在國(guó)家公務(wù)員面試中,，突發(fā)事件處理是一道必考題型，這類(lèi)題型主要考察有兩點(diǎn)：一是考查考生的心理素質(zhì)與情緒穩(wěn)定性,。在有壓力的環(huán)境下,，考生能否做到情緒穩(wěn)定、頭腦清醒,、思維敏捷,、反應(yīng)快速;二是考查考生解決問(wèn)題的能力，即提對(duì)策的能力,。面對(duì)突發(fā)事件與復(fù)雜情況,，考生能否做到及時(shí)應(yīng)對(duì)、全面考慮,、措施得當(dāng),。很多同學(xué)對(duì)于這類(lèi)題目往往能夠想到一兩點(diǎn)解決辦法，但是說(shuō)的不夠全面,，那今天我們就跟著華圖老師一起走進(jìn)突發(fā)事件處理,，看看如何做到及時(shí)應(yīng)對(duì),，全面考慮，措施得當(dāng),。

我們先來(lái)認(rèn)識(shí)一下突發(fā)事件處理這類(lèi)題目：

【例1】有一份重要文件需指定領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能上報(bào)有關(guān)部門(mén),，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領(lǐng)導(dǎo)簽字,，明天是最后期限,，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已去國(guó)外考察，你怎么辦?

【例2】你和同事老宋到某單位參加一個(gè)座談會(huì),，會(huì)上老宋將對(duì)某業(yè)務(wù)進(jìn)行政策解讀,。但到會(huì)場(chǎng)后，老宋突發(fā)疾病,，無(wú)法繼續(xù)參加座談會(huì),。此時(shí)，你怎么辦?

大家可以看出這兩道題目都在詢(xún)問(wèn)“怎么辦”,，從提問(wèn)就可以看出這道題是讓我們解決問(wèn)題,，那我們必須要了解題目中讓我們解決什么問(wèn)題，其次要根據(jù)已知條件做出合理假設(shè)給出合理的解決辦法,，最后要展望未來(lái)，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生,，讓我們一起來(lái)走進(jìn)答題技巧,。

技巧重點(diǎn)：怎么做

①層層假設(shè)法。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況假設(shè),，給出解決方案

②要素調(diào)換法,。根據(jù)題干給定要素，通過(guò)調(diào)換要素解決問(wèn)題

③具體問(wèn)題具體分析,。具備針對(duì)性

【例1】有一份重要文件需指定領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能上報(bào)有關(guān)部門(mén),，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領(lǐng)導(dǎo)簽字,，明天是最后期限,，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已去國(guó)外考察，你怎么辦?

作為主要工作人員,，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作是我的主要職責(zé),，如果這份文件錯(cuò)過(guò)最后期限，會(huì)導(dǎo)致與文件相關(guān)的工作受到影響,，我應(yīng)該積極尋找補(bǔ)救辦法,，避免該文件錯(cuò)過(guò)上報(bào)的時(shí)間。具體我會(huì)這樣處理：

第一,，和收件部門(mén)溝通,，將自己的工作失誤和領(lǐng)導(dǎo)出差在外的情況進(jìn)行說(shuō)明，表示歉意。

第二,，詢(xún)問(wèn)收件部門(mén)該文件是否可以使用簽字掃描版,，如果可以，就盡快跟出國(guó)考察的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,，通過(guò)傳真將文件發(fā)給他簽字,。

第三，如果不可以使用簽字掃描版,，我會(huì)與收件部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否可以請(qǐng)單位其他領(lǐng)導(dǎo)代簽,。如果可以，迅速找其他領(lǐng)導(dǎo)簽字并上報(bào)有關(guān)部門(mén),。

第四,，如果不可以代簽，就詢(xún)問(wèn)是否可以推遲簽字,。如果可以,，就等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，快速上報(bào),。

總之,，這件事情會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題主要是自己的疏忽大意引起的，等領(lǐng)導(dǎo)回國(guó)后要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn),。在今后的工作中要培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，比如記錄好自己的行事日歷,，每天工作結(jié)束要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)等防止工作上再次出現(xiàn)類(lèi)似的失誤,。

這道題目就是利用了層層假設(shè)法，把所有能解決問(wèn)題的假設(shè)全面表達(dá),，但是不要忘記最后的總結(jié),。

面試答題比較靈活，合理有效是關(guān)鍵,。

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