10月11日，中通快遞發(fā)布了一則“關(guān)于旺季高峰應對預案的告客戶書”,，稱為了確保旺季期間快遞服務安全,、平穩(wěn)，保持服務質(zhì)量和客戶滿意度,，應對旺季場地,、運輸,、用工等費用的上漲,，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費用。

【深度解讀】

【盡管距離一年一度的雙11購物節(jié)還有一個月的時間,，但是各路平臺,、廠商、物流等都已經(jīng)行動起來,，其中快遞除了要應對大量包裹,，還按慣例啟動了降價。請就此事談談你的觀點?】

對于快遞漲價,，中通快遞方面表示,，由于快遞行業(yè)進入旺季，據(jù)預測，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢,，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴峻挑戰(zhàn),。因此，旺季期間,，快遞公司會投入更多的人力物力,，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務品質(zhì)和客戶滿意度。此外,，場地,、運輸、用工等費用也會相應上漲,，因此,，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動調(diào)整快遞費用。

談及本次費用調(diào)整對消費者的影響,，中通快遞方面表示,，費用調(diào)整的出發(fā)點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質(zhì)和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的,。

近年來,，“四通一達”一直在雙11前夕進行價格調(diào)整，此次中通快遞打響漲價“頭炮”之后,，預計圓通,、申通等其他快遞公司也將很快跟進。

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