中國政府網(wǎng)15日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》。意見明確要求,，健全輿情收集和回應(yīng)機制，及時敏銳捕捉外界對政府工作的疑慮,、誤解,，甚至歪曲和謠言，加強分析研判,，及時予以回應(yīng),，解疑釋惑，澄清事實,，消除謠言,，回應(yīng)公眾關(guān)切要以事實說話，避免空洞說教,，真正起到正面引導作用,。(10月16日揚子晚報)

　　國務(wù)院之所以出臺的上述《意見》是有針對性的。因為,，與公眾期望相比,，當前一些地方和部門仍然存在政府信息公開不主動、不及時,，面對公眾關(guān)切不回應(yīng),、不發(fā)聲等問題，易使公眾產(chǎn)生誤解或質(zhì)疑,，給政府形象和公信力造成不良影響,。

　　不僅如此，有時候,，政府的辟謠還存在越描越黑,，甚至謠言屢屢成真的現(xiàn)象。以劉鐵男涉嫌嚴重違紀為例,，去年12月,，《財經(jīng)》雜志副主編羅昌平在微博向中紀委實名舉報時任國家發(fā)改委副主任、國家能源局局長劉鐵男涉嫌學歷造假,，巨額騙貸,，對他人恐嚇威脅等問題。當時,，國家能源局新聞辦公室有關(guān)負責人表示,，上述消息純屬污蔑造謠�,！拔覀冋�在��(lián)系有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門和公安部門,，正在報案,、報警。將采取正式的法律手段處理此事,�,！�

　　然而，事實已經(jīng)證明,，是國家能源局在刻意掩飾劉鐵男的罪行,。

　　隨著微博的興起，普通人都有了屬于自己的“麥克風”,，新聞自由度空前提高,，傳媒的生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上的各種信息魚龍混雜,，既有對政府工作提出建設(shè)性意見的溫和批評者,，也有為一己私利不負責任的投機分子，有懷著仇官,、仇富心態(tài)的敵意勢力,。這種情況下，政府信息公開,，及時回應(yīng)社會關(guān)切,，的確是提高政府公信力的有效手段。

　　相反,，那些“背書式”辟謠,，嚴重損害了政府的公信力。2008年華南虎事件中,，一直拒不認錯的陜西省林業(yè)廳突然向公眾致歉,，承認“在缺乏實體證據(jù)的情況下，草率發(fā)布發(fā)現(xiàn)華南虎的重大信息,。工作作風漂浮,、工作紀律渙散�,！本W(wǎng)民很快發(fā)現(xiàn)這不過是真相大白前的“危機公關(guān)”,。同年發(fā)生的三鹿奶粉事件，石家莊市政府先后兩次道歉：“政治上敏感性差,，站位不高,，對事故缺乏政治上的敏感性”。公眾對此的評價是：主要是給上級機關(guān)惹麻煩的內(nèi)疚,，而非發(fā)自內(nèi)心的懺悔,。

　　去年“8·26”特別重大道路交通事故現(xiàn)場，陜西省安監(jiān)局黨組書記、局長楊達才不恰當?shù)囊恍�,，引起網(wǎng)民質(zhì)疑,。對此，楊達才雖然利用微博進行了澄清,，令人遺憾的是,，楊達才在回答網(wǎng)友的問題時，缺乏應(yīng)有的真誠,，留下了諸多疑點，反而激發(fā)了網(wǎng)民“刨根問底”的興趣,。之后,，陸續(xù)爆出楊達才有多塊名表等問題。面對強大的輿論壓力,，陜西省紀委調(diào)查表明,，楊達才存在嚴重違紀問題。雖然后來陜西省委撤銷了楊達才陜西省第十二屆紀委委員,、省安監(jiān)局黨組書記,、局長職務(wù)，公眾對陜西方面處理楊達才事件的表現(xiàn)并不滿意,。

　　自媒體時代,，網(wǎng)絡(luò)問政方興未艾。政府的每一項決策,，官員的一舉一動,，都應(yīng)當自覺接受公眾的監(jiān)督。當政府的決策,、官員的舉動遭到公眾質(zhì)疑的時候,，需要政府、官員以認真的態(tài)度,、積極舉措,、真心誠意回應(yīng)公眾關(guān)切和質(zhì)疑，對網(wǎng)絡(luò)輿論進行疏導,，維護和樹立政府的公信力,。如果遇到質(zhì)疑，政府部門如果裝聾作啞,，或者想著如何“捂蓋子”,，指責公眾“污蔑造謠”恐怕無濟于事，只會越描越黑,，會使事態(tài)越來越糟糕,。

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