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2014中級社會工作者《綜合能力》章節(jié)真題：第九章

2014-04-07 10:51:35 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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一、單項選擇題（每題的備選項中,，只有1個最符合題意）

1.社會工作督導反映機構領導設定的工作量標準不合理,，造成一線員工壓力較大，影響了服務質量,，督導一方面就機構規(guī)章制度及績效考核標準與機構領導溝通反映一線員工的意見,；另一方面，與一線員工協(xié)商,，獲取員工對機構管理制度的理解,。在上述過程中，督導扮演的角色是（）,。[2010年真題]

A.督導專業(yè)制度的推動者

B.機構服務創(chuàng)新的推動者

C.機構變遷的推動者

D.行政和管理的緩沖器

【答案】C督導的角色是機構變遷推動者,。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進行變遷,，另一方面也應影響被督導的社會工作者接受這些改變。此外,，督導者不僅需要負責機構內部的變遷,，也要對社區(qū)中的其他機構具有相當?shù)拿舾卸取Ｔ诳偨Y,、協(xié)調和計劃工作時,，督導者可能會發(fā)覺整個社區(qū)社會服務系統(tǒng)中缺乏某些服務項目，因此可以向

本機構倡導開展社區(qū)所需要的服務,。

2.小慧在某機構工作了一年,，主要負責個案T作，在一次督導面談中,，她表示近期工作并不順利,，遇上了蠻不講理的非自愿服務對象，而且個案服務成效也不明顯,，因此感到壓力很大,。督導老張安慰小慧，剛工作一年的社會工作者一般都會有這樣的感覺,，同時指導小慧進行壓力處理,，鼓勵她嘗試新的個案工作模式。在這個過程中,，老張開展的是（）,。[2010年真題]

A.行政性督導

B.教育性督導

C.支持性督導

D.監(jiān)督性督導

【答案】8社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做”,，督導者通過個別督導或團體會談,，發(fā)揮知識、能力,、學習與自我覺醒反饋的效能,。

3.小李原來從事居家養(yǎng)老服務，最近因工作需要被安排到某小學擔任學校社會工作者,，在個別督導會談中,，他的督導老陸示范了社會工作者與兒童建立關系的技巧，包括說話時內容表意清楚,，避免責罵,，發(fā)掘兒童優(yōu)點，接納缺點并協(xié)助糾正等,。上述督導活動中,，老陸向小李教導了有關（）的知識。[2010年真題]

A.社會問題

B.服務對象

C.工作過程

D.工作者本身

【答案】B教育性督導的內容之一為教導有關“服務對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務時,，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉換,，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視,、厭惡,、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。

4.徐某剛開始擔任社會工作者小張的督導,，他約小張面談,，了解小張的工作情況和以往的工作經驗，與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法,，在這個階段,，徐某最重要的任務和技巧是（）。[2010年真題]

A.相互熟悉和相互契合

B.相互信任和分享感受

C.解釋疑惑和歸納總結

D.經驗分享和同感

【答案】A督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期,，這一時期最重要的任務是相互熟悉,。督導者在這個時期一般通過直接面淡，了解被督導者的家庭,、所受專業(yè)教育、工作經驗,、以往的經歷等,，督導者通過了解被督導者的處境，找到督導的起始點,，簡單明白地說明自己的工作方法和目的,，讓被督導者放松心情，接受督導,。

5.社會_[作督導唐某進行團體督導時,，每隔一段時間便對前面講座的內容加以提供，以便大家理解掌握,，唐某運用的團體督導技巧是（）,。[2010年真題]

A.反饋引導

B.段落結論

C.信息磋商

D.集中精力

【答案】B團體督導的技巧主要體現(xiàn)在團體督導會議的主持過程中，其中,，督導者應在討論的每個段落作“段落結論”,，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施,。

6.在社會服務機構中,，建立社會工作專業(yè)督導制度有助于機構的正常運轉，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調和整合,。一般而言,，機構都會賦予督導者（）的權威和責任，促進機構工作的順利完成。[2009年真題]

A.知識上

B.技術上

C.行政上

D.咨詢上

【答案】C社會工作是通過機構提供服務的專業(yè),，社會服務機構無論規(guī)模大小,，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調和整合,。機構通過建立督導制度,，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成,。