這兩天，四川省資陽市安岳縣的一名叫作熊朝蓉的女城管火了,，鳳凰網(wǎng),、新華網(wǎng)等各大門戶網(wǎng)站以及當(dāng)?shù)孛襟w都爭先報道了這一位年輕貌美的城管姑娘的事跡,。憑著美麗的容貌,、迷人的微笑和謙虛禮讓的態(tài)度,，熊朝蓉被網(wǎng)友們封為“女神城管”,，而她在執(zhí)法過程中也得到了小攤販們不同以往的理解和支持,，甚至有攤販表示：“她一笑,，我們就乖乖聽話了�,！�

　　然而,，“女神城管”成功執(zhí)法的奧秘難道僅僅是因?yàn)槊烂玻?/p>

　　讓我們來聽聽“女神”本人是怎么說的吧：“微笑對勸導(dǎo)很有效果，起碼是對他們的尊重”,，“我之前當(dāng)過老師,，對城管工作很有幫助，幾次全國的城管事件發(fā)生后,，我分析,，一臉嚴(yán)肅去勸導(dǎo)攤販，他們肯定有抵觸情緒”,。由此可見,，“女神城管”成功執(zhí)法除了靠的是姣好的面容外，更為重要的是自身良好的素質(zhì),，具體說來,，就是外掛笑容，內(nèi)修禮讓,。

　　城管這個職業(yè)本來應(yīng)該是受人尊敬的典范,，如果沒有他們，中國的城市發(fā)展肯定會與“臟亂差”齊頭并舉,，甚至是“更臟,、更亂、更差”,。新中國成立以來,，各個城市都先后成立了相關(guān)的環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)，而在1978年十一屆三中全會之后,，隨著中國城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展,，城市規(guī)模逐漸擴(kuò)大，環(huán)境維護(hù)工作由于一些商戶、攤販個體缺少環(huán)保意識,，不聽環(huán)衛(wèi)人員勸告，城市環(huán)境治理難度變大,，為此,，以城管為代表的城建監(jiān)察隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生，目的是依靠被法律賦予的執(zhí)法權(quán)力,，整治城市環(huán)境問題,。

　　可是，這一職業(yè)在如今卻受到了社會輿論的廣泛非議,，你只要在搜索引擎的新聞欄目輸入“城管”兩個字,，便會出現(xiàn)許多與暴力、蠻橫等負(fù)面形象相關(guān)的報道,，這也就是熊朝蓉所說的“城管事件”,。當(dāng)然，將這一切負(fù)面報道歸結(jié)于城管本身素質(zhì)太差,，服務(wù)意識欠缺顯然有些片面,，但卻不得不承認(rèn)城管隊(duì)伍目前素質(zhì)偏低對執(zhí)法行動造成的困難。

　　怎么破,？往復(fù)雜了說,，這需要涉及到機(jī)構(gòu)重整、人員選拔機(jī)制完善,、職權(quán)定位等一系列制度改革措施,，而簡單的、也是目前可以做到的辦法,，就是我們廣大城管需要像熊朝蓉那樣帶著理解和善意去工作,，嘴巴甜一點(diǎn)，工作耐心點(diǎn),，臉上多笑點(diǎn),。而要做到這樣的轉(zhuǎn)變，其實(shí)也絕非一件易事,，因?yàn)樵S多行為上的微小轉(zhuǎn)變,，往往意味著制度改革上多年的努力。

　　我國目前正在進(jìn)一步深化制度改革,，致力于打造“服務(wù)型”政府,，簡政放權(quán)，增強(qiáng)政府公信力,，而具體到每個執(zhí)法人員,，則需要提高服務(wù)意識，多一些換位思考和微笑服務(wù)，只有站在老百姓和小攤販的立場去考慮問題,，才能讓執(zhí)法過程變得相對順利一些,。須知：謙遜禮讓的態(tài)度好比是“潤滑油”，可以減少人際關(guān)系間的摩擦,，這一法則顯然也同樣適用于城管執(zhí)法,。

　　“女神城管”的成功執(zhí)法現(xiàn)在看只是短時期內(nèi)的個例，但我們有理由期待,，在十八屆三中全會謝幕后,，社會上將涌現(xiàn)出越來越多的為城市維秩序，為群眾做考量,，關(guān)心攤販,，和氣謙遜的“男神”和“女神”城管們，重塑城管這一職業(yè)在大家心目中的形象,。

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