“都遭燒成胴胴了,，哪里還有證件,，準(zhǔn)備這些東西確實(shí)有些困難,�,！辟F陽黔靈西路房屋發(fā)生火災(zāi)已經(jīng)3天了,，受災(zāi)居民分別借宿在鄰居和親戚家中,。目前,，社區(qū)正為受災(zāi)戶申請(qǐng)臨時(shí)救助,，并給了受災(zāi)戶一張清單,，要求提供公安消防隊(duì)證明、房屋合同,、戶口復(fù)印件,、工資存折等8項(xiàng)手續(xù)。但大火已將證件燒光,，居民們遇上了麻煩,。（10月22日《貴陽晚報(bào)》）

　　大火無情，沒想到受災(zāi)戶們要申請(qǐng)個(gè)民政部門的臨時(shí)救助,，還得七七八八地先辦妥一份“證件清單”,。盡管筆者不清楚類似的程序和規(guī)定，是貴陽獨(dú)有,，還是其他地方也普遍存在,。但聞悉此事，很想先求教于有關(guān)部門：居民在遭受火災(zāi)等的緊急關(guān)頭,，是應(yīng)該把生命放在第一位,，還是先得考慮到讓證件“逃生”呢？

　　從媒體披露的情況看,，貴陽的社區(qū)工作者在處理此事時(shí),，還是比較體現(xiàn)了人性化的一面。譬如,，由于手續(xù)較為復(fù)雜,，清單上公安消防隊(duì)證明、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照片等,，社區(qū)正為居民辦理和準(zhǔn)備,。而如購房合同、工資存折復(fù)印件等的證件,，則只能由居民自行辦理了,。但這樣的災(zāi)后服務(wù)，其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。就像一位受災(zāi)戶告訴記者,，除了取得居委會(huì)開具的居住證明相對(duì)容易，其余的手續(xù)都不太好辦啊,。

　　遭受火災(zāi)時(shí)先讓證件“逃生”,？這樣的問題，根本就不應(yīng)該成為問題,。但從貴陽那些不幸遭受火災(zāi)的居民碰到的難題看,，“逃命”的慶幸只是一時(shí)，事后若想盡快獲得政府部門的有關(guān)補(bǔ)助或救助,，當(dāng)時(shí)沒把各種證件“搶救”出來,，就是一種大大的“失策”了。居委會(huì)雖然同情受災(zāi)戶,，但救助款不在他們的手中,；湊不齊清單里列出的各種證件與證明，有關(guān)方面的錢款就不是輕易便能發(fā)下來的,。

　　現(xiàn)實(shí)語境下的很多事情,，“不怕你告，就怕見報(bào)”,。筆者也已經(jīng)想到,，有了新聞媒體對(duì)貴陽那些受災(zāi)戶申請(qǐng)臨時(shí)救助難處的報(bào)道，相關(guān)部門估計(jì)很快就會(huì)“聞風(fēng)而動(dòng)”,，并有可能簡化程序,、“特事特辦”，甚至讓受災(zāi)戶們“先領(lǐng)錢,，后補(bǔ)證”,，也未必是一種奢望了。但縱然如此,，人們依然心有所憂：災(zāi)民逃生后辦理救助的“證件清單”之難,，新聞媒體不可能見一次,、報(bào)一次；那么,，以后的其他受災(zāi)戶,，再遇此難和此煩，誰來保證他們也能及時(shí)迅速地獲得應(yīng)有關(guān)照和幫助呢,？

　　房屋被大火燒毀,，申請(qǐng)臨時(shí)救助需8份材料。這看起來是貴陽的事,，是民政部門的事,，但若細(xì)細(xì)想來，則不難悟出一點(diǎn)：為民務(wù)實(shí)也好,，群眾路線也罷,，倘若常是說起來活靈活現(xiàn)、頭頭是道,，做起來卻習(xí)慣于機(jī)械刻板,、因循守舊，恐怕就很難不讓老百姓生發(fā)出“遭受火災(zāi)時(shí)先讓證件‘逃生’嗎”的疑問和質(zhì)問,。規(guī)定是“死”的,，腦子是“活”的，那種對(duì)受災(zāi)戶救助也“公事公辦”的固化做派,，有時(shí)就是一種對(duì)民生感情,、對(duì)服務(wù)形象的“二次災(zāi)害”。

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