【例題詳解】領(lǐng)導(dǎo)安排你做一個鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的摸底調(diào)查,，你會怎么開展工作?(2021年5月23日下午四川省考公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：基層公職人員

2.題干中的情境/任務(wù)：做鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的摸底調(diào)查

3.目標(biāo)：做好鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的摸底調(diào)查，弄清目前鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀,，為下一步推進和完善鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)提供可行的依據(jù),。

【主要測評要素】規(guī)劃事件處理的統(tǒng)籌規(guī)劃能力

【參考解析】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè),，4G網(wǎng)絡(luò)的全面發(fā)展和5G網(wǎng)絡(luò)的到來,，以及國家信息化管理的進一步推進，互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活和工作帶來很大的便利,。對于基層管理人員而言,，讓他們對所管轄區(qū)域的基本情況了解得更充分，也提升了他們的工作效率,。但由于我國城鄉(xiāng)發(fā)展仍存在一定的不平衡性,，一些鄉(xiāng)村地區(qū)在數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)和使用上仍存在一定的不足。為了通過這次摸底調(diào)查得到準確數(shù)據(jù),，全面掌握鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的情況,，為接下來有針對性地去完善鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)好村民做準備,，我會從以下幾方面開展工作：

第一,、組建工作小組。抽調(diào)本單位善于溝通的同事,，且邀請數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)單位的人員,，聯(lián)系所管轄區(qū)域各村委會相關(guān)同志一起組建成工作小組。且對小組進行調(diào)查前的注意事項、可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況處理進行培訓(xùn),。

第二,、為了獲得全面準確的信息，采用線上線下相結(jié)合的方式進行調(diào)查,。由工作小組人員共同擬定匿名式調(diào)查問卷(問卷內(nèi)容可以包括被調(diào)查人所在村落,，家里是否安裝互聯(lián)網(wǎng)寬帶，信號強弱等),，依托問卷星等電子問卷平臺,，通過微信朋友圈，基層管理群,，官網(wǎng)等多途徑進行發(fā)送,，收集信息。線下則采用實地走訪的方式進行,，根據(jù)轄區(qū)的鄉(xiāng)村數(shù)量以及分布情況進行人員分配,，到負責(zé)的鄉(xiāng)村進行實地走訪，對村里的基建設(shè)施,，比如說村委會是否有互聯(lián)網(wǎng)辦公設(shè)備,，各村民家中的電腦擁有情況，村中信號塔,，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線路布置圖,，信號強弱等基本情況向當(dāng)?shù)卮迕窦跋嚓P(guān)專業(yè)部門人員進行了解，將情況進行詳細記錄,。

第三,、與村委會的相關(guān)基層工作者溝通了解他們對鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的日常使用情況。是否掌握數(shù)字化辦公,，以及利用互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)助基層信息的登記和管理等技能;與村民溝通,，了解村民對互聯(lián)網(wǎng)知識的知曉情況，以及是否具備互聯(lián)網(wǎng)使用的基本技能,，比如是否會使用網(wǎng)絡(luò)電商平臺，對一些基本的網(wǎng)絡(luò)電子表格等文件是否能夠正常下載和正確填寫等,。另外很重要的一點就是對當(dāng)?shù)啬壳耙延械囊恍┗ヂ?lián)網(wǎng)設(shè)施的日常維護情況進行了解,，網(wǎng)絡(luò)一旦出問題村民們?nèi)绾谓鉀Q。

第四,、將各個小組的調(diào)查結(jié)果進行匯總統(tǒng)計,。線上線下的數(shù)據(jù)由專人負責(zé)統(tǒng)一匯總，對于一些數(shù)據(jù)采用Excel等軟件進行匯總,、分析;文字型的信息,，先剔除重復(fù)信息，然后將剩余的進行總結(jié)概括，最后采用圖文并茂匯總的形成調(diào)查報告上交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

通過此次調(diào)研,，一方面我們摸清了所管轄地區(qū)鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的基本情況，希望調(diào)查結(jié)果能夠真正有助于接下來鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)的建設(shè)工作,。另一方面通過我們與村民溝通交流,，也加深了對彼此的了解，讓村民知道我們基層管理者是真心為他們服務(wù)的,，拉進了我們與村民的距離,，增進了彼此的感情，也更有利于我們以后工作的開展,。

【延伸拓展】

對于規(guī)劃事件處理這一大類題目中的調(diào)查類題目,，我們可以大概從基本原則、處理方法兩個大方面進行分析,，構(gòu)建答題的框架,。以下總結(jié)了規(guī)劃事件處理中調(diào)查類題目的基本原則和相關(guān)的處理方法。

1.基本原則

(1) 調(diào)查對象的代表性,。因知識背景,、社會地位、工作能力等因素的不同,，每個調(diào)查對象掌握信息數(shù)量,、信息完整度、權(quán)威程度,、可信度也不同,，我們在選擇調(diào)查對象時，要考慮代表性強的調(diào)查對象,。

(2) 調(diào)查方法的多樣性,。 每種調(diào)查方法都有其優(yōu)勢和局限，只有多種調(diào)查方法并用,，

(3) 調(diào)查問題的針對性,。圍繞調(diào)查目標(biāo)，提出有針對性的問題,，既能減少,、消除冗余信息、無效數(shù)據(jù)的工作量,，又能聚焦目標(biāo),、得出高質(zhì)量的答案。

(4) 調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性,。調(diào)查要為決策提供依據(jù),，只有多方全面的設(shè)計調(diào)查內(nèi)容,收集真實數(shù)據(jù),，才能獲得更加有效、充分,、宏觀的信息,，來為決策提供可靠的依據(jù)。

2. 處理方法

(1) 調(diào)查設(shè)計

①明確調(diào)查目標(biāo),，確定調(diào)查指標(biāo),。比如對大學(xué)生閱讀方式的調(diào)查，可以從閱讀時長,、 閱讀渠道,、閱讀內(nèi)容等指標(biāo)展開;對扶貧村的前期調(diào)查，可以從該村的基本經(jīng)濟情況,、家庭人均收入,、收入主要來源渠道等指標(biāo)展開。

②組建調(diào)查團隊,，培訓(xùn)調(diào)查人員,。

③制定調(diào)查方案，申請調(diào)查經(jīng)費,。在調(diào)查方案中,，要明確調(diào)查對象，選擇調(diào)查方法,，確定調(diào)查內(nèi)容,，估計樣本大小，編制調(diào)查表,，制定資料收集,、整理、分析計劃等;同時,，就經(jīng)費預(yù)算及其他注意事項報請領(lǐng)導(dǎo)批準,。

(2) 實地抽樣

①隨機抽樣。平時使用的抽簽法就屬于隨機抽樣,，這種方法適用于樣本較少時,，操作簡單;但很難保證每個對象被抽中的概率相同，所以樣本代表性差,。工作中,，可通過使用隨機數(shù)表等電腦技術(shù)來提升隨機抽樣的科學(xué)性。

②分層抽樣,。即將抽樣對象分成互不相交的層,，然后按照一定比例在各層中抽取一定數(shù)量的樣本,。這種抽樣方法要求層內(nèi)差異越小越好,，層與層之間的差異越大越好,。比如調(diào)查大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，調(diào)查對象可以分為大一,、大二,、大三、大四這四個層,。

③整群抽樣,。即將抽樣對象歸并成若干個互補交叉的群體，然后以群為單位抽取一定數(shù)量的樣本,。這種抽樣方法要求群內(nèi)各單位的差異要大,，群間差異小。同樣是調(diào)查大學(xué)生的閱讀習(xí)慣,，若使用整群抽樣,，可直接抽取A學(xué)校為調(diào)查對象。

④系統(tǒng)抽樣,。即將調(diào)查對象分成均衡的幾個部分,，再按照一定的規(guī)則抽取樣本。

(3) 資料搜集

調(diào)查活動中,，主要通過文獻法,、問卷調(diào)查法、訪談法,、觀察法來進行資料搜集,。

①文獻法。它是最基礎(chǔ)的收集信息的方法,，我們一般可以通過本單位的檔案室,、信息系統(tǒng)來查詢數(shù)據(jù)，它需要填報人員和單位負責(zé)人簽字,，并加蓋公章,。也可以通過政府各部門網(wǎng)站、媒體,、學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)等渠道來搜索信息,。

②問卷調(diào)查法。 一般適用于調(diào)查對象較多,、 分布較廣,，且調(diào)查內(nèi)容可量化的情況。現(xiàn)在主要通過網(wǎng)絡(luò)和地面兩個渠道來進行問卷調(diào)查,。 網(wǎng)絡(luò)問卷一般通過微信,、 微博公眾號進行推送，或發(fā)送郵件要求指定對象填寫,。 地面問卷主要通過調(diào)查員發(fā)放,，如果需要入戶發(fā)放,，那么要為調(diào)查員準備蓋有單位公章的介紹信和調(diào)查工作證，并提前與調(diào)查對象所在的街道辦,、居委會取得聯(lián)系, 還可以準備一些小禮品,。在問卷設(shè)計上，一般包括三部分內(nèi)容,，一是基本信息,，如性別、 年齡,、 職業(yè)等,。二是調(diào)查內(nèi)容的封閉式問題，這是問卷的主要部分,。三是調(diào)查內(nèi)容的開放式問題, 如你對實行全民閱讀有什么建議呢? 開放式問題靈活性強,，不易過多，一般2-3個即可,。

③訪談法,。一般適用于需要獲得深刻、專業(yè)看法的情形,�,？梢允莻�體訪談，也可以是團體訪談,，團體訪談一般采用座談會的形式,。

④觀察法。一般適用于需要到實地觀察了解一手信息,，或驗證前期調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性等情況,。包括明察和暗訪兩種形式。

(4) 資料處理

調(diào)查結(jié)束后,，對文字,、音頻、視頻等資料進行復(fù)查,，消除虛假,、短缺、冗余的信息;并按固定的格式要求和編碼錄入電腦進行分類,、整理,、匯總，采用SPSS,、SAS等統(tǒng)計軟件(或者其他統(tǒng)計分析方法)進行分析,。

(5) 撰寫報告

①一般根據(jù)調(diào)查結(jié)果, 形成調(diào)查觀點。②精選素材,，擬定提綱,，包括研究背景,、研究內(nèi)容、研究方法,、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果,、結(jié)論建議等方面,。③起草報告，修改定稿,。

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