【例題詳解1】你原來是資深業(yè)務(wù)人員,，但是你新來的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不滿，提出質(zhì)疑,，經(jīng)常嫌你辦事老套,、缺乏創(chuàng)新，你怎么處理?(2021年5月15日上午福建省公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：資深業(yè)務(wù)人員

2.題干中的情境/任務(wù)：新來的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不滿,，嫌你辦事老套,，缺乏創(chuàng)新。

3.目標(biāo)：首先反思自身的不足之處，正確看待,，其次積極尋求轉(zhuǎn)變?nèi)ヌ嵘�自己的工作能��,，最后提出合理建議做到與領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)步，更好的為公司服務(wù),。

【主要測(cè)評(píng)要素】人際能力,、關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧

【參考解析】

作為一名有著資深經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，由于單位新來了領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑,，嫌我辦事老套、缺乏創(chuàng)新,，我雖有一些委屈,，但我不能因此心生不滿，應(yīng)該本著虛心接受,，誠懇改進(jìn)的心態(tài)去面對(duì),，更好的與領(lǐng)導(dǎo)一同為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第一,，積極反思自身不足之處,，正確看待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)。作為一名擁有資深經(jīng)驗(yàn)的老員工,，新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)是在給自己提供可以改進(jìn)的方向，我應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，不能因此心生不滿,，而應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，及時(shí)改進(jìn)自己工作中的不足,，讓自己不斷成長,。

第二，主動(dòng)去改變自身工作中不足之處,，適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作方式,，努力提升工作能力。新領(lǐng)導(dǎo)可能有自己熟悉的工作方式和工作思路,，對(duì)比之前的領(lǐng)導(dǎo)可能不太一樣,，才導(dǎo)致新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑，我應(yīng)該去主動(dòng)適應(yīng),，積極向領(lǐng)導(dǎo)詢問自身不足之處并且對(duì)不足之處加以改正,，對(duì)于全新的技術(shù)和工作模式，運(yùn)用自身多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)讓自己更好地做到融會(huì)貫通,，更好的完成接下來的工作,。

第三，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢問改進(jìn)意見，虛心接受,。正所謂當(dāng)局者迷旁觀者清,，領(lǐng)導(dǎo)和同事相對(duì)自己來說更容易看到自身可以改進(jìn)的方向，我應(yīng)該積極向他們?cè)儐枌?duì)自身有幫助的意見,，虛心接受,，及時(shí)改進(jìn)自己，并且在詢問過程中,，也能更好的處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間良好的關(guān)系,，融洽單位的團(tuán)隊(duì)氛圍。

相信通過以上做法,，不斷地提升自身工作水平,，充實(shí)自己，加強(qiáng)在工作中的創(chuàng)新水平,，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)對(duì)我刮目相看,，并且讓自己更好地與單位各成員一同為單位貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通維度———領(lǐng)導(dǎo)

相處原則：尊重服從,、協(xié)助支持,、請(qǐng)示匯報(bào)、建議溝通,。

與領(lǐng)導(dǎo)矛盾處理的主要對(duì)策：

對(duì)策一：心態(tài)放平,，虛心接受。理解這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)懷,，在批評(píng)中快速成長,。及時(shí)對(duì)自己的工作思路和方法進(jìn)行調(diào)整;并將調(diào)整后的最新工作進(jìn)展和成果向領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報(bào)。

對(duì)策二：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,。領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí),，需要拿紙筆快速記錄：處理事項(xiàng)、完成時(shí)間,、具體工作要求等,。對(duì)于不明白的地方做出標(biāo)注，在領(lǐng)導(dǎo)交代完任務(wù)后,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)征詢,。

對(duì)策三：匯報(bào)工作進(jìn)度和階段性成果�,？梢圆捎每陬^,、電話、書面報(bào)告等形式對(duì)工作進(jìn)度和階段性成果進(jìn)行匯報(bào),。若采用口頭或電話的形式匯報(bào),，要問題清晰,、簡(jiǎn)明扼要;書面匯報(bào)可以詳細(xì)，但也切勿堆砌材料,。

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