在國家公務員面試中,，突發(fā)事件處理是一道必考題型，這類題型主要考察有兩點：一是考查考生的心理素質(zhì)與情緒穩(wěn)定性,。在有壓力的環(huán)境下,，考生能否做到情緒穩(wěn)定、頭腦清醒,、思維敏捷,、反應快速;二是考查考生解決問題的能力，即提對策的能力,。面對突發(fā)事件與復雜情況,，考生能否做到及時應對、全面考慮,、措施得當,。很多同學對于這類題目往往能夠想到一兩點解決辦法，但是說的不夠全面,，那今天我們就跟著華圖老師一起走進突發(fā)事件處理,，看看如何做到及時應對，全面考慮,，措施得當,。

我們先來認識一下突發(fā)事件處理這類題目：

【例1】有一份重要文件需指定領導簽字后才能上報有關部門，你作為辦理此事的主要工作人員,，因大意忘記讓領導簽字,，明天是最后期限，此時領導已去國外考察,，你怎么辦?

【例2】你和同事老宋到某單位參加一個座談會,，會上老宋將對某業(yè)務進行政策解讀。但到會場后,，老宋突發(fā)疾病,，無法繼續(xù)參加座談會。此時,，你怎么辦?

大家可以看出這兩道題目都在詢問“怎么辦”,，從提問就可以看出這道題是讓我們解決問題，那我們必須要了解題目中讓我們解決什么問題,，其次要根據(jù)已知條件做出合理假設給出合理的解決辦法,，最后要展望未來，避免類似事件再次發(fā)生，讓我們一起來走進答題技巧,。

技巧重點：怎么做

①層層假設法,。根據(jù)現(xiàn)實情況假設,，給出解決方案

②要素調(diào)換法,。根據(jù)題干給定要素，通過調(diào)換要素解決問題

③具體問題具體分析,。具備針對性

【例1】有一份重要文件需指定領導簽字后才能上報有關部門,，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領導簽字,，明天是最后期限,，此時領導已去國外考察，你怎么辦?

作為主要工作人員,，按時保質(zhì)保量完成工作是我的主要職責,，如果這份文件錯過最后期限，會導致與文件相關的工作受到影響,，我應該積極尋找補救辦法,，避免該文件錯過上報的時間。具體我會這樣處理：

第一,，和收件部門溝通,，將自己的工作失誤和領導出差在外的情況進行說明，表示歉意,。

第二,，詢問收件部門該文件是否可以使用簽字掃描版，如果可以,，就盡快跟出國考察的領導取得聯(lián)系,，通過傳真將文件發(fā)給他簽字。

第三,，如果不可以使用簽字掃描版,，我會與收件部門和領導溝通是否可以請單位其他領導代簽。如果可以,，迅速找其他領導簽字并上報有關部門,。

第四，如果不可以代簽,，就詢問是否可以推遲簽字,。如果可以，就等領導回來及時找領導簽字,，快速上報,。

總之，這件事情會出現(xiàn)這個問題主要是自己的疏忽大意引起的，等領導回國后要主動向領導承認錯誤,，吸取教訓,。在今后的工作中要培養(yǎng)良好的工作習慣，比如記錄好自己的行事日歷,，每天工作結束要對當天的工作進行盤點等防止工作上再次出現(xiàn)類似的失誤,。

這道題目就是利用了層層假設法，把所有能解決問題的假設全面表達,，但是不要忘記最后的總結,。

面試答題比較靈活，合理有效是關鍵,。

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