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面對比較和選擇,，人們難免會難以取舍甚至糾結(jié),，如果說這類小伙伴是患了所謂的“糾結(jié)癥”,，那么公務(wù)員面試中的一些應(yīng)急和排序等需要取舍的題仿佛就是專和“糾結(jié)癥”們過不去的�,？墒且坏李}的聽題(看題),、思考、答題加在一起,，至多也就五分鐘的時間,，哪里容得了“糾結(jié)癥”們慢慢權(quán)衡?這該怎么辦?讓我們先來看一個問題：

你的領(lǐng)導(dǎo)讓你留下加班，但是此時你接到電話,，說家人住院了,，請問你該怎么辦?

此時“糾結(jié)癥們”就難以抉擇了：加班也重要，不工作領(lǐng)導(dǎo)要怪罪,，耽誤大事,，可是家人生病也很嚴(yán)重放心不下(此處已經(jīng)自己加戲，把后果的嚴(yán)重性加強(qiáng)),，只會著急上火,，無形中浪費了時間，兩件重要的事情反而都耽誤了,。所以怎么辦?很簡單,，我們一起來看以下三劑專治“糾結(jié)癥”的藥方：

藥方第一劑——生活里你真實的做法，往往是最優(yōu)方案

一般在生活中遇到這種情況,，人們的反應(yīng)都是會先和領(lǐng)導(dǎo)說明情況,。不要忽略題干中所說的是“你接到電話”，所以第一步是先問在電話里問清楚家人的狀況,，最主要是是否有人陪護(hù),、繳費之類的問題。明確了這些情況之后,，第二步再去盡快和領(lǐng)導(dǎo)說明情況,。注意：在這里很多考生會選擇先和領(lǐng)導(dǎo)說，但是說什么內(nèi)容,，因為你沒有問清楚所以就顯得不夠?qū)嶋H,。關(guān)鍵是要詢問領(lǐng)導(dǎo)：這件事情是否是我本人留在現(xiàn)場立刻完成。為什么關(guān)鍵是這個問題?就需要看到下一點：

藥方第二劑——時間空間相互替換

接著上一點,，你本人和現(xiàn)場,，決定的是空間上你是否有辦法“分身”的問題，而如果空間上不可以,，那么就看時間上能否延長,。具體而言：第一、如果說在和領(lǐng)導(dǎo)溝通后確定這工作不是必須我本人來做,，那么跟領(lǐng)導(dǎo)說明情況,，只能麻煩同事,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事體諒;第二、如果確定必須是我來做這個工作,，是不是我立刻(時間上)就要完成,，能不能先去醫(yī)院處理一下家人住院的事情之后再回來，或者能否帶回家去(空間上工作場所的變化)做;第三,、如果這個工作必須是我現(xiàn)在就留在單位完成(時間空間都無法協(xié)調(diào)),，那我先跟家人說清楚，安排其他親屬照顧住院的家人,，自己留在單位安心高效保質(zhì)保量地完成工作之后再去處理家事,。

同理，比如一個場地不夠大,，容納不下足夠的人員,，那么在無法更換更大場地的條件下，延長場地的使用時間,，讓人們分批次使用場地,，也是時間和空間相互替換思想的體現(xiàn)。那么除了時間空間相互替換,，進(jìn)行取舍時也許不存在時間上的沖突,，但存在資源的爭奪，就需要考慮輕重緩急的問題,，于是有了第三點：

藥方第三劑——重要緊急巧借力

按照管理學(xué)中的理論,，我們處理工作要最先做最重要最緊急的事，其次要做緊急但不太重要的事,，再次要做重要但不太緊急的事,，最后考慮的是既不重要又不緊急的事。緊急與否取決于題干中時間的限定,，而重要性則要具體問題具體分析。一般而言注意以下三點：

1,、公事>私事;

2,、安全、突發(fā)事件>日常工作;

3,、上級任務(wù)優(yōu)先完成,。

抓住這三點，一般而言總體原則不會跑偏,，但是注意這類題目中,，一般會帶上人物，要考慮到人物的感受和權(quán)益,。但是,，僅僅權(quán)衡也不夠,，有的時候我們需要學(xué)會借力，無論是你可以用到的人力,、還是工具,，都可以幫我們節(jié)約時間，事半功倍,。

例如2017年3月5日國稅面試真題

車站候車室出現(xiàn)了以下情況：

①乘客暈倒 ②孩子與父母走失

③上廁所排隊時發(fā)生口角 ④有小孩子燙傷

⑤有人被盜 ⑥列車晚點

你作為車站工作人員怎么辦?

分析題干不難發(fā)現(xiàn),，①乘客暈倒、④有小孩子燙傷,、②孩子與父母走失,、⑤有人被盜，這幾項對時間的要求都比較緊急,，而且需要專業(yè)的工作人員來處理,，所以歸類之后，①乘客暈倒,、④有小孩子燙傷可以聯(lián)系車站醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行緊急處理,，②孩子與父母走失、⑤有人被盜這兩項需要專業(yè)的公安警察來處理,，所以自己幫忙聯(lián)系(即借力)之后,，主要是做好配合和宣傳，防止再次出現(xiàn)類似情況,。而剩余兩項③上廁所排隊時發(fā)生口角和⑥列車晚點,，核心共性都是要注意安撫情緒，所以兩者都可以是提醒當(dāng)事人注意車輛信息,，即使是吵架的人,，也會因為注意力被轉(zhuǎn)移而自然化解矛盾。

三劑藥方送給你,，祝你化解“糾結(jié)癥”,，拿下取舍題!

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