申論對策題越來越重要了，特別是近來一些考試取消了大作文,，更多地直接考察解決問題能力,，也就直接對應對策題。然而對于對策題,，市場上或考生中的很多認識還是比較有限的,，尤為注意的是一種正面問題的對策。

問題提出

根據(jù)“給定資料4”,，假定你是某市市場監(jiān)督管理局的工作人員,，請就加強本市電商誠信體系建設提出對策建議。(20分)

要求：(1)緊扣資料,，內(nèi)容具體;(2)層次分明,，建議可行;(3)字數(shù)不超過300字。

——2019聯(lián)考縣級卷

這是一道經(jīng)典的對策題，如果一般的考生閱讀材料的話,，會有些不適應——怎么材料中一個不好的“問題”都沒有?材料中其實都是正面的事例或官方的正面政策,。實際上這就是我們說得“正面問題”，這提醒我們：對策題不一定非是不好的問題,，好事照樣可以去提一些對策,。

順便說一下，本題的設問其實也暗示了這一點：題干是“請就加強本市電商誠信體系建設提出對策建議”而不是通常的“針對材料中的問題”之類的設問問題,。

核心技巧

那如何作答呢?技巧如下：

1,、提煉出正面問題。要點是：這里的正面問題其實是總的要解決的問題的某個方面,。比如材料原文是：

“我做網(wǎng)店這么多年,，深知誠信者一旦失信，市場就會被擾亂,，當你的客戶不再相信你時,，網(wǎng)店也到了盡頭。所以我們必須誠信經(jīng)營,，這樣市場才會越做越火路越走越遠,。”憑借多年的努力，為滿足客戶需求上下求索,，誠信經(jīng)營,。40多歲的農(nóng)民，張某走出了自己的電商致富路,。——原材料第一段

那我們對該段的解讀就應當是：這反映出我們對于電商誠信體系問題應該關注“商戶的個人素質問題”，即從商戶個人角度我們應當去采取措施,。

2,、要進行歸納。

材料內(nèi)容是很多的,，本題更是如此,。為了有條理，我們需要對其進行歸納,，比如本題,，我們其實多達1500字以上材料，小的問題方面其實有十幾個,，那么最終歸納下來是這么幾個方面：

商戶個體素質問題

行業(yè)聯(lián)盟問題

電商平臺問題

信用機構問題

政策問題和監(jiān)管問題

3,、分別有序提出對策。提對策時盡量利用原材料,。比如本題中其實很多正面的做法都可以在答案中直接借鑒,。實際上，因為是正面問題，所以材料中積極做法會比較多,，我們更要注意不用白不用!舉例說：比如材料中的一段：

電子商務讓消費者頭疼的一個問題就是【售后服務】跟不上,。為此【該平臺專門設立只賣服務產(chǎn)品的社區(qū)店，圍繞平臺經(jīng)營做好售后服務工作;同時,，也為周邊居民提供家裝,、推銷、維修和保潔等綜合服務,。在個人隱私保護方面,，某快遞公司也設計了加密運單，讓個人信息不再隨包裹“裸奔”,，據(jù)介紹作為加密運單的快件】,，在派件時只有當班次出倉快件的收派員，才能通過手持智能終端掃描,，看到收件人的電話信息,，而在快件運輸環(huán)節(jié)中，沒有人能看到隱藏的信息,，保證了收寄件人的信息安全,。

我們上述加了方括弧“【】”的部分都以相當?shù)慕梃b，這樣答題就很容易了,。

參考答案

本題最后參考解析如下,，為便于大家體會，我們加了一些注釋：

1.<商戶>：通過宣傳正面事例,、將信用記錄納入社會誠信體系,、對失信行為依法從嚴打擊來促使商戶誠信經(jīng)營【主觀】。

2.<行業(yè)協(xié)會>：引導,、鼓勵,、支持電商平臺成立誠信聯(lián)盟，通過互聯(lián)網(wǎng)促進行業(yè)自律【摘抄+少許主觀】,。

3.<電商平臺>：要求和倡導電商平臺加強誠信建設,。包括加強對顧客的誠信服務，加強對其平臺商戶監(jiān)管,，(如對商戶進行識別篩除,、要求簽訂誠信承諾等管理，建立相關商戶信息查詢平臺,，并對失信者嚴厲制裁等)【摘抄為主】,。

4.<服務和技術問題>幫助提高電商服務和技術水平。引導電商建立專門服務店,，圍繞平臺做好售后服務和綜合服務,。引導和監(jiān)督電商企業(yè)通過完善技術、完善作業(yè)流程加強消費者隱私保護�,！菊�抄為主��

5.<制度體系>進一步完善上級法規(guī)政策的細則,，進一步建立健全統(tǒng)一的電商信用評價體系，加大政策宣傳力度,�,！局饔^】

<監(jiān)管>加大電商平臺誠信執(zhí)法力度。積極探索利用第三方信用機構對于商家監(jiān)管,�,！局饔^+摘抄】【不連注釋和括弧內(nèi)容，270字】

【省考面試禮包】|【省考面試系統(tǒng)提升】|【省考面試圖書】|【面試題庫】

相關內(nèi)容推薦：