鼠標輕輕一點,，快遞準時送達,。如今,，高速發(fā)展的快遞業(yè)與日益增長的線上交易相結(jié)合,，給生活帶來極大便利,。國家郵政局發(fā)布的相關(guān)報告顯示，2019年我國快遞業(yè)從業(yè)人員超過300萬,。但在迅猛發(fā)展的過程中,，快遞行業(yè)也暴露出一些問題，例如包裹遺失,、信息泄露,、額外收費等，影響群眾消費體驗,。

　　前不久,，警方破獲的一起網(wǎng)絡(luò)販賣快遞單號案件，兩名犯罪嫌疑人在兩年的時間里,，販賣的快遞單號竟然高達6億條之多,。所販賣的快遞單號，并沒有實際的發(fā)貨包裹,，但卻能查到物流信息,，這些單號有的被用來進行網(wǎng)絡(luò)詐騙，有的則被用來進行網(wǎng)絡(luò)賭博的洗錢活動,�,？爝f“空包”可能成為新型犯罪工具，有關(guān)部門應(yīng)高度重視,，及時有力予以整治,。

　　加強對“空包”快遞的治理，既包括針對販賣快遞單號,、從事違法犯罪活動的行為,，發(fā)現(xiàn)一起打擊一起；也包括追究連帶責任,，推動快遞企業(yè)敬畏規(guī)則,、恪守底線、規(guī)范經(jīng)營,。在網(wǎng)絡(luò)販賣快遞單號案件中,，“這些‘空包’單都出自正規(guī)的快遞公司”。從下單、攬件,，到寄送,、簽收，大量“空包”在整個流通環(huán)節(jié)順暢空轉(zhuǎn),，相關(guān)快遞企業(yè)很難說毫不知情,、毫無責任。打擊快遞“空包”違法犯罪,，應(yīng)當從源頭上規(guī)范電商平臺和快遞公司的經(jīng)營行為,。

　　近年來，快遞行業(yè)的發(fā)展得益于市場需求增加,，也受益于政策紅利,。去年，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于支持民營快遞企業(yè)發(fā)展的指導意見》,，提出4項工作措施,，旨在更好地服務(wù)民營快遞企業(yè)發(fā)展，激發(fā)民營經(jīng)濟創(chuàng)新活力,，推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。與此同時，市場越是發(fā)展,，越離不開及時高效的監(jiān)管,。根據(jù)實際情況，相關(guān)部門采取約談,、警告,、罰款乃至吊銷資質(zhì)、追究責任人法律責任等手段,，才能對不法行為形成有力震懾,，切實保障消費者的合法權(quán)益，維護行業(yè)的良性運行,。

　　如何更好補短板,、促進快遞業(yè)健康發(fā)展，是一道治理考題,。從快遞延誤、丟失,、損毀導致的糾紛,，到收寄實名制存在漏洞、個人信息泄露令人擔憂,，再到出現(xiàn)快遞“空包”等新情況新問題……快遞行業(yè)亟待進一步規(guī)范發(fā)展,，及時解決苗頭性問題。治理的方向是一致的：保障快遞安全，維護用戶利益,。面對日新月異的快遞物流行業(yè),，應(yīng)當樹立動態(tài)治理理念，提升監(jiān)督管理的靈敏度,，不斷強化企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的自覺性,。

　　快遞業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和便利群眾生活方面，日益發(fā)揮著重要作用,。數(shù)據(jù)顯示,，2019年我國快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成630億件和7450億元，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)6年穩(wěn)居世界第一,。在巨大的快遞業(yè)務(wù)量中,，出現(xiàn)問題的快遞運單只是極少數(shù)。我們既要理性看待有關(guān)問題,、祛除積弊,，也要對企業(yè)整改到位、規(guī)范經(jīng)營保持信心,。加強對行業(yè)問題的治理,，目的在于推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓連接城鄉(xiāng),、覆蓋全國,、通達世界的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更好惠及億萬群眾。

　　《 人民日報 》（ 2020年09月11日 05 版）

原標題：人民日報人民時評：讓快遞服務(wù)更好惠及群眾

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0911/c1003-31857335.html

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