【真題題目】一,、一段材料，大概意思是：一名領(lǐng)導(dǎo)在公開場(chǎng)合表示,，近期本地方的到京非正常上訪人員增多,，已達(dá)到*名，于是提出要求,，如果再有人非正常上訪,，第一次教育罰款，第二次拘留,，第三次勞教,。問對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法有何看法？假如你是公務(wù)員該如何對(duì)待,？

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考察要素】分析問題,、解決問題的能力

　　【答題思路】

　　第一問，屬于綜合分析類：上訪工作的背景陳述,、領(lǐng)導(dǎo)做法的判斷表態(tài),、分層論證領(lǐng)導(dǎo)做法的合理與不合理之處、分析出現(xiàn)非正常上訪的原因,、提出解決非正常上訪的對(duì)策,，并結(jié)合公務(wù)員自身工作職責(zé)和特點(diǎn)加以提升。第二問,，屬于一般性應(yīng)急應(yīng)變類：分析情況—確定任務(wù)—解決問題—總結(jié)提高,。

　　【參考答案】

　　第一問：

　　1、背景陳述：“民者,，國(guó)之本也,，民憂，國(guó)之憂也,！”上訪問題關(guān)系到百姓的安居樂業(yè),、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建,，必須引起各級(jí)黨委和政府及相關(guān)部門的高度重視,。

　　2、判斷表態(tài)：材料中領(lǐng)導(dǎo)的做法表面上看是為了減少群眾非正常上訪,，維護(hù)社會(huì)安穩(wěn),。但其視群眾到京非正常上訪為洪水猛獸，提出了一罰,、二拘,、三勞教的處理方式來解決，我認(rèn)為是欠妥當(dāng)?shù)�,。因�(yàn)檫@樣的做法可能影響黨群干群關(guān)系,，如果處理不當(dāng)會(huì)損害政府形象,，激化社會(huì)矛盾，有很大的危害性,。因而,，對(duì)于群眾的到京非正常上訪，我們應(yīng)該找出深層次的根源,，具體問題具體分析：

　　3,、分層論證

　　其一，如果非正常上訪人員反映的問題不符合相關(guān)規(guī)定,，確實(shí)存在無理取鬧的行為,，并且構(gòu)成了妨礙社會(huì)管理秩序，可以采取材料中領(lǐng)導(dǎo)的做法,，依法追究,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

　　其二,，如果非正常上訪人員反映的問題符合相關(guān)規(guī)定,，是為了維護(hù)合法權(quán)益，僅僅是由于反映問題的方式過于激烈,，如果采取材料中領(lǐng)導(dǎo)“一刀切”的處理方式,，不但無助于問題解決，還會(huì)激化矛盾,。

　　其三,，解決群眾非正常上訪問題，政府工作人員應(yīng)深刻反思,，找出根本原因,，才能有助于上訪問題的根本解決。究其原因,，一是由于一些地方政府公職人員為群眾服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng),，工作不到位，群眾通過正常渠道難以維護(hù)自己的合法權(quán)益,；二是上訪者中有些人法律素養(yǎng)不高,，缺乏對(duì)法律的全面了解，不能正確地理解法律的意義和程序,，重權(quán)利、輕義務(wù),，社會(huì)行為失范,；三是信訪工作制度不完善、機(jī)制不夠健全,，在監(jiān)督,、排查等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

四川公務(wù)員面試真題的解析　　四川公務(wù)員面試真題