作者：程正龍

　　“你是鎮(zhèn)代辦中心負責(zé)社保的干部嗎？我父親前幾天過世,，他的社保存折密碼不知道了,，款取不出來，該咋辦,？”近日早上,，長壽區(qū)龍河鎮(zhèn)龍河村的周雪英給鎮(zhèn)群眾事務(wù)代辦綜合服務(wù)分中心打來電話詢問。負責(zé)社保代辦的周茂銀馬上在電話里回復(fù)：“你只需到派出所出具你父親的死亡證明書,，然后過來填寫財產(chǎn)繼承人表,。其他的事，我們來代辦,�,！保ㄐ侣勬溄樱�

　　村民一個電話，干部就跑腿代其辦理,，便民程度可見一斑,。而這正是重慶長壽區(qū)開展“三級代辦”服務(wù)給村民帶來實實在在的好處。

　　何謂“三級代辦”服務(wù),？“三級代辦”服務(wù)是長壽區(qū)依托區(qū)行政服務(wù)中心、鎮(zhèn)街勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心,、村和社區(qū)公共服務(wù)中心,，在區(qū)建立群眾事務(wù)代辦綜合服務(wù)中心，鎮(zhèn)街建立分中心,，村和社區(qū)建立服務(wù)平臺和便民服務(wù)站,。三級聯(lián)動，將便民利民進行到底,。

　　補辦醫(yī)�,？ā⒗U納閉路電視費,、到鎮(zhèn)政府蓋章……這些看起來皆是些“雞毛蒜皮”瑣碎事,，但民生無小事,，其背后更是滿載百姓對基層干部的殷殷期許。為政之要,，在乎民心,。這就要求公職干部要想群眾之所想，急群眾之所急,，憂群眾之所憂,，多做得人心、暖人心,、穩(wěn)人心的工作,，切實增強為民服務(wù)意識。

　　“過去是我們當(dāng)干部的動嘴,，群眾跑腿�,，F(xiàn)在變過來了，群眾動一下嘴,，甚至一個電話,，我們就得跑腿代辦�,！备刹繌摹皠幼臁钡健芭芡取�,，不僅是服務(wù)角色的大轉(zhuǎn)變，也是政府轉(zhuǎn)變機構(gòu)職能,、改進工作作風(fēng)的一個縮影,。公職人員轉(zhuǎn)作風(fēng)不是耍耍嘴皮功夫，而是要行動起來俯下身子真正為民辦實事,、解民憂,，讓便民服務(wù)見實見效。

　　其實,，“三級代辦”服務(wù)集中代辦的方式,，一方面可以提高辦事效率，另一方面還可以節(jié)約成本,。因為村民對各項業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉,，來來回回折騰，既勞神費腦傷筋,，又可能耽誤農(nóng)活,，還有一些村民常年出外打工，親自辦理就顯得十分麻煩,。干部專人代辦,，有時候或許只是舉手之勞，卻可以幫上村民一大忙,。

　　正所謂羅馬不是一天建成的,，口碑也不是一朝一夕樹立起來的,。各級干部只要恪守為民之責(zé)，力行為民之舉,，將老百姓的冷暖憂急放在心上,，把便民利民服務(wù)進行到底，百姓的擁護,、群眾的口碑自然也就水到渠成,。

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