不針對(duì)疑問的回答,，南轅北轍的反應(yīng)，左騰右挪的說辭，哪怕再怎么洋洋灑灑,，再怎么情真意切,，都不會(huì)得到公眾認(rèn)可,，也不會(huì)使民意止沸,。而“零信息”甚至“負(fù)信息”的回應(yīng)，是對(duì)公眾智商的挑戰(zhàn) 湖北利川市人社局為其直屬事業(yè)單位招聘兩名工作人員,，共20多人應(yīng)聘,，面試結(jié)果前兩名是其內(nèi)部干部子女。針對(duì)這一“巧合”,，恩施土家族苗族自治州人社局和利川市政府決定,，取消結(jié)果。
招聘結(jié)果取消了,，疑云卻未消除：招錄本單位干部的子女是否符合回避規(guī)定,？招聘背后有沒有內(nèi)部“勾兌”？誰(shuí)來承擔(dān)招聘“流產(chǎn)”的成本？這些疑問,，回應(yīng)中沒有解答,。
而在5月15日,，青海省保監(jiān)局在其官方網(wǎng)站上再次公布了拒錄3名考生的原因,，其中，認(rèn)為筆試,、面試成績(jī)都是第一的人大畢業(yè)生黃紅“人際溝通協(xié)調(diào)能力,、獨(dú)立承擔(dān)工作方面的能力明顯不足”。從之前“性格內(nèi)向”的說法,，到這次“能力不足”的回應(yīng),，人們的質(zhì)疑沒有減弱反而增強(qiáng)，其中一個(gè)重要的疑問是：“黃紅還沒有走上工作崗位,，怎能棄國(guó)家認(rèn)可的筆試,、面試結(jié)果于不顧，而斷定她能力不行,？”
應(yīng)該說,，面對(duì)爭(zhēng)議性事件，相關(guān)部門能夠介入調(diào)查,、作出回應(yīng),，這種直面民意的態(tài)度，相較于那些“躲貓貓”式的處理,，確是前進(jìn)了一大步,。但好不容易回應(yīng)了，可網(wǎng)友,、公眾還是不買賬,，這又是為什么？
“打太極”式的回應(yīng),，不是真正的回應(yīng),。何謂回應(yīng)，就是對(duì)問題的回答和反應(yīng),。不針對(duì)疑問的回答,，南轅北轍的反應(yīng)，左騰右挪的說辭,，哪怕再怎么洋洋灑灑,，再怎么情真意切，都不會(huì)得到公眾認(rèn)可,，也不會(huì)使民意止沸,。至于那些故意忽略關(guān)鍵性問題，就匆匆忙忙作出的回應(yīng)，即使趕上了“及時(shí)”這班“首發(fā)車”,，也有可能只是一班開往“不滿意”的“地鐵”,。
5月19日，臨沂大學(xué)曝出165名學(xué)生腹瀉,，官方馬上回應(yīng),，力陳“高度重視”、“專門會(huì)議”,、“詳細(xì)部署”,、“全力醫(yī)治”等各種努力，但得出的結(jié)論卻是“患者病情得到控制”,。對(duì)學(xué)生及網(wǎng)友最關(guān)心的病因,，說法模棱兩可，先說“診斷為季節(jié)性腸胃炎”,，又表示“病因仍在調(diào)查中”,。這種閃爍其詞的結(jié)論，當(dāng)然讓人無法滿意,。
“零信息”甚至“負(fù)信息”的回應(yīng),，是對(duì)公眾智商的挑戰(zhàn)。如果無視群眾的“信息饑渴”,，甚至在這份饑渴之火上“添柴加薪”,，相關(guān)部門的公信力危機(jī)也就不可避免。那些沒有針對(duì)性,、沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的說法,，以及“王顧左右而言他”，說一些讓人摸不著頭腦的閑話,，導(dǎo)致更多的疑問產(chǎn)生,。各種疑問不斷疊加，到一定程度,，當(dāng)事的部門自然不堪重負(fù),。
回應(yīng)不僅僅是開一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，或者發(fā)一則通告,。事實(shí)上,，回應(yīng)不能“解渴”，歸根結(jié)底還是源于對(duì)回應(yīng)效果缺乏考核機(jī)制,。公眾滿意不滿意,，沒有反饋渠道和考核機(jī)制，無法影響回應(yīng)者的“官帽”,，回應(yīng)就會(huì)流于形式甚至淪為“壞事變好事”的自我表?yè)P(yáng),。
■湖北利川人社局“巧合”招聘事件
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