三,、浙江公務(wù)員考試面試模擬題

　　有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧,，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦?

　　【解析】壓力類試題

　　【此題考核核心】應(yīng)變能力,、綜合分析能力等

　　【答題主線】冷靜+溝通對(duì)策+總結(jié)匯報(bào)

　　我是一個(gè)細(xì)致,、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人,，這樣的事情應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在我身上,。

　　如果真的遇到這樣的事情，首先我會(huì)保持冷靜的頭腦,，盡快出面控制局勢(shì),。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn)，不能因?yàn)槲乙粋�(gè)人的問(wèn)題,，而影響了單位其他人的正常工作,。

　　其次，我會(huì)安撫當(dāng)事人的情緒,。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后,，我會(huì)與他展開(kāi)坦誠(chéng)的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問(wèn)題,，給當(dāng)事人造成了損失,，我會(huì)盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救。如果損失無(wú)法彌補(bǔ),，我也會(huì)承擔(dān)責(zé)任,，賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對(duì)我有誤會(huì),，我想在坦誠(chéng)的溝通之后,，一切問(wèn)題就會(huì)隨之解決。同時(shí),，我還會(huì)對(duì)當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則,、工作方法等，增進(jìn)他對(duì)我們工作的了解,。如果，當(dāng)事人還存在困難,，我會(huì)盡自己的努力予以幫助,。

　　再次，不管是因?yàn)檎`會(huì),，還是因?yàn)槲以诠ぷ魃洗_實(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題,，這對(duì)

　　單位的工作都造成了非常不好的影響，同時(shí)也說(shuō)明我至少在工作方

　　式,、工作技巧上存在問(wèn)題,。所以，事后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況,，作出檢討,。同時(shí)，我還要做好個(gè)人總結(jié),，以免以后再犯類似的錯(cuò)誤,。

　　【華圖專家點(diǎn)睛】對(duì)于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來(lái),，具體問(wèn)題具體分析,，最后不要忘記總結(jié)。