結構化面試即根據(jù)特定職位的勝任特征要求,，遵循固定的程序,，采用專門的題庫、評價標準和評價方法,，通過考官小組與應考者面對面的言語交流等方式,，評價應考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。如果將考生具備的能力,、素質比作是“產(chǎn)品”,，那結構化面試的過程就是讓考生這個“銷售人員”，將自己的“產(chǎn)品”推薦給考官這個“顧客”,，并且讓他滿意的過程,。一言以蔽之,，面試就是向考官推銷自己。

那么,，如何讓顧客對商家的產(chǎn)品滿意呢?作為一名好銷售,，除了“嘴皮子”功夫過硬外，更重要的一門銷售藝術是——讀懂顧客需求,。

結構化面試亦如是,。考生在備考和應考的過程中,，如果一味只顧“秀”自己的嘴上功夫,，而沒有讀懂考官需要何種人才時，答題效果反而會和預想的大相徑庭,。在備考的過程中,，認真領會考官的需要才是取勝的不二法門。

隨著選人用人越來越貼近政府需求,，結構化面試答題的高分要求也向著“政府實務式”答題靠攏,。了解政府實務，也就意味著進一步了解了考官的“口味”和“喜好”,，那么答起題來就會事半功倍了,。

有時，面試者需要做一個謙遜的職場新人,。對于人際溝通能力的考察,，就是希望通過這類題目，判斷考生是否能夠擺正自己的位置,、調整積極的心態(tài),，游刃有余的適應初入職場的過渡階段。對于“領導對你提出批評”“同事疏遠你,、不認可你”等情景設置,，考生應該明白這些“挫折”都是初入職場的必經(jīng)之路。面對領導,、同事的批評質疑,，首先應當接受與正視，并且從自身出發(fā)全面分析反思,，以便于獲得更大的進步,。

有時，面試者需要做一個獨當一面的成熟工作者,。對于組織管理能力,、應急應變能力的考察，就是希望通過這類題目，判斷考生能否具備公務員工作的基本能力,。例如“組織一次會議”“接待上級單位領導”“群眾突然情緒激動”等情景設置,，體現(xiàn)考生處理日常工作的素養(yǎng)是否完備，考生應冷靜,、周到的處理完這類題目當中的關鍵內容,，以便體現(xiàn)考生的工作素養(yǎng)和自我能力。

華圖教育獨有的“政府實務式”答題模式就是要讓考生明確,，把握考官的興趣點,，比起背模板、記套路而言更帶有感情溫度,，使自己的答題既準確,、又生動。

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