【熱點(diǎn)概述】

你“被自動續(xù)費(fèi)”了嗎?有媒體報(bào)道稱,，許多手機(jī)APP推出的會員包月,、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱,。央視曾對50款熱門付費(fèi)軟件做過一項(xiàng)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動續(xù)費(fèi)的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動續(xù)費(fèi),。APP自動續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象有待規(guī)范,。

自動續(xù)費(fèi)功能方便長期消費(fèi)者享受相應(yīng)服務(wù)，但部分商家卻把它當(dāng)成一種獲取更多收益的策略,。許多APP會員服務(wù)開通,，商家都會默認(rèn)設(shè)置成勾選連續(xù)包月、自動續(xù)費(fèi)服務(wù);而消費(fèi)者若要使用優(yōu)惠價(jià)格開通會員,，則自動續(xù)費(fèi)是必須選項(xiàng),。雖然這些自動續(xù)費(fèi)服務(wù)能夠被消費(fèi)者手動設(shè)置取消,，但部分消費(fèi)者會忘記取消。會員服務(wù)收費(fèi)看似不多,，但積少成多就是不小的數(shù)目,。

利益當(dāng)前，也就不奇怪一些商家在會員服務(wù)環(huán)節(jié),，設(shè)置諸多“門檻”來讓消費(fèi)者“交學(xué)費(fèi)”,。事實(shí)上，類似的現(xiàn)象還有不少,。此前,，媒體就曾報(bào)道過一些在線旅游平臺存在購買機(jī)票、火車票以及預(yù)訂酒店時(shí),，默認(rèn)勾選各類保險(xiǎn),、各種優(yōu)惠券的搭售行為，消費(fèi)者在不注意的情況下,，往往就容易多付錢購買自己并不需要的服務(wù),。

【模擬題】

許多手機(jī)APP推出會員包月、包年服務(wù)套餐暗藏“自動續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱,。央視曾對50款熱門付費(fèi)軟件做過一項(xiàng)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動續(xù)費(fèi)的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動續(xù)費(fèi),。針對這種現(xiàn)象,，請問你怎么看?

【測評要素】主要考察考生對社會現(xiàn)象的認(rèn)知能力。

【評分參考要點(diǎn)】

1.能夠客觀看待這一現(xiàn)象,。一方面從商業(yè)倫理上看,，這一做法破壞了誠信經(jīng)營的原則，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與增強(qiáng)老用戶黏性;另一方面從法律角度來說,，這一做法也侵犯了用戶的合法利益,，違背了民法的誠實(shí)守信原則。

2.能夠深入分析導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因：如當(dāng)前的治理強(qiáng)度和懲治力度難以讓商家“卻步”;商家看似盡到了相應(yīng)義務(wù),，實(shí)際上則通過人為設(shè)置繁瑣步驟,、故意使用小字號提示等手段，給消費(fèi)者制造知情和退出的障礙,。

3.針對問題提出對策建議：①消費(fèi)者：擦亮眼睛,，避免掉入自動續(xù)費(fèi)陷阱,，實(shí)現(xiàn)全民監(jiān)督舉報(bào),。②平臺：加強(qiáng)對各類app的監(jiān)管，提高供給質(zhì)量,。③商家：不斷優(yōu)化app,，推出合理實(shí)惠的會員和套餐服務(wù)。④相關(guān)部門：不斷完善管理制度和技術(shù)規(guī)范，加大監(jiān)管和處罰力度,。

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