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2020年社工申論備考：強(qiáng)推ETC,？政策執(zhí)行重在“念好經(jīng)”！

2020-02-28 14:37:20 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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熱點(diǎn)概況

12月19日,，廣東的羅先生夫婦駕車到桂林一高速收費(fèi)站，因車未辦ETC(電子不停車收費(fèi)系統(tǒng))上不了高速,。當(dāng)他們跟收費(fèi)員溝通時(shí),，該收費(fèi)員態(tài)度惡劣，并稱讓羅先生出不了桂林,。

今年5月份國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》中明確,，“2019年底前各省(區(qū)、市)高速公路入口車輛使用ETC比例達(dá)到90%以上,。”部分地方在推廣ETC過程中,，當(dāng)作任務(wù)，用力過猛，“ETC花式行為大賞”里不斷增添新情節(jié)——從“未安裝ETC,，不歡迎使用高速公路”,，到“16個(gè)高速通道只留一個(gè)人工車道”;從“未辦ETC被拒上高速，還遭恐嚇威脅”,，到“不辦ETC就讓他堵”;“沒有ETC不讓年檢不給加油”……隨著亂象頻頻曝光,，強(qiáng)推ETC在輿論場中飽受詬病。

12月12日,，在交通部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,，相關(guān)發(fā)言人明確表示，省界收費(fèi)站取消后,，在出入口收費(fèi)站仍將保留少量人工收費(fèi)車道,，沒有安裝ETC的車輛，明年仍然可以上高速公路,。

各方觀點(diǎn)

人民日?qǐng)?bào)：攤派ETC引來輿論批評(píng),，說明強(qiáng)行“一刀切”往往適得其反，不聆聽公眾心聲,，不尊重群眾意愿,，必然碰釘子。

光明日?qǐng)?bào)：選擇用什么方式通行公路,，是公眾的自主權(quán)利,，不能以行政指令強(qiáng)行推廣。地方相關(guān)政府部門應(yīng)該在不損害公眾自主選擇權(quán)的基礎(chǔ)上,，決定行政方式及其措施,，即便此舉能給公眾帶來便利，也不能為了人為設(shè)定數(shù)字的達(dá)標(biāo)而限制公眾的自主選擇權(quán),。

北京青年報(bào)：推廣ETC的初衷是為了方便群眾出行,，讓群眾“少堵路”，可在各種“惡言促ETC”“擁堵促ETC”的舉動(dòng)中,，只讓人看到權(quán)力的任性,，很難讓公眾感受到服務(wù)的誠意所在。

新京報(bào)：在ETC推廣這事上,，不能“別人挨批，自己照舊”,，而應(yīng)對(duì)鏡自照;不能將錯(cuò)就錯(cuò),，而應(yīng)有錯(cuò)就糾。

深度分析

(一)強(qiáng)推ETC折射出有些地方在執(zhí)行政策過程中存在的問題：

1.存在“急功近利”思維,，把政策執(zhí)行當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù),，只想快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2.沒有把為民服務(wù)擺在首要位置，忽略群眾的現(xiàn)實(shí)需求和互動(dòng)參與,，忽視群眾的選擇權(quán),。

3.未能正確理解政策優(yōu)勢，沒有積極推廣宣傳,、動(dòng)員發(fā)動(dòng),。

4.奉行“一刀切”“強(qiáng)行攤派”思維，一味隨意使用行政手段,，甚至破壞正當(dāng)程序,、正常秩序，懶政怠政,，形式主義,。

5.在職能監(jiān)督與制約上存在失職失責(zé)問題，地方現(xiàn)代治理能力不足,。

(二)地方在落實(shí)執(zhí)行政策時(shí)可以采取的對(duì)策：

1.始終與群眾一條心,、一路走，幫助和引領(lǐng)群眾克服改革過程中的不適應(yīng),。

2.靠前工作,，通過更為全面的宣傳來正面引導(dǎo)，以實(shí)實(shí)在在看得見,、摸得著的實(shí)惠和便利,，讓群眾知道政策的好處在哪兒、方便在哪兒,。

3.提供更為完善的服務(wù),、更加精細(xì)化的管理，解決群眾的實(shí)際困難和后顧之憂,。

4.尊重用戶的基本權(quán)利,，不能忽略少數(shù)人需求，用技術(shù)的方式把有限的資源最大化服務(wù)到他們,。

5.堅(jiān)守“法無授權(quán)不可為”原則,，注意依法行政，切實(shí)推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化建設(shè),。

6.根據(jù)所處環(huán)境的不同,，適當(dāng)做出靈活處置。

參考文章

政策執(zhí)行重在“念好經(jīng)”

——有效推廣ETC

完不成ETC(電子不停車收費(fèi)系統(tǒng))安裝指標(biāo)就要被問責(zé),，“家人和朋友全出動(dòng)了”;轄區(qū)路段ETC通道都沒有,，相關(guān)部門卻動(dòng)用紅頭文件攤派安裝指標(biāo);ETC車道不時(shí)因無法讀取“卡殼”，人工窗口通道卻全部撤銷了……微信公眾號(hào)“新華每日電訊”日前刊發(fā)文章,，聚焦一些地方和單位出現(xiàn)的ETC“運(yùn)動(dòng)式推廣”現(xiàn)象,，發(fā)出耐人尋味的追問：免費(fèi)安裝ETC，明明是個(gè)好政策，為何在執(zhí)行中出現(xiàn)了偏差?

適應(yīng)取消高速公路省界收費(fèi)站的改革部署,，全面推廣ETC成了一項(xiàng)重要配套任務(wù),。單看取消高速公路省界收費(fèi)站，肯定是大好事,。有報(bào)道測算,，僅就高速省界通行時(shí)間效率來看，撤站后就可以至少提升86%,，更不用說由此減少尾氣排放和節(jié)省的物流,、收費(fèi)站管理成本了。至于ETC,，除了大幅降低車主通過收費(fèi)站的時(shí)間外,，無疑也省去了現(xiàn)金支付、找零等諸多麻煩,，且更長遠(yuǎn)地看,，還符合電子支付不斷普及的信息化發(fā)展大趨勢。今年以來,，為了配合推廣ETC,，金融機(jī)構(gòu)推出了更大力度的免費(fèi)領(lǐng)取安裝和費(fèi)用打折優(yōu)惠。僅憑這幾點(diǎn)理由,，足以看出使用ETC的現(xiàn)實(shí)便利性和客觀必然性,，幾乎讓人找不到拒絕的可能。

推廣ETC為何一些車主積極性不高,，以至于一些地方和單位不得不搞起了“運(yùn)動(dòng)式推廣”呢?根據(jù)觀察,，最大的可能是這種現(xiàn)實(shí)便利性在這些車主身上沒有獲得感。很直接的一點(diǎn),，就是現(xiàn)在的ETC應(yīng)用場景還主要在高速公路通行繳費(fèi)上,。對(duì)那些不經(jīng)常上高速的車主而言，這種便利性就少了吸引力,。翻閱過往報(bào)道,，一些車主對(duì)ETC的“不感冒”，還不止“有沒有用”,，更有“好不好用”的問題,。在知乎社區(qū)上，有車主抱怨ETC在修車拆裝失效后遭遇異地?zé)o法激活,、外地車牌無法在工作地辦理等一連串難題;此前亦有媒體報(bào)道,，某省份“ETC四舍五入不找零，國務(wù)院督查組都看不下去了”,。

一些地方ETC推廣不如預(yù)期，不能單純從政策制定角度出發(fā)，想著這個(gè)東西如何便利,、節(jié)省各方面成本,，還應(yīng)該多想想它為何沒有吸引一些車主、如何提升車主安裝使用的積極性,。硬性劃定一個(gè)ETC安裝百分比,，而忽視了城鄉(xiāng)和不同地區(qū)車主在使用ETC頻率上的差異，實(shí)際上就有搞“一刀切”的嫌疑;而在此基礎(chǔ)上,，用這個(gè)百分比套算一個(gè)地方汽車的保有量去攤派指標(biāo)任務(wù),，事實(shí)證明，如此強(qiáng)制推廣更容易招致車主的反感,。換言之,，ETC“好不好用”不能由政策制定者單方面說了算，更無法急于求成,。報(bào)載有些地方已探索在市區(qū)建設(shè)ETC智慧停車場,，多豐富這樣的應(yīng)用場景，才是有效推廣ETC的正道,。

中央反復(fù)強(qiáng)調(diào),，一切改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是人民。透過ETC在一些地方“運(yùn)動(dòng)式推廣”引發(fā)的爭議不難看出,，好的政策在執(zhí)行中出現(xiàn)偏差,，往往不是人民群眾有心“不買賬”，而是落實(shí)者“算錯(cuò)了賬”,。只有真正把人民群眾的改革獲得感放在第一位,，把人民滿意不滿意作為一切工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持由此出發(fā)推動(dòng)工作,，才能取得更大的政策效果,，贏得認(rèn)可。

(來源：南方日?qǐng)?bào),，有修改)

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