湖北小伙張琪病情危重,，欲捐遺體，因?yàn)椤昂芏嗳藥瓦^我,，我也想回報(bào)社會(huì)”,�,？膳c武漢紅十字會(huì)聯(lián)系，對(duì)方說,，要自己來填表,，不提供上門服務(wù)，張琪很受傷,。紅會(huì)解釋：人手緊張,，確實(shí)無法上門服務(wù)；當(dāng)天接線的非正式員工,，是志愿者,。目前已派人探望。（《云南信息報(bào)》11月14日）

　　病危之際,，懷著對(duì)生命的無限向往和回報(bào)社會(huì)的良好初衷,，做出捐獻(xiàn)遺體的打算，這對(duì)任何一個(gè)當(dāng)事人而言,，都需要溫暖的關(guān)懷和良善的敬意,。姑且不說讓一位病危者上門填表不現(xiàn)實(shí)，單單一句冷冰冰的“要自己來填表,，不提供上門服務(wù)”,，就讓人“很受傷”,，也再次把公信力本就孱弱的紅十字會(huì)再次拉入洶涌輿論的圍觀中,。當(dāng)?shù)丶t會(huì)的解釋倒也迅速,，從內(nèi)容來看,，一是表述了“人手緊張”的客觀原因,；二是用接聽電話的是志愿者這一理由,，撇清了這一事件與其正式員工的關(guān)系；三是已經(jīng)表達(dá)了親切“探望”,。只是此番解釋,，依然難給“捐獻(xiàn)遇冷”一個(gè)滿意交代。

　　雖然在各地的遺體捐獻(xiàn)條例中,，確實(shí)大多都有一條“捐獻(xiàn)人到登記機(jī)構(gòu)去填表”,，但下面同樣赫然寫著“可以要求登記機(jī)構(gòu)上門登記”，作為承擔(dān)此項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的紅十字會(huì),，怎么可以用“人手緊張”來搪塞呢,？而且，上門登記也不是什么“提供上門服務(wù)”,，這是對(duì)生命的尊重,，是對(duì)尊嚴(yán)的敬畏，遺憾的是,，這本是紅十字會(huì)應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)之一，卻被忽視了,。

　　“當(dāng)天接線的非正式員工,，是志愿者”，這的確陳述了一個(gè)事實(shí),，但同時(shí)也讓人感到突兀,，這是在撇清關(guān)聯(lián)，還是要否認(rèn)志愿者的服務(wù)呢,？我們或許可以相信正式員工可以提供不讓人“很受傷”的服務(wù),，但志愿者的不成熟跟當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)的失責(zé)是不是也有關(guān)聯(lián)呢？紅十字會(huì)作為從事人道主義救助的社會(huì)團(tuán)體,，除了提供積極的人道救助外,，積極培養(yǎng)志愿者也應(yīng)該是其重要的工作內(nèi)容吧，如果志愿者的工作讓捐獻(xiàn)者很受傷,，紅十字會(huì)是不是應(yīng)該就志愿者培訓(xùn)做出反思,？

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