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2019社工行測常識判斷法律知識點備考

2019-10-22 14:04:32 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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2013年10月25日,，全國人大常委會第十二屆第五次會議高票通過了《關(guān)于修改〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉的決定》，自2014年3月15日起實施,。本篇我們就一起來了解一下,。

考點一：經(jīng)營者提供的機動車、計算機,、電視機,、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的,，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任,。該規(guī)則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個月內(nèi),，超過六個月后,，不再適用。

考點二：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者訂做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙,、期刊。除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,，不適用無理由退貨。反悔權(quán)僅適用網(wǎng)絡(luò)等遠程購物方式,，消費者直接到商店購買的物品,，不適用該條規(guī)定。

考點三：經(jīng)營者收集,、使用消費者個人信息,，應(yīng)當遵循合法、正當,、必要的原則,，明示收集,、使用信息的目的、方式和范圍,，并經(jīng)消費者同意,。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,，應(yīng)當公開其收集,、使用規(guī)則，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,、使用信息。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,，不得泄露,、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施,，確保信息安全,，防止消費者個人信息泄露、丟失,。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露,、丟失的情況時，應(yīng)當立即采取補救措施,。修改后的《消法》首次將個人信息保護作為消費者權(quán)益確認下來,，是消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的一項重大突破。

考點四：修改后的《消法》明確了消協(xié)的訴訟主體地位,，對于群體性消費事件,，消費者可以請求消協(xié)提起公益訴訟。

考點五：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。修改后的《消法》對網(wǎng)購平臺的責任進行了清晰定位,，即網(wǎng)購平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，承擔賠償責任,。

考點六：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,。修改后的《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)?ldquo;退一賠三”,，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進行確定。

預(yù)測考法：2013年10月25日,，全國人大常委會第十二屆第五次會議高票通過了《關(guān)于修改〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉的決定》,，明確了經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,。那么，以下哪個商品不在內(nèi)：

A.小王網(wǎng)上購買的衣服

B.小李在網(wǎng)上訂做的窗簾

C.小吳通過電視購物平臺購買的炒鍋

D.小趙郵購的籃球運動鞋

答案：選B,。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,，但下列商品除外：(一)消費者訂做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊,。除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨,。故選擇小李訂做的窗簾,。

做題小技巧：一定要注意掌握不適用的情形，將關(guān)鍵詞譬如訂做,、鮮活易腐,、數(shù)字化商品、交付的報紙等銘記于心,，在做題的時候抓住關(guān)鍵詞解題,。

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