最近,，浙江杭州市下城區(qū)流水西苑社區(qū)的居民來建貞發(fā)現(xiàn),，自己家樓下的棋牌室不見了，取而代之的是一間社區(qū)“城市書房”,。閑暇時,，居民們帶著孩子在這兒享受親子閱讀時光，既能讀書看報,，也可以聽網(wǎng)課,。

　　老舊小區(qū)集中的下城區(qū)，通過推行社區(qū)公共文化服務(wù)績效評估機制,，許多小區(qū)都實現(xiàn)了這樣的全面提升改造,，社區(qū)文化空間得以煥然一新。

　　社區(qū)公共文化服務(wù)建設(shè)是加強基層社會治理的課題之一,。下城區(qū)依托近5年來的社區(qū)公共文化服務(wù)實踐,，總結(jié)出一系列創(chuàng)新機制，在社區(qū)公共文化服務(wù)資源共享共建,、建立健全公共文化服務(wù)保障體系,、提升公共服務(wù)能力和水平等方面，走出了一條務(wù)實管用的路子,。

　　為解決城市社區(qū)人口密度大,、公共文化資源有限的難題，2015年以來,，下城區(qū)每年為社區(qū)文化做“體檢”,，通過七大類30項指標(biāo)的科學(xué)分析，提供有針對性的社區(qū)文化發(fā)展報告,，為社區(qū)文化建設(shè)精準(zhǔn)把脈,。

　　幾年來，下城區(qū)花大力氣提升改造社區(qū)文化設(shè)施55處,，創(chuàng)建社區(qū)星級文化家園58個,，改建、新建社區(qū)文化場地27809平方米,，建成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的樣板社區(qū)20個,，開展各類文化服務(wù)活動5000余場，不斷提升居民享受公共文化服務(wù)的獲得感和滿意度,。

　　針對發(fā)現(xiàn)的問題,，下城區(qū)還推出“群眾需求評價反饋機制”，通過需求征集—精準(zhǔn)供給—評價反饋的運行機制,，充分發(fā)揮基層自治組織和文化志愿者的力量,，全方位整合區(qū)、街道、社區(qū)三級公共文化資源,，提供“訂單式”“定制式”公共文化服務(wù),。

　　管莉是下城區(qū)西湖莉莉舞蹈團的團長，舞蹈團成立后,，社工通過各種途徑了解舞蹈團的需求,。當(dāng)管莉提出排練場地缺乏、師資不足,、展示平臺不夠等困難時,，社工通過文化站上報給了下城區(qū)文化館，文化館很快為舞蹈團解決了難題,。

　　為舞蹈團安排排練廳的專屬時間,、請來舞蹈老師進行輔導(dǎo)……在街道社區(qū)關(guān)心下，舞蹈團迅速成長,，還被評為了下城區(qū)五星級團隊,。如今，管莉不僅是“群眾需求評價反饋機制”的受益者,，也為居民提供公益培訓(xùn),、公益演出等服務(wù)，成了公共文化服務(wù)的供給者,。

　　2018年,，下城區(qū)的“社區(qū)公共文化服務(wù)動態(tài)評估體系建設(shè)”入圍第四批國家公共文化服務(wù)體系示范項目創(chuàng)建資格名單。自入圍以來,，下城區(qū)不斷深化體制機制創(chuàng)新,。對公共文化服務(wù)投入有限、陣地有限,、能力有限等問題,，下城區(qū)摸清文化家底，“整合部門資源,、聚合社會力量,、融合文旅發(fā)展”，成立文化藝術(shù)商圈聯(lián)盟,。聯(lián)盟成員既有文化館,、書畫院、博物館等文化藝術(shù)單位,，又有熱心開辦公益培訓(xùn)、公益展覽的商業(yè)綜合體,。

　　為更好地服務(wù)百姓,，依托智慧文化云、城市大腦等智能化平臺，下城區(qū)還研發(fā)了首個掌上社區(qū)文化云平臺,，老百姓足不出戶即可在線查詢文化服務(wù)信息,，實現(xiàn)預(yù)約報名、眾籌活動,、積分兌換等功能,，享受數(shù)字閱讀、展覽講座,、藝術(shù)培訓(xùn)等資源,，實現(xiàn)社交短視頻自我展示，還能提交需求,、評價服務(wù),，真正實現(xiàn)文化需求從常態(tài)反饋到實時呼應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

原標(biāo)題：社區(qū)公共文化服務(wù)瞄準(zhǔn)精細(xì)需求

原文鏈接：http://society.people.com.cn/n1/2020/1009/c1008-31884488.html

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