2.有一位群眾的孩子燙傷了,，很嚴重,。但是由于位于農(nóng)村,，山路比較崎嶇，同時面臨城市交通擁堵,，群眾就撥打了110,。領導安排你去處理，你會怎么處理?

　　【參考解析】

　　燙傷的嚴重后果可大可小,，輕微的燙傷都有可能造成皮膚終身不可逆的傷害,，嚴重的燙傷更有可能會危及生命安全。群眾出去山路崎嶇,，城市擁堵的考慮,，沒有撥打120急救而是撥打了110報警電話，是對我們?nèi)嗣窬�察的無條件信任,。領導讓我去處理,，我有責任有義務維護好群眾孩子的生命安全。具體,，我會采取以下做法：第一,，簡單交接好自己手頭上的工作，迅速與群眾取得聯(lián)系,，通過指引提問,，獲得群眾具體的家庭住址，被燙傷的孩子的年齡,，燙傷部位,，和現(xiàn)在的精神狀況，做好詳實的記錄,，同時即刻驅(qū)車趕往群眾家中提供幫助,，如果條件允許，會帶上120急救中心的醫(yī)護,，以便于迅速趕到家中做一個及時的處理,，緩解傷勢的惡化。趕路途中,，電話聯(lián)系120急救中心做好應急準備,，將提前獲取的傷者信息告知醫(yī)院急救人員，以便于稍后為患者開辟綠色通道,，及時展開救治,。第二，及時聯(lián)系交管部門,，將上述情況轉(zhuǎn)述,，同時尋求交管部門的配合，以便于在趕往群眾家中和稍后送醫(yī)途中能疏解城市擁堵的交通,，為搶救孩子拉開生命通道,。第三,，到達傷者家中，安撫家長情緒的同時,，請同行醫(yī)護作出及時的處理,，在醫(yī)護陪同下將患者和家屬送往醫(yī)院。送醫(yī)途中,，與交管部門保持聯(lián)系,，隨時匯報位置，以便于交通疏導,。第四,，到達醫(yī)院以后，配合家屬和醫(yī)護將孩子送入急救室,。并且向領導匯報相關事宜已經(jīng)處理完成,，接下里會回到崗位繼續(xù)執(zhí)勤。第五,，回到崗位后還要想家屬關心孩子的治療情況,，疏導家屬的緊張情緒，如果家屬治療孩子上有經(jīng)濟困難的,，還可以向有影響力的媒體反映,，向社會，向單位號召捐款,，給予一定的援助,。

　　相信通過以上的處理，能夠真正解決群眾的送醫(yī)需求,，及人民之所急,，向人民之所想，展現(xiàn)警務人員的擔當與責任,，做到不辜負群眾的信任,。

　　【思路總結】

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