2020年北京公務(wù)員考試申論真題及答案(區(qū)級及以上)在此發(fā)布,。本套2020年北京公務(wù)員考試申論真題及答案(區(qū)級及以上)來自考生回憶，由華圖教育整理。

注意事項

1.申論考試是對報考者閱讀理解能力,、貫徹執(zhí)行能力、解決問題能力、文字表達能力的測試,。

2.作答參考時限：閱讀材料40分鐘,，答卷110分鐘。

3.仔細(xì)閱讀給定材料,，按照后面提出的申論要求依次作答,。

4.請在題本、答題紙指定位置填寫自己的姓名,，座位號,，填涂準(zhǔn)考證號。

5.考生可以在題本的空白位置或草稿紙上打草稿,，但所有題目都要在答題紙的指定位置作答,，未按要求作答的，不得分!

6.監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時,，考生應(yīng)立即停止作答,，將題本、答題紙和草稿紙都留在桌上,，待監(jiān)考人員確認(rèn)數(shù)量無誤,、允許離開后，方可離開,。

嚴(yán)禁折疊申論答題紙!

給定材料

材料一

生活中,，同一種類的電池可以在不同產(chǎn)品上使用，既可以用在電視遙控器上,，也可以用在鬧鐘或手電筒上,。按照既定的大小和形狀生產(chǎn)出來的電池，不管是哪個廠家生產(chǎn)的都能使用,，從而確保了同一種類的電池具有互換性,。這種能夠互換的特性就是標(biāo)準(zhǔn)化。

在我國,，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的歷史源遠流長,。孟子說“不以規(guī)矩，無以成方圓”,，是古代標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)典表述,。《史記》記載大禹治水“左準(zhǔn)繩,、右規(guī)矩”,，都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致的屬性。秦始皇統(tǒng)一度量衡,，并實現(xiàn)“車同軌,、書同文,、行同倫”，是歷史上以標(biāo)準(zhǔn)化手段治理國家的范例,。到了近代,，標(biāo)準(zhǔn)化在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，在工業(yè)生產(chǎn)的操作和工作方法,、工時定額,、培訓(xùn)方法、工資等方面實行了標(biāo)準(zhǔn)化,。

隨著社會的發(fā)展,，標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷擴大，不僅限于生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域,，而且延伸到服務(wù)領(lǐng)域,，滲透到社會的各個方面。無論是生產(chǎn)與服務(wù),，還是具體工作和管理工作,，建立社會各方面的最佳秩序，都需要符合客觀需要和用可能的章程加以約束,，以期達到人們預(yù)期的目的,。這種有利于人類發(fā)展的，具有某種特定形式的約束就是標(biāo)準(zhǔn),，這種約束過程就是標(biāo)準(zhǔn)化,。具體來說，標(biāo)準(zhǔn)是以科學(xué),、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)的，“是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定”,，是需要共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù),。標(biāo)準(zhǔn)需要各方面協(xié)商并取得一致，由主管機構(gòu)批準(zhǔn),，以特定的形式發(fā)布,。而標(biāo)準(zhǔn)化則是標(biāo)準(zhǔn)的制訂和貫徹的過程，以及標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法運用的過程,。

材料二

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立于1947年,，是一個全球性的非政府組織。ISO的任務(wù)是促進全球范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化及其有關(guān)活動,，以利于國際間產(chǎn)品與服務(wù)的交流,，以及在知識、科學(xué),、技術(shù)和經(jīng)濟活動中發(fā)展國際間的相互合作,。目前,，ISO已經(jīng)發(fā)布了17000多個國際標(biāo)準(zhǔn)，如ISO公制螺紋,、ISO的A4紙張尺寸和有名的IS09000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn),。中國于1978年加入ISO，2001年成立了國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會,，2008年正式成為IS0的常任理事國,。

近年來，黨中央,、國務(wù)院非常重視標(biāo)準(zhǔn)化工作,。我國相繼出臺了《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》和國家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，新修訂了標(biāo)準(zhǔn)化法,，確立了新型標(biāo)準(zhǔn)體系的法律地位,，形成了政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)與市場自主制定標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同發(fā)展、協(xié)調(diào)配套的機制,。同時,，我國更加積極履行國際標(biāo)準(zhǔn)組織成員義務(wù)，派出的專家相繼擔(dān)任ISO,、國際電工委員會(IEC)和國際電信聯(lián)盟(ITU)三大國際標(biāo)準(zhǔn)組織的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),，我國與許多區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)組織、國家標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)都建立了廣泛的合作機制,，越來越多的中國企業(yè)和技術(shù)專家深度參與國際標(biāo)準(zhǔn)化活動,，我國對國際標(biāo)準(zhǔn)化工作的貢獻不斷加大。

從國家治理的角度看,，標(biāo)準(zhǔn)化是國家治理現(xiàn)代化的重要手段,。與剛性的法律法規(guī)相比，標(biāo)準(zhǔn)更加具體細(xì)致,，適用范圍更廣,、制定方法也更靈活。在社會規(guī)范體系中,，標(biāo)準(zhǔn)存在和發(fā)生作用的時空非常廣泛,，不僅對社會行為所起的作用更加直接，靈活性,、針對性更強,，而且會通過滲透于日常生活培養(yǎng)人們的行為習(xí)慣。某專家表示,，應(yīng)把建立和完善標(biāo)準(zhǔn)體系放在制度建設(shè)“最后一公里”的重要位置,。對于具有推廣價值的改革探索，不但要使之制度化,，而且要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，增強其可復(fù)制性,，使“盆景”變成“風(fēng)景”。而標(biāo)準(zhǔn)所要求的規(guī)范性和普適性,，也會促使人們科學(xué)總結(jié)改革經(jīng)驗,、深入揭示客觀規(guī)律，促使改革舉措更加成熟,、更富成效,、更可持續(xù)。

材料三

截至目前,，北京市已累計發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)1750項,，其中京津冀區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)50項，初步形成了具有首都特色的地方標(biāo)準(zhǔn)體系,。全市累計投入自主創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂補助資金1.5億元,，推動企業(yè)作為主體，積極主導(dǎo)或參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制,。圍繞新興產(chǎn)業(yè),，在大數(shù)據(jù)、云計算,、物聯(lián)網(wǎng),、新能源汽車等重點領(lǐng)域，形成了一批國際標(biāo)準(zhǔn),，為全球互聯(lián)互通做出貢獻,。

2019年前三季度，北京市已累計發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)123項,，為支撐首都城市規(guī)劃建設(shè)和精細(xì)化管理,、保障安全運行、服務(wù)和改善民生發(fā)揮了重要作用,。其中為堅決打好污染防治攻堅戰(zhàn),，發(fā)布《電子工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》《加油站油氣排放控制和限值》等地方標(biāo)準(zhǔn)，污染物排放控制要求國內(nèi)最嚴(yán)格,，達到國際先進水平。組織開展了一批重點領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)專項工程,，其中《大型公共建筑制冷能耗限額》《數(shù)據(jù)中心能效監(jiān)測與評價技術(shù)導(dǎo)則》等節(jié)能低碳和循環(huán)經(jīng)濟專項標(biāo)準(zhǔn)為推進綠色低碳發(fā)展,、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支撐�,！毒蛹茵B(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》《食品冷鏈宅配服務(wù)規(guī)范》《京津冀旅游直通車服務(wù)規(guī)范》等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，有力促進了服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，增強百姓獲得感,。

標(biāo)準(zhǔn)化在首都經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用越來越凸顯,。某專家指出,，要發(fā)揮好標(biāo)準(zhǔn)化在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性,、戰(zhàn)略性作用,，以首善標(biāo)準(zhǔn)加快首都轉(zhuǎn)型發(fā)展，全力推進質(zhì)量強國首善之區(qū)建設(shè),。

材料四

2019年5月15日,，一場雷陣雨降臨京城，洗刷了多日的霧霾和高溫天氣,，家住北京市T區(qū)Z社區(qū)的居民們驚喜地發(fā)現(xiàn),，盡管這場陣雨來勢洶洶，但不同以往的是,，這次小區(qū)內(nèi)并未出現(xiàn)積水,。

“2016年4月北京市入選國家第二批海綿城市建設(shè)試點城市，海綿城市建設(shè)試點區(qū)域位于兩河片區(qū)內(nèi),，其中的建成區(qū)域主要就是我們現(xiàn)在所處的小區(qū),。對小區(qū)的改造，是希望通過系統(tǒng)的海綿城市工程體系建設(shè),，實現(xiàn)‘小雨不積水,、大雨不內(nèi)澇、水體不黑臭,、熱島有緩解’的海綿城市建設(shè)目標(biāo),。”T區(qū)海綿城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人對于小區(qū)的建設(shè)成果如數(shù)家珍。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹,，目前所有的工程改造都有一套“標(biāo)準(zhǔn)”,，它就是T區(qū)正在推行的《T區(qū)海綿城市評價導(dǎo)則》。在建設(shè)之初,，海綿城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)尚屬空白,，但是標(biāo)準(zhǔn)化工作是高質(zhì)量建設(shè)的根基。為此,，T區(qū)相關(guān)部門先后奔赴外地進行調(diào)研,，組織專家召開座談會……經(jīng)過各方的努力，最終有了《評價導(dǎo)則》和《技術(shù)導(dǎo)則》兩項標(biāo)準(zhǔn)的出臺和推廣使用,。目前,，海綿城市試點已在T區(qū)多個小區(qū)、學(xué)校,、主要道路開展,，實施過程中均參照這兩項標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。該負(fù)責(zé)人表示,，“城市的發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)化的支撐和引領(lǐng),，要積極推動首都標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略實施,，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作在城市建設(shè)過程中充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，利用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)北京城市建設(shè)”,。

材料五

家住北京市D區(qū)的張先生是簋街美食的鐵桿粉絲,。近兩年，他真切地感受到了簋街上的餐廳在服務(wù)方面的可喜變化,。“以前去吃飯,，菜的味道雖然好，但餐廳的環(huán)境和服務(wù)卻總有不盡如人意的地方�,，F(xiàn)在不一樣了,，從餐廳的環(huán)境到服務(wù)都上了一個檔次，我更喜歡去簋街吃飯了,。”張先生感受到的可喜變化,，得益于北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《簋街地區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的頒布和實施。

類似這樣的變化,，北京市D區(qū)還有很多,。以某文化休閑街和某美食坊夜市等3個特色街為試點，分別制定了經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范政府管理行為,、入駐商戶經(jīng)營行為和行業(yè)協(xié)會中介行為。以全國物業(yè)行業(yè)首個獲得國家級“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”稱號的Y物業(yè)管理公司為示范,，積極推進全區(qū)物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),，進一步帶動物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平的提升。

選取最有代表性的地區(qū)或行業(yè),，通過試點推行標(biāo)準(zhǔn)化工作,，正是D區(qū)積極打造國家級城市公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的一個縮影。“雖然緊挨著老皇城,，但隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進程的不斷加快,，D區(qū)的城市面貌已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，城市管理方面的問題也日益突出,。示范區(qū)的確立,，給我們提供了新的天地，也指出了新的發(fā)展方向,。在加強城市管理,、社會管理和推進公共事業(yè)發(fā)展進程中，我們積極探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的新思路,、新舉措。”該區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,。很快,，“2391”示范區(qū)核心建設(shè)工程規(guī)劃正式出臺——用兩年時間,，在公共事業(yè)管理、行政管理和城市管理3個方面,，重點建設(shè)9個示范項目,，打造1個D區(qū)公共服務(wù)新品牌。為此,，D區(qū)成立了由區(qū)長任組長,，20個區(qū)相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人組成的示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時,，還建立示范區(qū)建設(shè)工作信息通報機制,，設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息查詢、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),，建立國家標(biāo)準(zhǔn)委,、市質(zhì)量監(jiān)督管理部門、D區(qū)政府共同支撐的經(jīng)費保障機制,。目前,，D區(qū)已形成了6個市政綜合監(jiān)管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及配套技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn),，并在全國同行業(yè)中推廣應(yīng)用,。

材料六

軌道交通指揮中心(以下簡稱“軌指中心”)接到一項艱巨任務(wù)——一次性開通8條線路的AFC系統(tǒng)，實現(xiàn)乘客在全網(wǎng)內(nèi)“一票通行”,。當(dāng)時8條線路涉及的運營企業(yè),、集成商、設(shè)備廠家多達30多家,，光組織協(xié)調(diào)就非易事,，更別說統(tǒng)一規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)了,。軌指中心牽頭完成了一部50余萬字,、覆蓋AFC系統(tǒng)軟硬件的技術(shù)規(guī)范，涉及售檢票等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，在國內(nèi)外首創(chuàng)了檢測規(guī)范和系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)體系,。有了標(biāo)準(zhǔn)，還得確保各家企業(yè)執(zhí)行到位,，軌指中心又花了三年時間,，建成國內(nèi)第一個自動售檢票系統(tǒng)檢測中心。在這里,，廠商從投標(biāo)到安裝,、運營，必須將設(shè)備送來檢測，任何產(chǎn)品有問題,，都是可替代的,，確保不受任何廠商的技術(shù)牽制。2015年起,，北京地鐵自主研發(fā)AFC系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化軟件,。當(dāng)時北京地鐵AFC系統(tǒng)有來自15個廠家的56款軟件，涉及幾十種不同的設(shè)備模塊,。研發(fā)團隊針對所有在用的標(biāo)準(zhǔn)化模塊,，統(tǒng)一編寫業(yè)務(wù)處理軟件，逐一設(shè)計模塊驅(qū)動接口,。經(jīng)過一年多集中攻關(guān),，全套AFC標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)終于研發(fā)成功，北京地鐵終于不再“受制于人”,。繼建成地鐵自動售檢票(AFC)系統(tǒng)后,，又建成覆蓋全網(wǎng)AFC系統(tǒng)的監(jiān)視中心，于2018年初投入使用,，全網(wǎng)1.6萬臺售檢票設(shè)備實現(xiàn)“智能感知”,。正是因為引入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的理念，北京地鐵擁有了不斷提升服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ),。從此,，地鐵服務(wù)從“站穩(wěn)腳跟”步入“騰飛階段”。

材料七

北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系的建立,，是冬奧籌辦工作的重要成果,。為做好這項工作，北京冬奧組委建立了專項工作機制,，對大型活動可持續(xù)性管理體系,、環(huán)境管理體系、社會責(zé)任指南三個國際標(biāo)準(zhǔn)進行了系統(tǒng)整合,，會同國內(nèi)有關(guān)專家,，編制了《北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系手冊》;通過集中培訓(xùn)、逐一對接,、專項研討等方式,，最終形成了北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系。這項體系創(chuàng)造了多個第一：北京冬奧組委是我國獲得大型活動可持續(xù)性管理體系第三方認(rèn)證的規(guī)模最大的組織;是奧林匹克歷史上第一個把“大型活動可持續(xù)性管理體系,、環(huán)境管理體系,、社會責(zé)任指南”三個國際標(biāo)準(zhǔn)整合為一體的可持續(xù)性管理體系;是第一個覆蓋奧運籌辦全領(lǐng)域、全范圍的可持續(xù)性管理體系,。北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系認(rèn)證標(biāo)志著北京冬奧組委的籌辦工作達到了一個新的水平,，標(biāo)志著中國認(rèn)證認(rèn)可的服務(wù)領(lǐng)域取得新的擴展。

材料八

近日，在河北Y醫(yī)院治療的73歲患者孫大爺高興地說,，一個月前他因病就診,，門診中發(fā)現(xiàn)心臟監(jiān)測指標(biāo)有異常，初步檢查后就直奔北京A醫(yī)院,，多虧有了京津冀檢驗結(jié)果互認(rèn)，在Y醫(yī)院完成的互認(rèn)項目均未進行二次檢查,，節(jié)約了時間,，切實方便了老百姓看病就醫(yī)。

在Y醫(yī)院醫(yī)務(wù)部“病例”記錄上,，像孫大爺這樣的受益患者還有很多,。在河北Y醫(yī)院，33項納入京津冀檢驗結(jié)果互認(rèn)范圍檢驗項目列表赫然在目,，“互認(rèn)”檢驗結(jié)果的北京醫(yī)院涉及多家三甲醫(yī)院,。

為貫徹落實京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，提高三地醫(yī)學(xué)檢驗工作標(biāo)準(zhǔn)化,、同質(zhì)化,、科學(xué)化水平，北京市,、天津市和河北省三地衛(wèi)生部門自2016年起共同開展京津冀地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)工作,。截止2019年，三地臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)項目已達36個�,，F(xiàn)在,，在納入京津冀地區(qū)臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)的411家醫(yī)療機構(gòu)，患者只需要出具互認(rèn)項目檢驗報告,，就能直接作為診療的有效依據(jù),。

納入檢驗結(jié)果互認(rèn)的36個檢驗項目是目前臨床實驗室最為常用、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、易于標(biāo)準(zhǔn)化且有一定地方互認(rèn)工作基礎(chǔ)的檢驗項目,。為保障醫(yī)療質(zhì)量安全，不同醫(yī)療機構(gòu)間的臨床實驗室質(zhì)量和技術(shù)要達到同質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn),、檢驗結(jié)果具備可比性,。此前，京津冀三地衛(wèi)生部門成立了京津冀地區(qū)檢驗結(jié)果互認(rèn)工作專家委員會,，指導(dǎo)各地開展人員培訓(xùn),、現(xiàn)場檢查、結(jié)果監(jiān)控,、盲樣檢測等,，并組織專家制定了三家醫(yī)療機構(gòu)臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)試點工作的技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范和工作指南。臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)不僅方便了患者就醫(yī)，還減輕了患者負(fù)擔(dān),，降低了醫(yī)療費用,，提高了醫(yī)療資源的使用效率。

材料九

旅游標(biāo)準(zhǔn)化是《首都標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略綱要》和《北京市“十二五”時期標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》確定的重點工作之一,。自全國開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作以來,，北京已有多家單位分批次通過國家驗收成為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范、試點單位,。

北京某公園管理科副科長Z說,，公園以前也有各種管理規(guī)范，但總的來說比較松散,，旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)使公園的管理體系化了,。從長遠發(fā)展來說，這其實是一項基礎(chǔ)性工作,。比如,，公園內(nèi)有許多商業(yè)經(jīng)營單位，如何將這些經(jīng)營單位的管理和服務(wù)水平與公園自營單位拉平?因為這些經(jīng)營單位多是聯(lián)營或外包的,，公園對其控制力有限,。旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求擴大標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍——這是評價試點成效的一個重要指標(biāo)。公園把這些經(jīng)營單位納入了標(biāo)準(zhǔn)化工作中,，使他們的管理和服務(wù)水平有了較大的提升,。

北京H飯店管理者也深有體會。飯店副總經(jīng)理說,，標(biāo)準(zhǔn)化工作看似簡單,，實則復(fù)雜，簡單是因為飯店原來就有現(xiàn)成的規(guī)章制度,，復(fù)雜在于搭建標(biāo)準(zhǔn)化體系框架非常繁瑣,、艱巨。標(biāo)準(zhǔn)化就是將現(xiàn)有的規(guī)章制度系統(tǒng)化,、體系化,。比如，總機是飯店的窗口之一,，以前總機接線員沒有固定的應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn),，客人打來電話后，接線員回答的內(nèi)容隨意性很大,。試點標(biāo)準(zhǔn)化工作后,，飯店總機的應(yīng)答都按標(biāo)準(zhǔn)進行，飯店平時也加強了培訓(xùn),，即使客人的問題比較復(fù)雜,，員工也能應(yīng)對自如,。

通過幾年來的整體推進，北京各試點單位的旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)深入人心,，并逐步內(nèi)化為實現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,、規(guī)范經(jīng)營工作的自覺活動。通過標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,，許多試點單位的員工認(rèn)識到,，標(biāo)準(zhǔn)化不是一時的事，也不是繁文縟節(jié)的公文,，而是對日常工作流程的梳理和提升,，每個員工都可以知道自己干什么、怎么干,，進而提升對工作的理解，提高工作效率和滿意度,。

材料十

75歲以上老年旅游者在報團前需要請成年直系家屬簽字,，旅行社應(yīng)為包機、包船,、旅游專列以及百人以上的老年團配備隨團醫(yī)療人員,，連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2個小時……國家旅游管理部門出臺的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)，為“銀發(fā)族”的出行保駕護航,�,！兑�(guī)范》從“吃住行游購娛”這六大旅游要素出發(fā)，結(jié)合老年人身心特點,，做出了許多“剛性”規(guī)定,，保證老年游客的旅游體驗。

“對于老年旅游,，一些地方可能制定了自己的標(biāo)準(zhǔn),，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一直是缺失的�,！兑�(guī)范》可以給各旅行社提供一個參考,。雖然《規(guī)范》是一部旅游行業(yè)的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，從法律角度上看,，并不具有強制性,，而且目前《規(guī)范》的普遍實施也有一定難度，但至少它能給市場起到一個引導(dǎo)的作用,。如果不符合這些規(guī)范,，就不應(yīng)該叫老年旅游產(chǎn)品。”《規(guī)范》的主要起草人表示,。

材料十一

2017年4月4日,，由中國與印度尼西亞企業(yè)合作建設(shè)的雅加達至萬隆高速鐵路總承包合同在雅加達簽署,，從此，作為“一帶一路”建設(shè)早期收獲成果的雅萬高鐵正式進入全面實施階段,。雅萬高鐵一期工程全長142公里,，最高設(shè)計時速350公里。屆時,，雅加達到萬隆的旅途時長將由3個多小時縮短至40分鐘,。

這是中國高鐵首次全系統(tǒng)、全要素,、全產(chǎn)業(yè)鏈走出國門,，也是中國高鐵標(biāo)準(zhǔn)“走出去”第一單，是新時代中國印尼發(fā)展戰(zhàn)略對接和務(wù)實合作的旗艦項目,，也是“一帶一路”重要倡議的標(biāo)志性工程,，中國高速鐵路正從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計,、工程施工,、裝備制造、物資供應(yīng)到運營管理,、人才培訓(xùn),、沿線綜合開發(fā)等全方位整體走出國門。

“這具有標(biāo)志性的意義,。”某專家在接受專訪時指出,，現(xiàn)在我國高鐵建設(shè)能力較強、配套設(shè)備也很強,，但未來在世界市場上能否更多普及中國高鐵,，取決于技術(shù)的認(rèn)可和標(biāo)準(zhǔn)的對接;中國企業(yè)在“走出去”的過程中，一定要注重在出口設(shè)備技術(shù)的同時把中國的標(biāo)準(zhǔn)也帶出去,。同時,，該專家表示，不可強行推進中國標(biāo)準(zhǔn)“走出去”,，只有在整個產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)成熟后,，甚至已在市場占有了一定份額時，標(biāo)準(zhǔn)的滲透率和沖擊率才會變得比較強,，標(biāo)準(zhǔn)的落地才會比較順利,。

材料十二

2019年國慶黃金周期間，很多人坐著高鐵去全國各地品美食,、賞美景,。對許多旅客來說，比窗外一閃而過的風(fēng)景更誘人的,，是被網(wǎng)友選入“舌尖上的高鐵”的高鐵盒飯,。與西方“菜生而鮮,，食分而餐”的飲食文化相比，中國的菜肴更講究色,、香,、味、形,、器,。即使是一份高鐵旅途中享用的盒飯，也要做得有形有色,、有滋有味,。“好吃的秘密，主要是原料,、調(diào)料和溫度,。”主廚孫師傅負(fù)責(zé)高鐵盒飯的配方研發(fā)，他介紹說,，高鐵配餐基地由5位主廚組成的配方研發(fā)團隊,，用事無巨細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，保證每一批次的同一種飯菜色香味和營養(yǎng)程度都完全一樣,。一份份精致搭配的高鐵盒飯，濃縮了肉,、蛋,、菜、米,、面,、油、調(diào)料等各種優(yōu)質(zhì)的食材,。小到一粒粒白糖,、一顆顆花椒，大到一箱箱肉禽蛋,，每一件進入“盒飯廚房”的原料,，都是來自知名廠家的信得過的食品。食品原材料還要進入專業(yè)品控化驗中心,，進行新鮮度,、水分等理化指標(biāo)的快速檢測。盒飯的菜品雖說是“大鍋炒”,，但也絕不是簡單地把食材累加,。炒一份菜用1克鹽，但是炒100份菜用100克鹽可不行,，那絕對就咸了,。“現(xiàn)在我們研發(fā)了20多種菜品,，每種菜品都有專門的調(diào)料配方，其中有粉末,，也有液體……”孫大廚告訴記者,，他們生產(chǎn)的餐品全部執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)投料、標(biāo)準(zhǔn)配方,、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),，保證食品的質(zhì)量和味道。

作答要求

問題一

根據(jù)給定材料3-9,，概括近年來北京市在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面開展了哪些工作,。(20分)

要求：準(zhǔn)確全面，語言簡練,，不超過300字,。

問題二

結(jié)合給定材料，請談?wù)剬�給定材料3中畫線部分的理解,。(15分)

要求：觀點明確,，分析合理，不超過250字,。

問題三

結(jié)合給定材料,，請從政府部門的角度，就標(biāo)準(zhǔn)化工作如何助推公共服務(wù)質(zhì)量的提升提出對策建議,。(25分)

要求：建議合理可行,，針對性強，條理清晰,，語言簡練,，不超過400字。

問題四

結(jié)合給定材料,，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化與個性化”這一主題,，自擬題目，寫一篇文章,。(40分)

要求：聯(lián)系實際,，觀點鮮明、正確,，分析深入,、合理，語言流暢,，字?jǐn)?shù)控制在800-1000字,。

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