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社工經(jīng)驗交流鼓勵技巧的運(yùn)用

2014-10-20 11:47:34 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源:華圖教育

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  鼓勵技巧的運(yùn)用

  心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過:“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定,。”

  由于社工服務(wù)大多面對的是社會中的弱勢群體,,他們大多處于人生的低潮,或失能,,或困擾,,他們對于被肯定,被鼓勵的渴望,,更強(qiáng)烈,。

  鼓勵之于他們,就像是一束陽光,,一絲春雨,,潤物無聲。對服務(wù)對象的鼓勵是非常必要的,,鼓勵技巧的運(yùn)用能夠促使服務(wù)本身更加人性化,,服務(wù)關(guān)系更融洽,也使得服務(wù)更具有效果,。

  那么,,我們真的知道什么是鼓勵,并且掌握了鼓勵的技巧,,能夠在實(shí)務(wù)當(dāng)中運(yùn)用的非常熟練嗎?也許大家可以隨口說出,,但在實(shí)際運(yùn)用中,有時卻顯得捉襟見肘,未能夠真誠,、及時和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)鼓勵,。

  在我們的文化中,當(dāng)面的表揚(yáng)可能比批評更需要勇氣,。我們并不善于直接的表達(dá)自己的感受和想法,。有時,我們更傾向于指責(zé)別人的過錯,,而對別人的優(yōu)點(diǎn)卻視而不見,。我們在夸獎、鼓勵上的方式和語言遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于指責(zé)和批評,。即使偶爾會鼓勵,,也是非常簡單的夸獎一句:“不錯”。

  在這里,,就簡單和大家分享一些在實(shí)務(wù)中的鼓勵技巧,。

  鼓勵就是綜合運(yùn)用語言、表情,、肢體等形式給對方以正向的表揚(yáng),、支持。

  鼓勵可以運(yùn)用以下技巧:

  1. 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),、特別之處,、并且將之具體化。

  有時,,我們并不是沒有鼓勵,,而是鼓勵的太寬泛。如,,我們常用的:你很棒,,你很不錯。在對方聽來,、看來,,可能并沒有什么特別。相反,,如果鼓勵時,,能夠具體化,那么給人帶來的感受將是很實(shí)在的,。比如,,王阿姨,你今天談的內(nèi)容很有條理,,一定經(jīng)過深思熟慮的,。又如,,李先生,你這次的情緒處理比上次更具穩(wěn)重哦,。再如,,小劉同學(xué),你剛才幫他人擺座位,,很有紳士的風(fēng)范呀,。而在生活中,我們亦可以運(yùn)用這樣的鼓勵,。

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