三,、浙江公務(wù)員考試面試模擬題

　　某兩個鄉(xiāng)政府為了爭奪種土豆的田地發(fā)生爭執(zhí),，你作為調(diào)解人員如何處理?

　　【解析】溝通協(xié)調(diào)類

　　【此題考核核心】溝通調(diào)節(jié)能力和語言表達能力

　　【答題主線】冷靜+原因+對策+表態(tài)

　　【參考答案】首先，我覺得首要的就是平息兩鄉(xiāng)政府的爭執(zhí)局面,，邀請彼此的負責人坐下來心平氣和地協(xié)商,、溝通，以和平的方式解決矛盾,。

　　第二,，找出矛盾的根源，到底是因為什么使兩鄉(xiāng)政府為田地爭執(zhí)不下：是田地的劃分問題,，還是田地的使用權(quán),，或是田地的歷史遺留問題等等，我想只有清楚了矛盾的源頭,，才能更好地針對性地解決矛盾,。第三，如果是劃分問題即所有權(quán),，那么契約為憑,，然后以一種公正的口吻協(xié)商，我想雙方都能夠理解接受;如果是使用權(quán)的問題,，那么就

　　要出具相關(guān)的手續(xù)證據(jù)以及聯(lián)系鎮(zhèn)政府的負責人,，根據(jù)相關(guān)的資料以商量的口氣解決這個問題;當然，涉及歷史遺留問題的話,，可以本著尊重歷史,，協(xié)商解決的原則來解決，比如平均劃分田地辦法讓大家都覺得能夠接受,，如果實在不行的話,，可以建議再多收集一些相關(guān)資料，再來協(xié)商;又或者以村里村民的民主公投方式解決等等,。

　　總之,，根據(jù)問題的根源，具體情況具體分析，并以一種平和的語氣商討,，我相信矛盾一定能夠得到妥善的解決,。

　　【華圖專家點睛】這個答案對于問題的解決比較理性，在使雙方冷靜下來之后找出產(chǎn)生糾紛的具體原因,，再采取不同的措施,，唯有如此才能真正地解決問題。