中國(guó)政府網(wǎng)15日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》。意見明確要求,，健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制,，及時(shí)敏銳捕捉外界對(duì)政府工作的疑慮,、誤解,，甚至歪曲和謠言,，加強(qiáng)分析研判,，及時(shí)予以回應(yīng),，解疑釋惑,，澄清事實(shí),，消除謠言,，回應(yīng)公眾關(guān)切要以事實(shí)說話，避免空洞說教,，真正起到正面引導(dǎo)作用。(10月16日揚(yáng)子晚報(bào))

　　國(guó)務(wù)院之所以出臺(tái)的上述《意見》是有針對(duì)性的,。因?yàn)�,，與公眾期望相比,，當(dāng)前一些地方和部門仍然存在政府信息公開不主動(dòng)、不及時(shí),，面對(duì)公眾關(guān)切不回應(yīng)、不發(fā)聲等問題,，易使公眾產(chǎn)生誤解或質(zhì)疑,，給政府形象和公信力造成不良影響。

　　不僅如此,，有時(shí)候,，政府的辟謠還存在越描越黑，甚至謠言屢屢成真的現(xiàn)象,。以劉鐵男涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)為例,，去年12月，《財(cái)經(jīng)》雜志副主編羅昌平在微博向中紀(jì)委實(shí)名舉報(bào)時(shí)任國(guó)家發(fā)改委副主任,、國(guó)家能源局局長(zhǎng)劉鐵男涉嫌學(xué)歷造假,，巨額騙貸，對(duì)他人恐嚇威脅等問題,。當(dāng)時(shí),，國(guó)家能源局新聞辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述消息純屬污蔑造謠,�,！拔覀冋�在��(lián)系有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門和公安部門，正在報(bào)案,、報(bào)警,。將采取正式的法律手段處理此事�,！�

　　然而,，事實(shí)已經(jīng)證明，是國(guó)家能源局在刻意掩飾劉鐵男的罪行,。

　　隨著微博的興起,，普通人都有了屬于自己的“麥克風(fēng)”，新聞自由度空前提高,，傳媒的生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變,。網(wǎng)上的各種信息魚龍混雜,，既有對(duì)政府工作提出建設(shè)性意見的溫和批評(píng)者，也有為一己私利不負(fù)責(zé)任的投機(jī)分子,，有懷著仇官,、仇富心態(tài)的敵意勢(shì)力。這種情況下,，政府信息公開,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，的確是提高政府公信力的有效手段,。

　　相反,，那些“背書式”辟謠，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力,。2008年華南虎事件中,，一直拒不認(rèn)錯(cuò)的陜西省林業(yè)廳突然向公眾致歉，承認(rèn)“在缺乏實(shí)體證據(jù)的情況下,，草率發(fā)布發(fā)現(xiàn)華南虎的重大信息,。工作作風(fēng)漂浮、工作紀(jì)律渙散,�,！本W(wǎng)民很快發(fā)現(xiàn)這不過是真相大白前的“危機(jī)公關(guān)”。同年發(fā)生的三鹿奶粉事件,，石家莊市政府先后兩次道歉：“政治上敏感性差,，站位不高，對(duì)事故缺乏政治上的敏感性”,。公眾對(duì)此的評(píng)價(jià)是：主要是給上級(jí)機(jī)關(guān)惹麻煩的內(nèi)疚,，而非發(fā)自內(nèi)心的懺悔。

　　去年“8·26”特別重大道路交通事故現(xiàn)場(chǎng),，陜西省安監(jiān)局黨組書記、局長(zhǎng)楊達(dá)才不恰當(dāng)?shù)囊恍�,，引起網(wǎng)民質(zhì)疑,。對(duì)此，楊達(dá)才雖然利用微博進(jìn)行了澄清,，令人遺憾的是,，楊達(dá)才在回答網(wǎng)友的問題時(shí)，缺乏應(yīng)有的真誠(chéng),，留下了諸多疑點(diǎn),，反而激發(fā)了網(wǎng)民“刨根問底”的興趣。之后,，陸續(xù)爆出楊達(dá)才有多塊名表等問題,。面對(duì)強(qiáng)大的輿論壓力,，陜西省紀(jì)委調(diào)查表明，楊達(dá)才存在嚴(yán)重違紀(jì)問題,。雖然后來陜西省委撤銷了楊達(dá)才陜西省第十二屆紀(jì)委委員,、省安監(jiān)局黨組書記、局長(zhǎng)職務(wù),，公眾對(duì)陜西方面處理?xiàng)钸_(dá)才事件的表現(xiàn)并不滿意,。

　　自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問政方興未艾,。政府的每一項(xiàng)決策,，官員的一舉一動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)自覺接受公眾的監(jiān)督,。當(dāng)政府的決策,、官員的舉動(dòng)遭到公眾質(zhì)疑的時(shí)候，需要政府,、官員以認(rèn)真的態(tài)度,、積極舉措、真心誠(chéng)意回應(yīng)公眾關(guān)切和質(zhì)疑,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行疏導(dǎo),，維護(hù)和樹立政府的公信力。如果遇到質(zhì)疑,，政府部門如果裝聾作啞,，或者想著如何“捂蓋子”，指責(zé)公眾“污蔑造謠”恐怕無(wú)濟(jì)于事,，只會(huì)越描越黑,，會(huì)使事態(tài)越來越糟糕。

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