你單位業(yè)務(wù)大廳準(zhǔn)備開展一窗式辦理業(yè)務(wù),，你是工作人員，有哪些需要做的工作?

【參考解析】

一窗式辦理業(yè)務(wù)，能夠提高單位工作效率,，同時(shí)也能大量減少辦事群眾的負(fù)擔(dān),，是“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”這一觀點(diǎn)的落實(shí)和體現(xiàn),。

第一,，工欲善其事，必先利其器,，因此在正式開展一窗式辦理業(yè)務(wù)之前,，首先要做的就是讓辦事的工作人員熟悉業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)辦理的重難點(diǎn)，所以我會(huì)先在單位內(nèi)開展有關(guān)業(yè)務(wù)辦理的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)范和服務(wù)意識(shí)服務(wù)態(tài)度等,，并做好培訓(xùn)考核,，并納入最終績效考核。

第二,，合理的制度是做好一窗式辦理業(yè)務(wù)的前提,，沒有一個(gè)完善的制度，最終效果也會(huì)大打折扣,。因此在正式開展一窗式辦理業(yè)務(wù)之前,，需要多方聽取意見和建議，才能科學(xué)合理得制定出完善的制度,。在制定制度時(shí),，要聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見、辦理業(yè)務(wù)工作人員的意見,，與此同時(shí)也應(yīng)該聽取辦事群眾的意見,。根據(jù)多方意見，制定出符合實(shí)際情況的管理制度,，做好制度保障,。

第三，在準(zhǔn)備工作做好之后,，要讓辦事群眾知曉一窗式辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)開始實(shí)施,。因此要做好一窗式辦理業(yè)務(wù)的宣傳工作�,？梢栽趩挝蝗�微一端發(fā)布信息,，也可以在單位辦事大廳電子屏幕上發(fā)布消息，也可以在單位進(jìn)門處,、大廳放置易拉寶進(jìn)行告知。

第四,，在一窗式辦理業(yè)務(wù)的開展過程中,，也難免會(huì)遇到一些問題,，因此也要重視業(yè)務(wù)辦理過程中辦事工作人員和辦事群眾的意見反饋。收集到反饋后,，根據(jù)反饋內(nèi)容對(duì)工作流程和工作方法,、制度等進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，讓辦事群眾有更好的辦事體驗(yàn),。

一窗式辦理業(yè)務(wù)能讓群眾在辦事的時(shí)候更方便,、快捷，也能讓單位提升工作效率,，為更多的群眾辦理業(yè)務(wù),，更多、更好地服務(wù)群眾,，更是以人為本思想的體現(xiàn),。所以一窗式辦理業(yè)務(wù)不僅是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)我們應(yīng)該為了辦事群眾利益而堅(jiān)決落實(shí)的事情,。

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