三,、浙江公務(wù)員考試面試模擬題

　　有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任,，怎么辦?

　　【解析】壓力類試題

　　【此題考核核心】應(yīng)變能力,、綜合分析能力等

　　【答題主線】冷靜+溝通對策+總結(jié)匯報(bào)

　　我是一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng)的人,，這樣的事情應(yīng)該不會發(fā)生在我身上。

　　如果真的遇到這樣的事情,，首先我會保持冷靜的頭腦,，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn),，不能因?yàn)槲乙粋�(gè)人的問題,，而影響了單位其他人的正常工作。

　　其次,，我會安撫當(dāng)事人的情緒,。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后,，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因,。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題,，給當(dāng)事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救,。如果損失無法彌補(bǔ),，我也會承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人,。如果是當(dāng)事人對我有誤會,，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決,。同時(shí),，我還會對當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等,，增進(jìn)他對我們工作的了解,。如果，當(dāng)事人還存在困難,，我會盡自己的努力予以幫助,。

　　再次，不管是因?yàn)檎`會,，還是因?yàn)槲以诠ぷ魃洗_實(shí)出現(xiàn)了問題,，這對

　　單位的工作都造成了非常不好的影響，同時(shí)也說明我至少在工作方

　　式,、工作技巧上存在問題,。所以，事后我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況,，作出檢討,。同時(shí)，我還要做好個(gè)人總結(jié),，以免以后再犯類似的錯(cuò)誤,。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來,，具體問題具體分析,，最后不要忘記總結(jié)。