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2019社工面試備考熱點(diǎn)：浙江高速路收費(fèi)站的收費(fèi)員因職業(yè)假笑引起網(wǎng)上熱議

2019-08-20 11:13:27 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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一,、熱點(diǎn)概述

材料

近日,，浙江寧波某高速路收費(fèi)站的一名男收費(fèi)員微笑送行,，被網(wǎng)友抨擊其“職業(yè)假笑”。這位男收費(fèi)員“微笑送行”的視頻在網(wǎng)上迅速走紅,，網(wǎng)友們紛紛戲稱他是“中國(guó)版假笑男孩”,，“一個(gè)么得感情的微笑機(jī)器”。“大叔真的太可愛了吧,，真的已經(jīng)很努力了,。”

據(jù)稱，這位男收費(fèi)員知道自己火了之后很不開心,，因?yàn)樗X得自己已經(jīng)很努力地在微笑了,，沒有想到網(wǎng)上竟然有這么多的嘲諷聲音。

收費(fèi)站所長(zhǎng)稱,，該收費(fèi)員認(rèn)為其在努力微笑,，未曾想網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷的聲音，“他不愿成為網(wǎng)紅”

二,、模擬題

近日,，浙江某高速路收費(fèi)站一名男收費(fèi)員因“微笑送行”被網(wǎng)友送上熱搜。對(duì)此,，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“職業(yè)假笑”的看法,。

三、參考解析

【審題分析】

1.主題：職業(yè)假笑

2.事件：浙江高速路收費(fèi)站的收費(fèi)員因職業(yè)假笑引起網(wǎng)上熱議

3.任務(wù)：針對(duì)職業(yè)假笑談?wù)効捶?/p>

4.身份：無特定角色要求,，可以從自身經(jīng)歷出發(fā),，結(jié)合崗位進(jìn)行回答

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、信息獲得能力,、解決問題能力

【題型分類】崗位認(rèn)知

【參考解析】

在我們的刻板印象中,，我們一定會(huì)覺得服務(wù)員要時(shí)刻熱情微笑、法官要一直冷靜不茍言笑,、老師要有足夠的耐心,。但是，人都是有情緒的,，我們立足崗位是要愛崗敬業(yè),，但是我們站在對(duì)方的角度來看，其實(shí)很能夠理解這一位在網(wǎng)上意外走紅的假笑收費(fèi)員,。

我們都知道,，高速公路收費(fèi)公司一般都規(guī)定有一套迎送流程，包含微笑的次數(shù),、手勢(shì)的動(dòng)作,，每輛車經(jīng)過都必須要做到。可想而知,，在車流量大的時(shí)候,，收費(fèi)員一天得微笑多少次。在我看來,，這位在網(wǎng)上走紅的收費(fèi)員至少在用機(jī)械笑容不折不扣的執(zhí)行自己應(yīng)該執(zhí)行的事情,。可以說,，他很努力了,。

當(dāng)然，這并不是說我們要向他學(xué)習(xí)職業(yè)假笑,。我們更應(yīng)該思考背后為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,。無他，只因?yàn)檫@位員工的工作壓力過大,，機(jī)械化的制度和高強(qiáng)度重復(fù)性的工作導(dǎo)致他可能沒辦法真誠(chéng)微笑,。

在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)他不折不扣執(zhí)行任務(wù)的精神,，也要避免工作中出現(xiàn)敷衍假笑的問題,。

第一，我們要不斷提高自身認(rèn)識(shí),，作為國(guó)家公職人員,，為人民服務(wù)是我們的宗旨，幫助他人是我們獲得幸福感的來源,。只有認(rèn)識(shí)上去了,，我們才能夠不敷衍群眾，做到從群眾中來,，到群眾中去,。

第二，我們還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，既學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀榜樣的事跡和精神,，向身邊的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，去指導(dǎo)自己的生活和工作;同時(shí)也學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，迅速完成角色轉(zhuǎn)變,，提高工作質(zhì)效。

第三,，在愛崗敬業(yè)的同時(shí)，學(xué)會(huì)舒緩壓力,。作為新時(shí)代青年,，我們要在工作之余學(xué)會(huì)放松，可以多參加集體活動(dòng)或者體育活動(dòng)，來緩解工作壓力,，做到勞逸結(jié)合,，讓自己能夠以最好的狀態(tài)投入到工作中去，做到不職業(yè)假笑,，為群眾真誠(chéng)服務(wù),。

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