11月14日，寶馬車主王女士以110碼的速度駕車在成都市城南高速上行駛,，車子忽然熄火并無法再次啟動,，嚇壞了王女士和車上其他人,。11月15日上午,，驚魂未定的王女士和一眾親友來到寶馬經(jīng)銷商門店,，將門店入口堵住并要求退車或換車,，更引來電視臺以“高速路上寶馬熄火嚇哭車主”為題報(bào)道,。對該車輛最后的檢查結(jié)果卻讓所有人都驚呆了：寶馬車一切正常,，只是沒油了。（11月18日《成都商報(bào)》）

　　此事件一出,，網(wǎng)上立刻引來“女司機(jī)是何等神奇生物”的感嘆,，語氣中充滿調(diào)侃。這種以偏蓋全式的調(diào)侃當(dāng)然不可取,，但其中透出的對此類“烏龍事件”的無奈,，卻讓人頗多哭笑不得之感。

　　按照通常的處理問題的程序,，一定是先確定問題所在,，再據(jù)此維權(quán)。但是,，汽車熄火之后,，這位車主卻沒有經(jīng)過第一步，而是立刻跳到第二步,，直接將汽車推到經(jīng)銷商門店前,，要求退車和換車。而且,，車主還糾集了一眾親友,，采取的是堵門的方式，并且請來當(dāng)?shù)仉娨暸_采訪報(bào)道,。這顯然是想通過堵門和媒體監(jiān)督的方式,，對經(jīng)銷商施壓，以促問題盡快解決,。

　　古人說,，做一名君子，要“吾日三省吾身”,，可惜的是,，在很多現(xiàn)代人身上，這種自省意識和自省能力卻嚴(yán)重地缺乏了,。缺乏自省的結(jié)果就是,，遇到問題時，他們更多的是從別人身上找原因,，或者無限放大別人的原因，同時盡可能地縮小自身的原因。

　　誠然,，此類問題中,，問題往往出在產(chǎn)品和服務(wù)提供者身上，但是,，即便如此,，維權(quán)的前提也是先查找到問題的根源，再據(jù)此維護(hù)自己的合法權(quán)益,�,；蛘哒f，理性是維權(quán)的前提,，缺乏理性,，不僅維權(quán)困難，還可能像事件中的車主一樣自取其辱,。

　　浮躁和缺乏理性的不僅是車主,，還有被車主請來的當(dāng)?shù)仉娨暸_的記者。媒體報(bào)道,，必須做到真實(shí),、客觀、全面,，如果只報(bào)道一方說法,，或者選擇性遺漏重要信息，即使所報(bào)道的內(nèi)容是真實(shí)的,，由于其缺乏全面性,，也是不客觀的，會對公眾產(chǎn)生誤導(dǎo),，給相關(guān)當(dāng)事人帶來不良影響,。這是一些媒體過于追求“新、奇,、特”,，追求新聞的沖突性、戲劇性的結(jié)果,，也是部分新聞從業(yè)者浮躁心態(tài)的反映,。

　　有人或許會說，正是一些人“大鬧快解決,，小鬧不解決”的先例,，導(dǎo)致了一些人遇事即鬧，通過堵門等方式維權(quán)施壓,。這當(dāng)然有一定的道理,，但是，有些人的“鬧”有一些合理性因素，而此一事件中的車主的“鬧”,，卻沒有任何合理性因素,。這樣的“鬧”，只能用“浮躁”來解釋,。

　　當(dāng)維權(quán)者的浮躁遭遇媒體記者的浮躁,，別一方當(dāng)事人也就悲劇了。但是,，隨著更多信息的披露,，悲劇的一方收獲的卻是理解，浮躁的一方收獲的則是批評,，甚至是嘲笑,。這一自取其辱的事件，不知道會不會讓一些人警醒,，遇事少一些浮躁,，多一些理性，讓社會也多一些清爽,。

　　(文/張楠之)

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