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2019社工面試：同事之間出現(xiàn)了難以言語的矛盾該怎么辦,？

2019-11-15 15:51:29 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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在面試中,，人際溝通類題目是比較常見的題型之一，主要考查考生能否解決工作當(dāng)中面對的人際矛盾,，是否能夠建立和維持自己與他人,、團(tuán)體關(guān)系，保證工作的順利進(jìn)行,。人際溝通類題目通常設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境,，例如誤解、沖突等矛盾,。要求我們對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，解決情境中的人際交往障礙,。這類題目通常包括與領(lǐng)導(dǎo),、同事、親友,、下屬及其他單位之間等幾類關(guān)系,，下面我們以與同事之間的關(guān)系為例，了解下此類題目的答題技巧,。

當(dāng)同事遇到困難時(shí),，誠懇地給予精神上、物質(zhì)上的幫助,，為其分憂解難,。當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，不妨對自己進(jìn)行反省,，在與同事交往過程中是否存在不妥之處,。此外，同事之間要經(jīng)常交流思想,，溝通情況,，通過工作交流,、文體活動(dòng)等，營造和諧的氛圍,，彼此了解,，相互信任，消除一切不必要的誤會(huì)和摩擦,。有時(shí)在具體工作中會(huì)產(chǎn)生了一些意見和分歧,，應(yīng)平心靜氣地交流情況和意見，觀點(diǎn)上的爭議和分歧要及時(shí)通過交流,，縮小認(rèn)識上的差距,，從而達(dá)成彼此可以共同接受的意見。以有原則的忍讓來抑制無原則的爭斗,，求大同存小異,，化解矛盾。

【例】你新進(jìn)單位,，領(lǐng)導(dǎo)給你安排一項(xiàng)重要工作,，但是同事心生嫉妒，請問你怎么辦?

【參考解析】新進(jìn)入工作崗位,，領(lǐng)導(dǎo)給我安排一項(xiàng)重要工作,，說明領(lǐng)導(dǎo)很重視對我這樣新同事的培養(yǎng)，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，要按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。同事心生嫉妒，說明我們溝通出了問題,，在工作中也有需要同事幫忙的地方,。因此，我會(huì)從以下幾個(gè)方面解決：

首先,，我會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)主動(dòng)和同事交流,，自己剛進(jìn)入新單位，對工作任務(wù),、工作流程都不太熟悉和了解,，都需要向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，大家的幫助對我來說很重要,，雖說工作交給了我,，但最終還是會(huì)依靠大家之力才能去完成它。在以后的工作中,，請同事們多多指教,，如果自己做的不好的地方也請他們幫忙指正，同事間應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，這樣才能營造出一個(gè)和諧的工作氛圍,，更好的完成工作任務(wù)。

其次,，領(lǐng)導(dǎo)交給我的重要工作,，我會(huì)提前做好計(jì)劃，除了在同事不忙的情況下向他們請教指導(dǎo)外,，我自己還應(yīng)本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,，多加熟悉工作內(nèi)容及工作流程，提高自身的業(yè)務(wù)能力,，以工作為重,，很好的完成每一項(xiàng)工作。

最后,，我會(huì)總結(jié)反思自己,，是不是因?yàn)樾聛韱挝唬陨硪恍┎缓玫男袨榉绞交驊B(tài)度有問題,，導(dǎo)致同事產(chǎn)生了誤解,。在工作中應(yīng)該本著謙虛和諧的態(tài)度與同事相處，在工作之余,，可以約同事們一起外出郊游,，或者一起參加集體活動(dòng)，這樣有利于同事間互相了解,，增進(jìn)同事之間的感情,，相信后續(xù)的工作中，大家會(huì)互相幫助,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，順利完成每次工作任務(wù),。

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