你單位業(yè)務大廳準備開展一窗式辦理業(yè)務,，你是工作人員，有哪些需要做的工作?

【參考解析】

一窗式辦理業(yè)務，能夠提高單位工作效率,，同時也能大量減少辦事群眾的負擔，是“讓信息多跑路,，讓群眾少跑路”這一觀點的落實和體現(xiàn),。

第一，工欲善其事,，必先利其器,，因此在正式開展一窗式辦理業(yè)務之前，首先要做的就是讓辦事的工作人員熟悉業(yè)務流程和業(yè)務辦理的重難點,，所以我會先在單位內(nèi)開展有關(guān)業(yè)務辦理的培訓,，其中包括業(yè)務流程、業(yè)務內(nèi)容,、操作規(guī)范和服務意識服務態(tài)度等,，并做好培訓考核，并納入最終績效考核,。

第二,，合理的制度是做好一窗式辦理業(yè)務的前提，沒有一個完善的制度,，最終效果也會大打折扣,。因此在正式開展一窗式辦理業(yè)務之前，需要多方聽取意見和建議,，才能科學合理得制定出完善的制度,。在制定制度時，要聽取領(lǐng)導的意見,、辦理業(yè)務工作人員的意見,，與此同時也應該聽取辦事群眾的意見。根據(jù)多方意見,，制定出符合實際情況的管理制度,，做好制度保障。

第三,，在準備工作做好之后,，要讓辦事群眾知曉一窗式辦理業(yè)務已經(jīng)開始實施。因此要做好一窗式辦理業(yè)務的宣傳工作,�,？梢栽趩挝蝗�微一端發(fā)布信息，也可以在單位辦事大廳電子屏幕上發(fā)布消息,，也可以在單位進門處,、大廳放置易拉寶進行告知,。

第四，在一窗式辦理業(yè)務的開展過程中,，也難免會遇到一些問題,，因此也要重視業(yè)務辦理過程中辦事工作人員和辦事群眾的意見反饋。收集到反饋后,，根據(jù)反饋內(nèi)容對工作流程和工作方法,、制度等進行及時調(diào)整，讓辦事群眾有更好的辦事體驗,。

一窗式辦理業(yè)務能讓群眾在辦事的時候更方便,、快捷，也能讓單位提升工作效率,，為更多的群眾辦理業(yè)務,，更多、更好地服務群眾,，更是以人為本思想的體現(xiàn),。所以一窗式辦理業(yè)務不僅是一個口號，而是一個我們應該為了辦事群眾利益而堅決落實的事情,。

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