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2019-11-27 14:48:19 三支一扶招聘網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育
【導讀】華圖三支一扶招聘考試網(wǎng)華圖教育發(fā)布:2020浙江三支一扶考試面試備考:商家應該加強自律,,詳細信息請閱讀下文!更多資訊請關注華圖三支一扶考試微信公眾號(htszyf),歡迎加入全國三支一扶備考交流群:764172889,。
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2020浙江三支一扶公共基礎備考內(nèi)容如下:雙11過后,,“剁手黨”遭遇的靈魂三問一般是這樣的:快遞收到了嗎?開始退貨了嗎?被賣家花式索要好評了嗎?不少用戶在社交平臺抱怨,,稱近期遭到了賣家花式催好評:“這兩天好幾家店鋪的客服各種發(fā)短信、打電話,、留言催我給好評,,難道消費者連選擇給不給好評的權利都沒有了?”
【扣題】
近幾年隨著電商的發(fā)展,網(wǎng)購成為人們購物的首選,但是網(wǎng)購之后,,緊接而來的是商家各種求好評,,其本質(zhì)上是對消費者沉默權的一種侵害,看似友好低姿態(tài)的求好評,、求贊其實是對人們的一種轟炸式的騷擾,。更有勝者消費者對商家的差評還會受到各種人身威脅,所以最終導致我們在網(wǎng)購時發(fā)現(xiàn)一片好評,,影響消費者的購物判斷與選擇,。
【分析】
如果這種死乞白賴“求好評”、乃至是一哭二鬧三上吊地“求好評”的行為不得到遏制的話最終將會產(chǎn)生諸多不利影響:一是消費者說不或者沉默的評價權被蠶食殆盡,,在這種狂轟濫炸下消費者為了省事一般都好脾氣的選擇了“好評”;二是電商領域“信譽評價”成為很水的事情,,“真好評”的公信力也因之崩塌;消費者在購物的時候失去了正向的評價引導,往往在選購商品的過程中會買到質(zhì)次價高的產(chǎn)品,。三是劣幣得勢,,反而讓好好做生意的賣家寸步難行,影響整個電商行業(yè)的大環(huán)境,,阻礙電商的發(fā)展,。
“好評”作為一種價值評價體系,是人類社會有序運轉(zhuǎn)的調(diào)和劑,。不過,,市場交易中的“好評”,帶有商譽的性質(zhì),,最終影響或決定著成交;在電子商務領域,,更是買賣雙方都很看重的交易要素。網(wǎng)購消費后的“評價權”,,一方面鏈接著消費者的權益與自由,,另一方面又鏈接著市場交易的規(guī)則與秩序。所以既然作為一種社會價值評價體系,,就不能成為一種交易,,長此以往這套價值體系便會崩塌,會引發(fā)電商領域信用體系的無序,。
【對策】
商家索要好評的行為可以理解,,但是如果在索要好評的過程中不擇手段,無端騷擾,,給消費者的生活及心理造成困擾,,在這個層面就有挑釁法治底線的惡意。所以對于這一現(xiàn)象我們應該從以下幾方面進行規(guī)制:
第一,,開展專項整治,。政府相關部門應聯(lián)合起來開展針對網(wǎng)絡市場監(jiān)管的專項行動,,清除當下存在的刷單炒信等惡習,清除與之相關的灰黑產(chǎn)鏈條,。同時對于小散戶也應該進行徹底的治理:比如對于騷擾式“求好評”的商家就該紅牌伺候,。不然,坑蒙拐騙“求”過來的所謂好評,,不過是一個接一個誘人下單的坑,,放大著電商交易的風險、戕害著消費權益的底線,。
第二,,監(jiān)管部門應該加強法律法規(guī)的落實,如《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等,。且不說這些過度“求好評”的結(jié)果令信用評價規(guī)則背離初衷,、損害消費者權益,長遠觀之,,也不利于全球化語境下的誠信市場建設,。
第三,商家應該加強自律,,作為網(wǎng)絡市場主體,,商家在經(jīng)營過程中應該注重對于商品質(zhì)量及服務的提升,而不應該運用這些手段去獲得好評,,而是真正去打造自身的信譽度,,贏得消費者的真正點贊,。
第四,,作為被“求好評”無端騷擾及危險的消費者,我們在購物的過程當中,,一來要堅持自己的原則,,對于劣質(zhì)商品我們就應該給予差評,同時應在自身的權益受到侵害時,,積極運用法律武器保護自己,,及時對于所遭受的損害進行維護和存在的惡性“求好評”商家進行投訴與舉報,尋求公共部門的幫助,。
【升華】
一言蔽之,,河清海晏的電商市場,信用體系是運行之本,。提醒市場監(jiān)管及平臺方,,對于“刷好評”的固然要嚴懲不貸,對那些花式“求好評”的也別掉以輕心,。
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