一,、熱點(diǎn)概況

當(dāng)前，全國(guó)上下正緊張地投入到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中,。傳播廣泛,、迅速的社交媒體成為民眾獲取信息的首選渠道，但也容易成為謠言發(fā)酵和流傳的溫床,。個(gè)別網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上炮制,、傳播、散布關(guān)于疫情的謠言,，一定程度引發(fā)民眾恐慌,、影響防控部署、破壞社會(huì)穩(wěn)定,。如大蒜能散發(fā)出天然大蒜素殺菌,，截?cái)嘈鹿诜窝撞《靖腥荆��?jīng)常吃大蒜,，不會(huì)輕易感染;抽煙,、喝酒能預(yù)防新冠肺炎肺炎病毒;不要使用現(xiàn)金，多批次人民幣檢測(cè)有新冠病毒……各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如“騰訊較真”,、“丁香醫(yī)生”等也開(kāi)辟了實(shí)時(shí)辟謠滾動(dòng)公告,，一些編造散布網(wǎng)絡(luò)謠言的行為被依法查處。

這些亂象早就超出言論自由的范疇,，具備了涉嫌違法犯罪的性質(zhì),。他們?cè)斐傻奈：�后果也極其惡劣。他們不遺余力的大造聲勢(shì),、制造恐慌,，進(jìn)而影響輿情。他們往往無(wú)中生有,，詆毀誹謗,，損害各方形象聲譽(yù)等。

二,、各方觀點(diǎn)

人民日?qǐng)?bào)：在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的當(dāng)下,，人們尤需要科學(xué)的思維，用理智去思考,，用勇敢去抗?fàn)�,。尤其要警惕的是，不要因無(wú)知或私利,，卷入烏合之眾的狂歡,，淪為“謠言傳染病”的宿主。

半月 談：謠言,，嚴(yán)重干擾抗疫工作,，不僅給人們?cè)黾硬槐匾�的心理�?fù)擔(dān),，煽動(dòng)恐慌情緒，制造社會(huì)對(duì)立,，還使得相關(guān)部門(mén)不得不耗費(fèi)救人的寶貴時(shí)間出來(lái)辟謠,，給本就緊張的抗疫大局添亂!

廣州日?qǐng)?bào)：魔高一尺，道高一丈,。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，人們高度依賴(lài)媒介生活。謠言依托人際傳播,，壽命在變短,。這意味著破除謠言要更迅速、更精準(zhǔn),。當(dāng)下,，如何預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎，如何確信地掌握疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì),，是人民群眾最關(guān)心的話題,。

北京青年報(bào)：謠言實(shí)質(zhì)上是一種輿論病毒，有時(shí)候,，它比真正的病毒更值得警惕,。也許，病毒并沒(méi)有傳播的風(fēng)險(xiǎn),，其社會(huì)危害很有限,，但謠言廣泛傳播，可以讓恐慌隨之蔓延,，民眾的生活仍然可能大受影響,，沒(méi)事也能整出一大堆事來(lái)。即使病毒具備一定的傳播風(fēng)險(xiǎn),，謠言也可以將這種風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)代價(jià)都成倍放大,。

中國(guó)青年報(bào)：近期發(fā)生的一些事件，不少也是因謠言而引發(fā)的焦慮與恐慌,。一些民眾對(duì)信息不加辨別地接受,、傳播，讓謠言獲得了更多發(fā)酵的時(shí)間與空間,。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō),，應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，通過(guò)搭建辟謠平臺(tái),、發(fā)布信息甄別指南等方式，給公眾補(bǔ)上媒介素養(yǎng)這一課,，從而實(shí)現(xiàn)與公眾之間更為良性的信息互動(dòng),。

三,、深度分析

(一)謠言四起，使人“霧里看花”的原因及問(wèn)題：

其一,，一部分人缺乏社會(huì)責(zé)任感,，為博眼球不擇手段，故意散布謠言;其二,，謠言制造者為自身利益,，利用民眾恐慌和避險(xiǎn)心理，借謠言牟取不義之財(cái);其三,，發(fā)布主體魚(yú)龍混雜,，網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)尾⒋妫�恐慌情緒下,，一些人缺乏科學(xué)常識(shí),，盲從輕信，加之轉(zhuǎn)發(fā)信息幾乎成本為零,，于是謠言散布很快;其四,，權(quán)威信息的滯后、政府公信力缺失導(dǎo)致謠言四起,。

除此之外,，辟謠被公認(rèn)為一個(gè)世界性難題。桑斯坦曾就辟謠不容易使受眾接受與認(rèn)可指出三種情形：第一,，辟謠行為激怒受眾,，使受眾更加堅(jiān)信自己的原有看法并且為自己原有看法進(jìn)行辯護(hù);第二，辟謠行為容易讓缺乏理智的受眾認(rèn)為辟謠就是為了否認(rèn)存在的事實(shí),，因此更加強(qiáng)化了他們對(duì)謠言?xún)?nèi)容的確信;第三,，辟謠本身將受眾的關(guān)注點(diǎn)聚焦于謠言所指涉的問(wèn)題上，關(guān)注與聚焦本身也會(huì)使受眾的既有看法和立場(chǎng)得到鞏固與強(qiáng)化,。

(二)面對(duì)四起的謠言,，社會(huì)各方可以采取的對(duì)策：

科學(xué)跑贏謠言有賴(lài)全社會(huì)的共同努力，簡(jiǎn)言之,，就是共同建設(shè)一種社會(huì)化協(xié)同辟謠機(jī)制：(1)傳統(tǒng)媒體,。憑借其高公信力的媒體品牌，傳統(tǒng)媒體一旦介入對(duì)某一混淆視聽(tīng)引發(fā)巨大社會(huì)困惑的謠言進(jìn)行辟謠,，常常能夠起到正本清源的決定性作用,。(2)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在通訊技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今中國(guó),，基于社會(huì)化媒體的各類(lèi)科普內(nèi)容,，已經(jīng)成為公眾獲得科技信息的重要渠道。(3)專(zhuān)業(yè)科技人員，即科學(xué)共同體成員,。因?yàn)榧婢吒吖�信力和高傳播素養(yǎng),，科學(xué)明星借助有影響力的大眾傳播平臺(tái)或自媒體平臺(tái)，在科學(xué)傳播中常常能發(fā)揮巨大的作用,。(4)各類(lèi)營(yíng)利性或非營(yíng)利性組織,。營(yíng)利性組織的參與，以類(lèi)似危機(jī)公關(guān)為其商機(jī)定位,，以專(zhuān)業(yè)辟謠作為其部分業(yè)務(wù),。(5)最廣大的普通網(wǎng)民。常言道高手在民間,�,？茖W(xué)要真正跑贏謠言，還是需要依靠并激發(fā)普通網(wǎng)民的自覺(jué)參與,，通過(guò)建立最廣大的辟謠聯(lián)合陣線,，立足持久戰(zhàn)，通過(guò)發(fā)動(dòng)辟謠領(lǐng)域的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”,，來(lái)應(yīng)對(duì)謠言叢生,。

突發(fā)事件中，如果權(quán)威信息充分并且發(fā)布及時(shí),，網(wǎng)民就能通過(guò)多種渠道驗(yàn)證信息的真實(shí)性,，讓網(wǎng)絡(luò)謠言沒(méi)有“藏身之地”。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中,，不僅要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,，還應(yīng)幫助網(wǎng)民建立識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言的通道。一是建立線上發(fā)布的多種渠道,，包括政府網(wǎng)站,、權(quán)威媒體網(wǎng)站、微信,、微博,、客戶端等;二是進(jìn)一步融合線上和線下渠道，例如及時(shí)在高級(jí)別的廣播電視節(jié)目中發(fā)布權(quán)威信息,、披露相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言,，引導(dǎo)受眾提升識(shí)別謠言的能力，防止被謠言帶偏,。

四,、參考文章

以平臺(tái)之力粉碎疫情謠言

當(dāng)前抗疫形勢(shì)嚴(yán)峻，謠言(特別是社交媒體上的謠言)成為滋生疫情恐慌的一大源頭,。一些來(lái)源不明的截圖,、短視頻或者聊天記錄，讓人們真假難辨。針對(duì)于此,，為協(xié)力治理互聯(lián)網(wǎng)上的疫情謠言,，國(guó)內(nèi)的丁香醫(yī)生、百家號(hào),、北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)等平臺(tái)紛紛開(kāi)設(shè)辟謠專(zhuān)欄，快速縮短了從謠言采集到調(diào)查和公布辟謠信息的路程,。這一波操作讓人們看到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理的力量,。

魔高一尺，道高一丈,。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，人們高度依賴(lài)媒介生活。謠言依托人際傳播,，壽命在變短,。這意味著破除謠言要更迅速、更精準(zhǔn),。當(dāng)下,，如何預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎，如何確信地掌握疫情發(fā)展的態(tài)勢(shì),，是人民群眾最關(guān)心的話題,。“比口罩更重要的是手套?”、“出現(xiàn)流涕和咳痰就不是新型冠狀病毒感染的肺炎?”,、“經(jīng)常吃大蒜,，不會(huì)輕易感染新型冠狀病毒感染的肺炎”、“吸煙,、喝酒可以預(yù)防新冠狀肺炎”……隨著人們對(duì)抗疫資訊的需求節(jié)節(jié)攀升,，這些謠言的內(nèi)容和形式也頻頻追隨需求花樣翻新。

謠言雖止于智者,，但防謠止謠可不能只依靠個(gè)體的智者,，而應(yīng)更注重發(fā)展完備的體系化力量。這個(gè)體系融合了政府部門(mén),、主流媒體,、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的力量，要能夠協(xié)同構(gòu)建全鏈條,、科學(xué)化,、立體化的治理模式。從某種程度上來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠充當(dāng)這種體系化力量的代表,，同時(shí)施展“智慧”和“治理”的雙重能力。

這一體系之所以要具備智慧，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)下的謠言影響著人們的日常生活,、日常關(guān)系和生存選擇。換句話說(shuō),，謠言“善于”利用人群中的某種價(jià)值認(rèn)同傾向、某種好惡,，把碎片化事實(shí)“拼接”起來(lái)，挑戰(zhàn)科學(xué)事實(shí)和理性認(rèn)知,。在抗疫的緊張形勢(shì)之下，疫情謠言不簡(jiǎn)單是圖片,、視頻,、只言片語(yǔ)的粘合,，它聚焦的往往是人們戰(zhàn)勝疫情的信念和決心,。這是打贏抗疫“信息戰(zhàn)”中要特別關(guān)注的動(dòng)向。要通過(guò)平臺(tái)辟謠,，讓理性賦能大眾,，讓權(quán)威信息和專(zhuān)業(yè)建議把穩(wěn)“信息戰(zhàn)”的舵盤(pán),。

這一體系之所以要能夠善治，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)下的謠言不同于傳統(tǒng)謠言。它依賴(lài)社交媒體隱匿了傳播者和接收對(duì)象,，在圈層中傳得快、傳得遠(yuǎn),。這些特點(diǎn)決定了要運(yùn)用治理的方法，從群際關(guān)系,、平臺(tái)管理和法律管理切入，綜合施策,，廣泛發(fā)動(dòng),。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),，及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)鎖定,，盡快阻斷,，實(shí)時(shí)把控,。接下來(lái)，要進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)化的整合力量,，讓辟謠信息更準(zhǔn)定位、更廣覆蓋,、更快傳播。同時(shí),，要強(qiáng)化法律法規(guī)對(duì)造謠傳謠的震懾，遵循制度化,、法治化的協(xié)同機(jī)制,，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律的常態(tài)治理功能發(fā)揮到最大。

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