端午假期，全國旅游市場持續(xù)復(fù)蘇,。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，端午假期首日,，全國接待國內(nèi)游客1727.6萬人次,，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游總收入44.7億元。

各地區(qū)各部門在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，有序推進(jìn)景區(qū)開放,，各景區(qū)實(shí)施“限量,、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理,，旅游從業(yè)者盡力為游客們創(chuàng)造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境,，并對(duì)旅游產(chǎn)品細(xì)化,、旅游服務(wù)升級(jí)進(jìn)行著更多探索。

自駕出游受人青睞

這兩天,，來自上海的俞佳明和朋友一起自駕來青海玩，途經(jīng)西寧,、穿越門源,、沿著剛察，抵達(dá)青海湖……平時(shí)坐慣了辦公室,，他們難掩與草原相遇的興奮之情：“大美青海,，名不虛傳。”

“我們沿路碰到很多人,，大家都有自覺的疫情防控意識(shí),，這讓我很安心。雖然是第一次來青海,，但肯定不是最后一次,。”俞佳明說。

門源縣是俞佳明此行的重要一站,。從巍峨綿延的達(dá)坂山,，到壯美神奇的崗什卡雪峰，從歷史悠久的永安古城,，到蔥郁的森林山谷,，門源縣集云海奇觀、花海奇觀、草海奇觀和林海奇觀于一身,，讓俞佳明和朋友非常贊嘆：“雖然油菜花還未開放,，但景色依然漂亮，特別是崗什卡雪峰上的七彩瀑布,，美得讓人陶醉,。”

“受疫情影響，今年游客數(shù)量有所減少,，但自駕旅游占比更高。預(yù)計(jì)未來兩個(gè)月內(nèi),，出行人數(shù)會(huì)進(jìn)一步增加。”青海省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“接下來,，青海將繼續(xù)鞏固拓展跨地域旅游合作,，在打造西寧—互助—門源、張掖—祁連—門源—西寧—蘭州等精品線路的同時(shí),，提升旅游規(guī)劃水平，擴(kuò)大投融資渠道,，展示好青海特有的生態(tài)旅游資源和地域文化,。”

定制旅游市場廣闊

“這個(gè)屋頂和我在其他地方見到的不太一樣,，有什么講究嗎?”

“這是嶺南風(fēng)格的建筑，兼顧美觀性和實(shí)用性于一體……”

第一次到廣州陳家祠參觀的張先生,，和導(dǎo)游崔康晉交流起了建筑風(fēng)格背后的故事，兩人越聊越開心,。張先生說，以前也報(bào)過很多團(tuán),，但這次的體驗(yàn)更合心意，“人少,、不用排隊(duì),、講解更細(xì)致。”

疫情讓旅游業(yè)受到一些影響,，“現(xiàn)在比前陣子稍好些,，但還是沒有達(dá)到預(yù)期，多是以小團(tuán)為主,。”在廣州已經(jīng)有8年從業(yè)經(jīng)歷的崔康晉,，也是第一次面對(duì)這種情況，“多的時(shí)候不超過10人,，少的話1個(gè)人也出團(tuán)。”

人變少了并不意味著壓力減輕,，崔康晉要花更多心思在游客身上，確認(rèn)健康碼,、量體溫,、戴口罩,、車內(nèi)消毒……既要保障游客的健康安全，也要提升服務(wù)質(zhì)量,。“最重要的還是不斷提升自己，將服務(wù)做精做細(xì),，才能打造個(gè)人品牌。”

面對(duì)旅游業(yè)的逐漸復(fù)蘇,，崔康晉也有自己的思考,，“當(dāng)前，旅游業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)越來越偏向定制化,、深度游，以往單純輸出式的講解容易被代替,，雙向交流才是游客更希望得到的體驗(yàn)。這對(duì)我們導(dǎo)游來說,，既是一種考驗(yàn)，也是一次轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。”

農(nóng)家樂想做“網(wǎng)紅店”

“小麗,，‘阿詩瑪’包間的客人要加菜，送下菜單!”“大姐,，彩蛋的繩結(jié)這么打才結(jié)實(shí)!”未見其人,，先聞其聲,。時(shí)至端午，云南省昆明市石林彝族自治縣彝米水鄉(xiāng)農(nóng)家樂老板錢貴花忙碌起來,。

“您是咱們常客,，建議辦張?jiān)奂业某院冗_(dá)人卡,，很劃算呢。”遇到熟人,，錢貴花介紹起了近期主打的優(yōu)惠活動(dòng)。為了降低疫情的影響,，這段時(shí)間錢貴花沒少想辦法：從婦女節(jié)“三八折”到縣總工會(huì)的“工惠卡”,，再到試拍美食小視頻，錢貴花千方百計(jì)拓客源,。

疫情期間店里生意不好，營業(yè)額較往年同期下降了70%,。即便自家經(jīng)營有困難，彝米水鄉(xiāng)在疫情期間還是堅(jiān)持為疫情防控值守點(diǎn)的工作人員免費(fèi)送了20多天愛心餐,。

目前，農(nóng)家樂生意慢慢好轉(zhuǎn),，不過錢貴花篤定：店要轉(zhuǎn)型——未來不僅要靠旅行團(tuán),，還要做成“網(wǎng)紅店”,，拍小視頻，吸引散客;扎根社區(qū),，吸引周圍食客。借端午節(jié),，彝米水鄉(xiāng)專門為片區(qū)內(nèi)的600多名環(huán)衛(wèi)工人送上彩蛋和特色現(xiàn)蒸大饅頭。“既是給環(huán)衛(wèi)工送溫暖,，也是讓大家知道咱們彝米水鄉(xiāng)一直在營業(yè)。”

度假酒店服務(wù)短途游

“八閩健康碼無異常,，體溫36.1攝氏度,，近14日內(nèi)行程沒有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),，可以辦理入住。”剛剛步入廈門萬麗度假酒店大堂,，王先生便在“閩政通”手機(jī)端上展示了自己的健康碼，掃碼讀取行程信息,、門廳快速消毒、一鍵辦理入住,。沒有在大堂過多停留,，王先生已經(jīng)順利進(jìn)入預(yù)訂的“海景房”，開啟自己為期3天的端午假日游,。

“端午節(jié)和家人來廈門度個(gè)假，正好酒店也有優(yōu)惠,，在做好防疫的前提下,，出來舒緩一下身心,。”王先生說。原來,，為迎接端午假日游的小高峰,，萬麗酒店早在一周前就制定了“家庭優(yōu)惠套餐”，費(fèi)用比以往便宜一半以上,。

“度假酒店的客源主要依托于旅游客源，省內(nèi)游,、親子游成為今年端午出游的主要方式。”萬麗酒店總經(jīng)理陳文峰介紹說,。“我們通過對(duì)廈門酒店,、旅游市場的調(diào)研,，優(yōu)先考慮本地市場及周邊市場的需求，快速調(diào)整市場策略,。集中打造本地游,、周邊游以及短途游的度假產(chǎn)品，滿足廈門本地及福建省內(nèi)客人的需求,。”

“酒店在端午節(jié)期間的客房預(yù)訂情況不錯(cuò),，實(shí)踐證明我們的策略調(diào)整是有效的,。我們也相信,，廈門的旅游餐飲行業(yè)正在持續(xù)復(fù)蘇!”陳文峰說。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2020年06月26日 04 版)

原標(biāo)題：端午旅游業(yè)持續(xù)復(fù)蘇

原文鏈接：http://society.people.com.cn/n1/2020/0626/c1008-31759594.html

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