越是經(jīng)營(yíng)受困,、發(fā)展受阻,，越是需要靜下心思謀求轉(zhuǎn)機(jī),、找準(zhǔn)定位、明晰目標(biāo)

一段時(shí)間以來(lái),，受新冠肺炎疫情影響,，實(shí)體零售業(yè)面臨挑戰(zhàn)，許多線下門(mén)店客流銳減,。實(shí)體零售業(yè)應(yīng)該如何危中尋機(jī),、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)?在一定程度上，疫情只是外因,，經(jīng)營(yíng)困難的出現(xiàn)折射出企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)存在的一些問(wèn)題,。育新機(jī)、開(kāi)新局,，需要實(shí)體零售企業(yè)臨危不亂,，找準(zhǔn)定位，苦練內(nèi)功,，通過(guò)更好服務(wù)于客戶(hù)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,。

育新機(jī)離不開(kāi)精準(zhǔn)定位。筆者在廣州市荔灣區(qū)采訪時(shí)了解到,，一批線下零售企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)橐咔闆_擊而亂了陣腳,，而是從商業(yè)模式變化中敏銳捕捉到了新機(jī)遇。比如,，一家新興零售企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，休閑零食市場(chǎng)并沒(méi)有因?yàn)橐咔橛绊懚�萎縮，反而在年輕人群體中倍受青睞,。于是企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，瞄準(zhǔn)年輕人都愛(ài)逛的“生活好物集合店”的模式精心布局銷(xiāo)售形式和貨品，受到年輕群體的歡迎,。雖然疫情防控一定程度上改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,，但消費(fèi)需求并沒(méi)有因此減少,，消費(fèi)方式反而更加多樣。正如營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提出的,，精準(zhǔn)定位能夠迅速讓消費(fèi)者建立起與品牌之間的關(guān)聯(lián),。越是經(jīng)營(yíng)受困、發(fā)展受阻,，越是需要靜下心思謀求轉(zhuǎn)機(jī),、找準(zhǔn)定位、明晰目標(biāo),，避免貪大求全,、不分重點(diǎn)。

開(kāi)新局需要不斷創(chuàng)新,。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)久不衰的重要保障。唯有適應(yīng)市場(chǎng)的需求不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新設(shè)計(jì),、創(chuàng)新模式，才能不斷適應(yīng)消費(fèi)者的新需求,。新冠肺炎疫情防控期間,，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣悄然發(fā)生變化，過(guò)去無(wú)目的閑逛的購(gòu)物模式,，暫時(shí)轉(zhuǎn)變成為目標(biāo)性很強(qiáng),、停留時(shí)間短的購(gòu)物模式。這一重要變化,，意味著實(shí)體零售企業(yè)必須對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品布置進(jìn)行重新調(diào)整,。比如，可以劃分防疫專(zhuān)區(qū),、宅家專(zhuān)區(qū),、復(fù)工專(zhuān)區(qū)等，消費(fèi)者進(jìn)入門(mén)店即可快速找到所需產(chǎn)品專(zhuān)區(qū),，既省時(shí)又省力,。創(chuàng)新無(wú)處不在，唯有貼心服務(wù)才能贏得消費(fèi)者青睞,。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，線上消費(fèi)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)十分明顯，消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到線上也是一個(gè)趨勢(shì),。很多傳統(tǒng)企業(yè)專(zhuān)注于線下經(jīng)營(yíng)模式,，與擁抱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢(shì)并行不悖。比如最近興起的新社群營(yíng)銷(xiāo),，把各類(lèi)新媒體渠道上累積的粉絲進(jìn)行分群管理,，為線下經(jīng)濟(jì)融入線上消費(fèi)提供了新的發(fā)展方向,。在廣州荔灣區(qū)，一些零售商超以實(shí)體門(mén)店為依托,，通過(guò)掃碼入群的方式,，將附近3公里的消費(fèi)者納入群管理，提供即時(shí)的商品推薦和配送服務(wù),。傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)通過(guò)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，加強(qiáng)線上推廣和直播等新渠道的應(yīng)用，深耕用戶(hù)價(jià)值,，便有可能獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì),。

疫情雖然對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成影響，但企業(yè)主動(dòng)應(yīng)變,、奮力創(chuàng)新在任何時(shí)候都不應(yīng)該停滯,，政府相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該就此加強(qiáng)引導(dǎo)和扶持。對(duì)于實(shí)體零售業(yè)而言,，疫情帶來(lái)的影響既是挑戰(zhàn)也蘊(yùn)含機(jī)遇,。唯有從居民消費(fèi)中尋覓新的發(fā)展空間，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)明確發(fā)展定位,，不失時(shí)機(jī)作出積極的改變,，企業(yè)才能逆勢(shì)而上、化危為機(jī),。

(作者為本報(bào)廣東分社記者)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2020年07月16日 05 版)

原標(biāo)題：人民日?qǐng)?bào)一線視角：在創(chuàng)新中化危為機(jī)

原文鏈接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0716/c1003-31785116.html

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