用標(biāo)準(zhǔn)化的理念,、方法，規(guī)范熱線的管理,，提升熱線的管理水平,， J市的實踐得到了國家的認(rèn)可，這對于建立陽光政府,、法治政府,、服務(wù)型政府意義重大。

2017年6月J市市委印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)12345市民服務(wù)熱線工作的意見》,，以當(dāng)?shù)攸h委政府“最高規(guī)格”文件的形式,，將12345熱線工作情況、要求等進(jìn)行明確,，強(qiáng)調(diào)12345熱線是檢驗政府作風(fēng)的重要窗口,，是廣大群眾監(jiān)督政府工作的重要平臺,，是凝聚力量的重要渠道，也是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理,，提高社會治理能力,，建設(shè)陽光型、法治型,、責(zé)任型和服務(wù)型政府的成功探索,。《意見》強(qiáng)調(diào),，做好12345熱線工作不僅是民生問題,， 更是政治責(zé)任。

《意見》明確,，市政府辦公廳負(fù)責(zé)12345熱線管理與協(xié)調(diào);市12345市民服務(wù)熱線辦公室負(fù)責(zé)全市12345 熱線運(yùn)行工作;各縣區(qū)政府,、市政府各部門和有關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)12345熱線交辦件的辦理、回復(fù)與反饋,， 自覺接受12345熱線的監(jiān)督、考評;本市非政府系統(tǒng)相關(guān)單位為12345熱線合作聯(lián)動單位,，負(fù)責(zé)做好涉及本單位12345熱線轉(zhuǎn)辦件的辦理,、回復(fù)與反饋�,！兑庖姟芬�求市領(lǐng)導(dǎo),、縣區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)人每年至少1次，市直部門主要負(fù)責(zé)人每年至少2次到熱線接聽市民來電,，解決市民訴求,，接受群眾監(jiān)督。

《意見》還明確了12345熱線的九大主要職責(zé)：受理人民群眾,、社會各界的咨詢,、求助、建議和投訴; 協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門,、單位妥善處理人民群眾和社會各界通過12345熱線反映的問題以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項;分析研究群眾訴求中帶有整體性,、集中性、傾向性的問題和重要社情民意信息;對各縣區(qū)和市直部門熱線相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督和考評;提供政府公共服務(wù),，逐步拓展信息咨詢、政策發(fā)布,、民意調(diào)查,、聽證納諫、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)功能;加強(qiáng)熱線平臺建設(shè)與管理;承擔(dān)省級政務(wù)服務(wù)投訴熱線的日常受理,、轉(zhuǎn)辦,、回訪等工作;承擔(dān)全市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督熱線和民主評議;承擔(dān)人大代表聯(lián)系群眾12345熱線工作站,、12345政協(xié)提案線索直通車、民生政法熱線,、市委黨校教學(xué)實踐基地等各項聯(lián)動服務(wù)工作,。

為抓好貫徹落實，進(jìn)一步提高12345熱線辦理質(zhì)量和效率,，市政府發(fā)布了《J市12345市民服務(wù)熱線督辦辦法》,，要求市熱線辦對超期未辦理熱線工單、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的回退工單,、承辦單位相互推諉的回退工單,、重復(fù)集中投訴事項、領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項,，以及突發(fā)性,、苗頭性、趨勢性和新聞媒體曝光問題,，按照依法督辦,、實事求是、注重實效,、分級負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行督促落實,。對因推諉、拖延,、謊報,、瞞報等導(dǎo)致督辦事項未按要求辦理的，由監(jiān)察部門按相關(guān)規(guī)定予以追責(zé),。

2018年2月J市人民政府辦公廳擬定了《J市12345市民服務(wù)熱線整合工作方案》,，提出全市各部門(單位)分設(shè)的服務(wù)熱線(110、119,、120等緊急類熱線除外)于2018年5月底前全部整合到12345市民服務(wù)熱線平臺,，堅持“一號受理、各級聯(lián)動,、方便市民,、服務(wù)決策”和“以市民為中心，以問題為導(dǎo)向”的工作思路,，通過發(fā)揮熱線“連心橋”作用,，進(jìn)一步暢通民意訴求表達(dá)渠道，創(chuàng)新社會治理模式,，進(jìn)一步提升了為民服務(wù)的水平,。

隨著市民訴求和熱線承辦量的日益增長，熱線運(yùn)行中存在的問題也不斷暴露出來,。個別承辦單位在熱線事項辦理過程中還存在不積極,、不規(guī)范,、不作為問題，市民屢次反映的一些問題得不到有效解決,，距離群眾的期望還有差距;少數(shù)來電人惡意反復(fù)撥打熱線,、故意長時間占用熱線資源、干擾熱線正常工作秩序等問題,。為有效解決這些問題,，迫切需要通過立法手段明確界定市民、熱線和承辦單位三者之間的法律關(guān)系和權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。為此,，市有關(guān)部門在充分調(diào)研和研究論證基礎(chǔ)上，形成了《J市12345市民服務(wù)熱線條例(草案)》,�,！稐l例》以法規(guī)的形式，對市和縣區(qū)兩級熱線工作機(jī)構(gòu)和承辦單位的職責(zé)分工進(jìn)行了明確,，市民反映的問題,，從受理、辦理到督辦,、考核,、監(jiān)察問責(zé)，形成了完整的工作體系,，并明確規(guī)定了來電人、熱線平臺,、承辦單位的權(quán)利與義務(wù),、職權(quán)與責(zé)任�,！稐l例》明確規(guī)定,，熱線受理之后的五個工作日內(nèi)，熱線整個系統(tǒng)要向來電人通報整個事項辦理的進(jìn)度或情況,，這其中既包括五個工作日之內(nèi)完成的事項,，也包括向來電人明確反饋他的辦理進(jìn)度。因為有的事項按照法定的時限,，可能要長于五個工作日,，但是在辦理過程當(dāng)中，事項的辦理進(jìn)展情況和具體進(jìn)度,，也應(yīng)當(dāng)向來電人進(jìn)行明確的反饋,。這樣就更加保證了人民群眾的合法權(quán)益， 不僅是解決問題,，在過程當(dāng)中的知情權(quán)也做了相應(yīng)的保障,。2018年9月1日起《條例》正式實施,。

“熱線立法很好。作為市民,，以后撥打熱線反映問題再得不到回復(fù)和解決,，我們就有了維護(hù)自己權(quán)益的法律武器。”《J市12345市民服務(wù)熱線條例》公布第二天,，市民張先生專門致電12345熱線表示,。

材料2

近幾年，C市的學(xué)前教育改革發(fā)展取得了良好成效,，如新改擴(kuò)建公辦園,，抓好小區(qū)配套幼兒園的移交和開辦，加大對普惠性民辦園的支持力度等,，有效緩解了“入園難,、入園貴”問題，但發(fā)展不平衡不充分問題仍較為突出,。

位于C市某區(qū)的明月幼兒園是一所公辦幼兒園,，2016年由小區(qū)開發(fā)商移交給該區(qū)政府，2017年1月30日正式開園,。家住某小區(qū)的市民雷先生每天將孩子送到明月幼兒園,，孩子一入園他的手機(jī)“叮”的一聲，顯示小孩已經(jīng)入園,。“幼兒園每周的食譜都會通過微信公布,，家長們都很放心。”雷先生說,。

同樣在該幼兒園就讀的李天天小朋友,，原來就讀的某民辦幼兒園一個月收費3000多元，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到明月幼兒園,，一個月保教費加伙食費才1050元,，負(fù)擔(dān)一下子就輕了。孩子的母親介紹說,，自從轉(zhuǎn)到這個幼兒園之后,，孩子每天都很期待上幼兒園，而且特別喜歡吃幼兒園的飯菜,，回了家還讓媽媽做幼兒園的炒蛋給她吃,。許多家庭為了能讓孩子進(jìn)入公立幼兒園學(xué)習(xí)，甚至在幼兒園還未發(fā)布招生簡章時便自發(fā)前往排隊,，等待報名,。該市一所公辦的省級示范幼兒園，2018年招生季決定面向社會公開招錄100個學(xué)位，網(wǎng)上報名人數(shù)就達(dá)到了1413人,，不得已采取網(wǎng)絡(luò)搶號,，點擊秒峰訪問值竟高達(dá)3200次，很多家庭全家出動,，甚至坐鎮(zhèn)網(wǎng)吧,，只因一位難求。不少家長抱怨,，“上公辦幼兒園比上大學(xué)更難”,。“第一次實行網(wǎng)上招生的時候，幾分鐘就招滿了,。第二天,沒搖到號的家長們把幼兒園的大門都堵了,。”這家公辦園園長感慨。

白云幼兒園創(chuàng)辦于2010年4月,，是由某教育集團(tuán)創(chuàng)辦的一所高檔社區(qū)幼兒園,，師資力量雄厚，師生關(guān)系寬松和諧,。幼兒園同時創(chuàng)設(shè)了蒙氏工作室,、科技創(chuàng)新實驗室、鋼琴室,、美術(shù)室,、棋類室、生活小廚房,、多功能廳等多處幼兒活動場所,，還聘請了師大教科院學(xué)前教育專家開展和指導(dǎo)教學(xué)活動，為孩子提供各類個性化服務(wù)和特色選修課程提供便利,。白云幼兒園因為其獨特的教育理念以及完善的幼兒園設(shè)施,，受到不少周邊家長的熱捧。但每年數(shù)萬元的收費標(biāo)準(zhǔn)還是讓很多中低收入家庭望而卻步,。

近幾年C市的普惠性民辦幼兒園發(fā)展很快，數(shù)量激增,。普惠性民辦幼兒園可以享受政府的定額補(bǔ)助和項目獎補(bǔ)等財政補(bǔ)貼,，使得民辦幼兒園辦學(xué)成本降低。然而,，“價”是惠了,，但“質(zhì)”是否跟得上呢?王女士是該市的一位普通家長,她的孩子5歲，在當(dāng)?shù)匾凰�民辦幼兒園就讀,。幼兒園老師會號召班里的孩子們,，孤立疏遠(yuǎn)那些“上課調(diào)皮”的孩子，不理他們，不和他們玩,。她不認(rèn)可這種做法,，試著和老師溝通，但沒什么效果,。她直接去找了園長,，情況才有所緩解。“教育理念差太多了,，我跑遍了市里的幼兒園,，找不到滿意的。”這位母親在北京工作過,，后來回到老家創(chuàng)業(yè),。然而孩子在幼兒園遇到的問題，讓她動了回北京的念頭,。“起碼,，把孩子送過去，有更好的教育資源,。”玩具與游戲材料是幼兒學(xué)習(xí)的“課本”,。幼兒園直觀形象的教學(xué)特點必然要求有適宜的教具與游戲材料供幼兒使用，但在一些民辦幼兒園中,，普遍存在的問題是玩教具材料的嚴(yán)重缺乏,。即使在房舍條件較好的幼兒園里，真正對幼兒發(fā)展與學(xué)習(xí)有意義的,、幼兒能拿在手里操作的玩具數(shù)量和種類都非常有限,。據(jù)悉C市有相當(dāng)一部分民辦幼兒園占地面積、房屋建筑面積達(dá)不到要求,，辦學(xué)規(guī)模較小,， 設(shè)備設(shè)施簡陋，辦園條件差,，教師待遇偏低,。

作為一家民辦幼兒園的創(chuàng)始人，王先生稱自己為“家長辦學(xué)者”,。這個頭銜,，他更在意“家長”這兩個字。最初的辦學(xué)初衷,，也是覺得“找不到滿意的學(xué)校”,。前不久，該幼兒園所有的教學(xué)區(qū)域,，都被主管部門要求裝上了監(jiān)控設(shè)備,。但在王先生看來，這種“360度無死角的監(jiān)控方式”，實際上“效果很有限”,。他認(rèn)為,，比起肢體暴力，幼師的態(tài)度和情緒等冷暴力,，對孩子心靈造成的傷害更甚,，“監(jiān)控也無濟(jì)于事”。

師范大學(xué)附屬幼兒園是一所普惠性的公立幼兒園,，和民辦幼兒園相比,，少了一些成本考驗，但在園長吳女士的心中,，師資問題是困擾她的一個大難題,。她介紹說，公辦園的師資只是相對穩(wěn)定,，是因為教師工作強(qiáng)度與薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)不對等,，教師如果不能獲得職業(yè)幸福感和認(rèn)同感，一般很難堅持;二是家長要求越來越高,，工作壓力越來越大,，社會還存有不少偏見，造成學(xué)前教育專業(yè)遇冷,。除此之外,，幼兒園男女教師比例也嚴(yán)重失調(diào)，北京某幼兒園這一年通過提高薪酬待遇,，拓展成長空間等方式想方設(shè)法地留下了2位男教師,，但能否長久地留下他們，還是個未知數(shù),。

如何讓自己的孩子接受優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育,，對于許多家庭，尤其是年輕的父母親們,，這已經(jīng)成為他們最大的煩心事之一,。

材料3

習(xí)近平總書記指出：“良好生態(tài)環(huán)境是最公平的公共產(chǎn)品，是最普惠的民生福祉,。”隨著群眾生活水平不斷提高,，人們對干凈的水、清新的空氣,、優(yōu)美的環(huán)境等要求也越來越高,，老百姓從“盼溫飽”到“盼環(huán)保”,，從“求生存”到“求生態(tài)”,，環(huán)境問題成了最迫切的民生問題之一。

每天清晨，E市開發(fā)區(qū)的周先生都會去正在建設(shè)中的青天湖旁散步,。從小就在青天湖邊長大的他對這片湖有著最真摯的情感,。

在周先生的記憶中，上世紀(jì)五六十年代,，是青天湖最美好的時光,，住在湖邊的村民都讓人羨慕。但隨著上世紀(jì)七十年代初,，圍湖造田開始,，青天湖湖面逐漸縮小，再加上近年來大開發(fā),、大發(fā)展,，青天湖無人問津，湖干涸了,，碧波蕩漾的湖水不見了,。

周先生感慨道：“讓過去的青天湖回來是我們這代人的夢想，也是子孫后代的福氣�,，F(xiàn)在青天湖重現(xiàn)美景了,，還建了這么大的濕地公園，這樣的環(huán)境讓人不幸福都難,。”為了給村民留住鄉(xiāng)愁,，也為了E市開發(fā)區(qū)人民期待的“天藍(lán)、地綠,、水凈”的生態(tài)藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實,，2016年11月，青天湖整治戰(zhàn)役正式打響,，以濕地生態(tài)保護(hù)修復(fù)為基礎(chǔ),，挖掘青天湖民俗文化為突破口，建設(shè)融合濕地觀光,、科普教育,、休閑旅游和文化展示等多功能于一體的城市公園，為百姓打造宜居的生態(tài)環(huán)境,。2018年,，E市開發(fā)區(qū)民生舉措遍布鄉(xiāng)村每一處角落—— 內(nèi)河社區(qū)和平巷，從過去用破舊木板,、磚頭墊出來的泥濘不堪的小道變成了水泥路面,，鋪到了家家戶戶門口;旭光村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)振奮人心，長港沿線風(fēng)光帶美到了村民心里……在E市開發(fā)區(qū),，道路,、排水管道等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，居民出行更快捷，排污更暢通,。

“建設(shè)要以人為本,，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，更要科學(xué)規(guī)劃,，滿足百姓的生活需求,。”E市開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。把生活環(huán)境打造成百姓最憧憬的模樣,，這樣的民生追求在E市開發(fā)區(qū)推進(jìn)生態(tài)建設(shè)過程中得到了最生動的詮釋,。

材料4

2017年4月21日，在A市棚改項目視察的李克強(qiáng)總理走進(jìn)市中心的棚戶區(qū),。在高樓林立之中,，這里低矮的平房破敗不堪。屋里既沒暖氣,，又無上下水,。張世榮老人在這戶低矮平房里住了42年，冬天靠碳爐取暖,。因為有過四五次煤氣中毒經(jīng)歷,，晚上再也不敢生火，冬天最冷時需加蓋三床棉被,�,？偫砺犃T說,我進(jìn)里屋看看行嗎?他拉開大衣柜門，里面被褥塞得滿滿當(dāng)當(dāng),�,？偫砩袂槟�重地說，棚戶區(qū)是城市“洼地”,，我們一定要把這塊洼地墊高,，盡最大努力,早日讓老百姓住上新樓房，過上新生活,。

李克強(qiáng)到87歲的王桂蘭家中探望,，她和老伴已在這里住了56年。老人拉著總理手問,，我們啥時能住進(jìn)新家呀?總理對當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人說,，你們要明確時限。得到明年就能的回答后,，總理說,，這可是你們向棚戶區(qū)居民的承諾，一定要做到!

雖然工期緊張,，回遷房建設(shè)項目部始終圍繞建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程,、安心工程,、放心工程的目標(biāo)，堅持“創(chuàng)新+投入”,，嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)化施工規(guī)范。針對部分回遷戶擔(dān)心的施工質(zhì)量問題,，項目部及時搭建“代表來了”平臺,， 聘請熟悉建筑施工的7名人大代表和6名選民代表擔(dān)任“代表監(jiān)理”，實施對項目質(zhì)量和進(jìn)度的跟進(jìn)監(jiān)督,，并及時將相關(guān)信息反饋給回遷群眾,，讓群眾將工程質(zhì)量“看個明白”，做到“心中有底”,，確保了群眾又好又快地住上滿意的回遷房,。

“真沒想到，別的地方最少也得3年,，我們只用一年半的時間就實現(xiàn)了回遷!”第一個拿到新房鑰匙的居民遲先生感慨道,。2018年12月20日，棚戶區(qū)改造項目回遷工作正式啟動,。同樣一片土地,，從昔日棚戶區(qū)內(nèi)遍布的低矮舊平房、臨建危房到如今鱗次櫛比的17棟嶄新樓房,，大家很難相信眼前的巨變僅僅歷時兩年,，激動與喜悅寫在每一位回遷居民的臉上。

與回遷居民同樣開心的,，還有現(xiàn)場的每一位項目工作人員,。對于他們，過去的兩年是日夜兼程,、全力以赴的兩年,。兩年的鏗鏘棚改路腳步堅定急促，同樣不失溫度,。棚改舊改建設(shè)工程指揮部總指揮胡經(jīng)理說,，這與“不與民爭利、陽光征收,、用群眾工作方法”的棚改征收原則密不可分,。

為了確保進(jìn)度，項目在信息公開上做足“透”的功夫,，在節(jié)點推進(jìn)上抓住“早”的先機(jī),。棚改階段工作推進(jìn)到哪里，信息公開工作就開展到哪里,，做到政策,、內(nèi)容,、程序、標(biāo)準(zhǔn)全公開,，讓每位被征收人都可以查閱,、核對，切實彰顯政府公信力,。工作人員先后開展8輪入戶摸底,，“送政策、送服務(wù)上門”,，同時對貨幣簽約,、集中選房、回遷安置等關(guān)鍵節(jié)點超前研判,，制定流程,。選房期間更是創(chuàng)造了半月簽約2247戶的“A市速度”。

為了確保棚改征收利民便民,，項目在服務(wù)民生上充分落實“惠”的政策,。針對更改地塊和戶型設(shè)計的訴求反映，項目指揮部傾聽民意,，調(diào)整安置房源至位置更佳,、緊鄰主干路沿線的地塊，最低套型的戶型也由一室一廳調(diào)整為兩室一廳,，確保南北通透,。同時，過渡費標(biāo)準(zhǔn)提高至每平方米30元,，緩解群眾回遷過渡周轉(zhuǎn)的壓力,。

此外，項目秉持“源頭有法,、過程依法,、結(jié)果靠法”的工作理念，堅持“一個政策管到底,、一把尺子量到底”,，在政策執(zhí)行上下足“專”的功夫。信訪干部和資深律師紛紛進(jìn)駐項目,，就地化解涉法涉訴涉訪問題,，先后依法送達(dá)征收補(bǔ)償決定書188份，切實維護(hù)公平正義,。

“安置房建設(shè)去年7月開工,，最晚的一棟更是今年4月才啟動，只用了8個月就建成通過驗收,。”安置房項目負(fù)責(zé)人丁經(jīng)理說,，面對緊張的工期,，建設(shè)方始終圍繞建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、安心工程,、放心工程的目標(biāo),，堅持“ 創(chuàng)新+投入”， 嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)化施工規(guī)范,。

在回遷房主體施工階段,，項目采用新型鋁木模型，確�,；炷�土澆筑后成型質(zhì)量更好;裝飾裝修施工中，實行分戶樣板制度,，項目15個戶型全部在樣板施工并驗收通過后進(jìn)行大面積施工,。施工高峰期，2600多名勞務(wù)工人,，60余臺大小挖機(jī),、鉆機(jī)、吊車,、鏟車等不間斷作業(yè),，每三天半完成一層，相比一般住宅樓每層建設(shè)7-8天,，速度提升了一倍,，拼出了回遷房建設(shè)的“A市速度”。

材料5

坐公交太擠,、開車又沒地方停車,，上下班出行困擾著不少白領(lǐng)。為此,，Q市公交集團(tuán)推出互聯(lián)網(wǎng)定制公交業(yè)務(wù)：市民在網(wǎng)上通過“團(tuán)購眾籌”方式,，只要在同一線路集齊相應(yīng)人數(shù)，就可以開通定制公交線路,，最低一元,，便能實現(xiàn)專人專座、定點直達(dá),。

家住Q市西海岸新區(qū)的梁先生,，在市中心上班，以往每天清晨,，都要擠隧道公交上班,。“擠一趟公交， 下車時渾身就和散了架似的,，尤其是夏天,，車廂里悶熱難受,。”雖然也有私家車，但考慮到每天往返的隧道費用和到市區(qū)后的停車費,，梁先生無奈選擇了公交,。聽說有定制公交后，梁先生第一時間報了名,。“一人一座,，發(fā)車時間固定，坐著舒服多了,。”梁先生說,。

和梁先生有一樣想法的，還有某小區(qū)的百余名住戶,。去年,，Q市公交商旅集團(tuán)在該小區(qū)開通了首條定制公交線路，起初只有一條線路一輛車,。目前,，該線路已發(fā)展到三條線路五輛車。每天清晨,，定制公交線從該小區(qū)發(fā)車,，拉著小區(qū)住戶前往圖書館、萬象城等地,。下午,，車輛則將住戶拉回小區(qū)。

“不用到現(xiàn)場,，動動手機(jī)在網(wǎng)上就能通過團(tuán)購的方式實現(xiàn),。”公交商旅集團(tuán)蘇經(jīng)理告訴記者，隨著城市不斷發(fā)展,，在一些不具備開通公交車或存在停車難的區(qū)域,，出行問題始終困擾著市民。為滿足差異化出行需求,，該集團(tuán)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，在全國率先推出了互聯(lián)網(wǎng)定制公交業(yè)務(wù)，市民只需打開定制頁面,，在上面填寫出行需求,，在達(dá)到開通人數(shù)要求后，該集團(tuán)即可開通定制公交業(yè)務(wù),。

和傳統(tǒng)公交相比,，定制公交使用新能源車輛，且滿足一人一座、定點定時發(fā)車等要求,，可以讓工薪族在通勤途中,，也能得到良好休息。“目前,，網(wǎng)上團(tuán)購只需滿足一條線路湊夠20人即可,。”記者打開定制頁面發(fā)現(xiàn)，根據(jù)服務(wù)方正在開展的優(yōu)惠活動,，最低只要一元,，市民就可以打一輛專車接送自己上下班。“定制公交20公里左右收費只需5元,，已經(jīng)開通的70余條線路,，平均票價也只有6、7元左右,。”蘇經(jīng)理告訴記者,，定制公交的出行需求巨大，從去年開通首條線路至今,，該集團(tuán)已經(jīng)開通70條線路,。

蘇經(jīng)理表示,，Q市定制公交目前主要目標(biāo)客戶群定位于主城區(qū)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及乘坐地鐵,、出租車的上班人群，重點解決通勤及旅游人群的出行難題,，特別是早晚高峰時段的通勤問題,。隨著定制公交業(yè)務(wù)的拓展，該集團(tuán)將穩(wěn)步推出個人版,、企業(yè)版,、旅游版和學(xué)校園區(qū)版等不同版本的定制服務(wù)，企業(yè)班車,、島城旅游等,，都可以通過網(wǎng)上團(tuán)購定制的方式，預(yù)約開通定制公交服務(wù),。2019年,，該集團(tuán)計劃開通150條定制公交線路，其中包括主城區(qū)往返機(jī)場等地線路,，屆時,，市民也可通過網(wǎng)上預(yù)約定制的方式，根據(jù)自己出行需求,，決定線路始發(fā)站點和走向,。

材料6

民生無止境，幸福最關(guān)情。如何改善和保障民生,，怎樣解決好人民群眾最關(guān)心和最期盼的問題,，怎樣讓全社會共享改革開放紅利，這是黨的十八大以來各級政府時時刻刻面臨著的民生“大考”,。

然民生不簡單,，民生不容易，干什么,、怎么干,，需要艱辛探索。實踐中,，曾聽到一些領(lǐng)導(dǎo)干部私下里抱怨,，辛辛苦苦干了那么多事，卻得不到老百姓的理解,，甚至還有意見和抵觸情緒,，感到糾結(jié)無奈。但老百姓說起來卻是,，官員花那么多錢修建了那么多中看不中用的東西,，都是給自己臉上貼金，跟我們的生活急需沒多大關(guān)系,。如,，有些地方地下水污染嚴(yán)重，百姓們得病的很多,，解決飲用水已成救命工程,，當(dāng)?shù)匾恍┕賳T卻忙著修廣場、建噴泉;有的地方好地界兒給開發(fā)商建起集團(tuán)式樓群,，幼兒園,、學(xué)校卻稀少，有的一個班居然擠坐70多個孩子;有的地方在上級部門視察所經(jīng)之地,，大建景觀帶,，不惜重金遠(yuǎn)購名貴樹木花卉，但在上級部門不會去的地方,，卻是道路泥濘,、垃圾遍地、車輛亂停,，百姓當(dāng)然有看法,。凡此種種，老百姓怎么會買賬?

改善“民生”先聽“民聲”,。不真正了解百姓想什么,、要什么,、盼什么，就如同隔靴搔癢,，費勁再大也撓不到癢處,。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野,。”只有俯下身子接地氣,，真心實意聽民聲，“民生”跟著“民聲”走,， 領(lǐng)導(dǎo)干部的辛苦與努力才能得到群眾的擁護(hù)與贊譽(yù),。

作答要求

一、根據(jù)“給定資料1”,，概括總結(jié)J市12345熱線的成功經(jīng)驗,。(15分) 要求：概括全面，思路清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確;不超過250字,。

二、根據(jù)“給定資料2”,，分析C市目前幼兒教育發(fā)展的主要問題,。(20分) 要求：分析全面、準(zhǔn)確,，條理清晰;不超過300字,。

三、根據(jù)“給定資料4”,，談一下你對棚戶區(qū)改造“A市速度”的理解,。(25分) 要求：緊扣材料,，全面準(zhǔn)確,，條理清晰;不超過400字。

四,、參考給定資料,，以“‘民生’跟著‘民聲’走”為主題，自選角度,，自擬題目,，寫一篇文章。(40分) 要求：

(1)觀點明確,，立意深刻;

(2)思路清晰,，語言流暢;

(3)參考“給定資料”,，但不拘泥于“給定資料”;

(4)總字?jǐn)?shù)1000～1200字,。

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