國(guó)務(wù)院新聞辦公室今日下午舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)王江平介紹了《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《支付條例》)有關(guān)情況,，并答記者問(wèn),。

《支付條例》在建立投訴渠道方面的工作考慮是什么?中小企業(yè)局局長(zhǎng)梁志峰表示，為落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》,，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)的關(guān)切,，暢通中小企業(yè)反映拖欠賬款的渠道，在清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,，我部已經(jīng)建立了“違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)登記(投訴)平臺(tái)”,，于2019年4月正式上線運(yùn)行,，主要受理國(guó)家機(jī)關(guān),、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)違約拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)款項(xiàng)的登記(投訴)。同時(shí),，我部也指導(dǎo)各省(區(qū),、市)清欠工作責(zé)任部門(mén)建立并公布了各地區(qū)的受理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款投訴渠道。

按照《支付條例》關(guān)于“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則要求,，如中小企業(yè)存在被地方政府部門(mén)、事業(yè)單位和大型企業(yè)拖欠賬款的問(wèn)題,，可以在各省的清欠工作責(zé)任部門(mén)公布的投訴渠道反映,。如果是被中央政府部門(mén)、事業(yè)單位和央企拖欠,，可以在我部“違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)登記(投訴)平臺(tái)”進(jìn)行登記,。目前，中央和地方清欠工作責(zé)任部門(mén)都已經(jīng)建立起了一整套受理企業(yè)拖欠問(wèn)題投訴的工作流程,，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)的管理,。

下一步，我們主要開(kāi)展兩方面工作：一是,，按照《支付條例》的要求,，完善投訴處理機(jī)制。二是,，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的功能,，使中小企業(yè)投訴得到及時(shí)處理，讓中小企業(yè)有更多的獲得感和滿(mǎn)意度,。

原標(biāo)題：全國(guó)已建立一整套受理企業(yè)拖欠問(wèn)題投訴的工作流程

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