疫情之下，萬徑人蹤滅,，但在線教育成為了“剛需”,，股價和流量一飛沖天。

1月27日,，教育部正式下發(fā)《教育部關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》,，根據(jù)相關(guān)要求，“停課不停學(xué)”成為各地教育行政部門和大中小學(xué)的主要防控措施,。

僅1月29日一天,，就有學(xué)而思、華圖在線,、猿輔導(dǎo)等數(shù)十家知名在線教育機構(gòu)宣布,，向全國用戶提供免費直播課。很多在線教育培訓(xùn)被突如其來的巨大流量沖擊到直接宕機,。已經(jīng)上市的在線教育概念股也節(jié)節(jié)飆升,。2月4日，新東 方在線盤中交易漲幅一度高達23.9%;同一天,，好未來的最高股價上漲至57.47美元,，達到上市以來的最高值。

職業(yè)教育領(lǐng)域最知名在線教育服務(wù)提供商華圖在線提供的數(shù)據(jù)顯示,，2020前兩個月,，華圖在線APP每天都有超過7萬名用戶同時在線聽課或刷題，線上紅領(lǐng)全日班業(yè)績呈爆發(fā)式增長,。

好老師是在線機構(gòu)存亡的生命線

在線教育是技術(shù)和內(nèi)容聚合的產(chǎn)物。雖然騰訊,、百度這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的優(yōu)勢在于技術(shù),，想做的是平臺。但明顯新 東方,、好未來,、華圖在線這些擁有優(yōu)質(zhì)師資和教學(xué)內(nèi)容的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)暫時取得了領(lǐng)先。

1月底,，受疫情影響,，華圖也第一時間關(guān)閉了其全國1100多所分校的所有線下課程。與此同時,，華圖在線的技術(shù)人員開始徹夜加班,，準(zhǔn)備迎接線下銳減之后暴增的線上需求。但很顯然,，他們還是低估了這波流量對線上的沖擊,，2月1日華圖的后臺還是發(fā)生了短暫的宕機,。

除了沖擊，更多則是驚喜,，之前需要花費幾千萬甚至上億的營銷費用才能帶來的流量洶涌而來,。華圖教育CEO張仕友保持著一貫的警覺：“內(nèi)容、服務(wù)和技術(shù)是線上教育平臺的三大致勝秘訣,，但歸根到底還是看機構(gòu)有沒有好老師,、好課程和好服務(wù)來留住學(xué)員，否則流量來得快,，學(xué)員只會用腳投票,。”

疫情帶來的新增用戶大部分是傳統(tǒng)意義線下的用戶，學(xué)員對于線上課程還是處在一種試探懷疑的階段,，進入線上的課程多半只想看看試聽課怎么樣,，能不能滿意，才會決定其付費的意愿,。課程的質(zhì)量,、用戶的體驗是能否留住這些流量的關(guān)鍵，換句話說,，老師授課的水平依然是機構(gòu)存亡的生命線,。

華圖教育成立于2001年,，是國內(nèi)最大的職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)之一,。早在2007年，華圖教育就開始進行公務(wù)員考試的線上培訓(xùn)業(yè)務(wù),，是最早進行職業(yè)考試線上培訓(xùn)的公司,。無論是線上還是線下，以客戶為中心是華圖的經(jīng)營理念,。華圖的所有課程都圍繞以學(xué)員為中心設(shè)計架構(gòu),，而課程的核心首先離不開一套強有力的師資體系。

打贏線下轉(zhuǎn)線上的遭遇戰(zhàn)

此番疫情的偷襲,，線下培訓(xùn)被“吊打”,。線下轉(zhuǎn)線上，更是一場遭遇戰(zhàn),。很多專注線下教育培訓(xùn)機構(gòu)倉促上陣,，受到老師培養(yǎng)周期等因素的影響導(dǎo)致，其線上教育的內(nèi)容短板明顯,，學(xué)員的體驗并不好,。華圖在線卻交出了漂亮的成績單。

近期華圖在線推出的高端直播課上,，所有授課老師除了雙一流大學(xué)碩士研究生畢業(yè)外,，授課時長均大于3000小時，不少老師甚至都擁有高于6000小時的授課經(jīng)歷,，讓學(xué)習(xí)效果有了最佳保障,。

而這一套高質(zhì)量的師資團隊，是華圖從創(chuàng)立之初就一步步精心培養(yǎng)打造的,。在華圖著名的“百日培訓(xùn)營”里,，所有老師都將面臨線上理論授課、線下組織練習(xí)以及交叉考核的全方位淬煉,。老師的磨課時長被要求達到600小時,，僅主講教師單模塊普通授課就要至少自己先做精4000道題，涉題維度廣,，題量儲備充足,。

為了解決線上學(xué)習(xí)懶惰、交流不暢的問題,，華圖在線為每名學(xué)員配備了督學(xué)老師,，從早到晚陪伴式學(xué)習(xí)，直到考試結(jié)束,。督學(xué)老師每日督促學(xué)習(xí),，安排學(xué)習(xí)任務(wù)，檢查作業(yè),，并在聽課過程中,、下課后及時為學(xué)員答疑，濃厚學(xué)習(xí)氛圍,，讓在線學(xué)習(xí)的學(xué)生也能更加自律,。

除了內(nèi)容和服務(wù)上的領(lǐng)先,，華圖自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)授課系統(tǒng)也成為了這次疫情期間流量激增的技術(shù)保障,。“重視產(chǎn)品內(nèi)涵邏輯，還要注重產(chǎn)品體驗感,，堅持這兩樣,，我們就能做出行業(yè)代差。”華圖教育CEO張仕友說,。

自2月10日華圖面向2020年公務(wù)員省考和事業(yè)單位的考生推出華圖紅領(lǐng)線上全日班以來,，課程評論區(qū)里評價良好，面對大家普遍對線上授課是否高效的擔(dān)憂,，課程反饋結(jié)果表示,，學(xué)生們對于線上授課接受度很高，有不少學(xué)員反饋說,，線上學(xué)習(xí)十分高效,，只要緊跟老師直播授課,，聽課效果跟面授是一樣的。

值得一提的是,，備受考生歡迎的這套線上課程,，是華圖將原有的線下高端課程平移到線上進行額外授課的，白天線上直播授課,，晚上老師督促刷題,，全日制在家安心學(xué)習(xí)，備考不耽誤,。該課程推出以來,，受到廣大學(xué)生熱捧，其中的秘密就在于“交一次錢,，上兩種課”,，即學(xué)生學(xué)完線上課程后，等疫情結(jié)束,，還可以在線下華圖教育任何一個分校再上一遍面授課,。

疫情過后華圖在線的機遇與挑戰(zhàn)

在線教育熱潮起于疫情高發(fā)的特殊時期，在線化有利于減少接觸,，但是疫情過后,，這個熱潮終將落下帷幕。而在線教育與線下教育,，它們之間一定不是誰取代誰的關(guān)系,，而且是并行發(fā)展，或者說是共生的關(guān)系,。

比如,，華圖推出的OAO模式，就是一種線上+線下的輔導(dǎo)模式,。華圖在線可以借助母公司的號召力，除了繼續(xù)吸收一二線城市的線下增量之外,，趁著地級市和小縣城線下小機構(gòu)停擺的有利時機,，乘機殺出，乘勢下沉,。

疫情之下,，在線教育的市場化普及將會催化加速，這場巨變的最終受益者,，一定是即擁有大量線下門店和優(yōu)質(zhì)教師資源,，又能創(chuàng)新使用在線教育工具和方法的巨頭。但機遇稍縱即逝,，并不會等人,。

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