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　　溝通要掌握什么技巧

　　對人尊重的態(tài)度和同感的理解是需要通過語言來傳遞或表達(dá)的,，因此，溝通雙方運用語言的能力和藝術(shù)是取得良好溝通效果的關(guān)鍵,。

　　運用好語言符號

　　第一,，把話說得悅耳，悅耳的聲音會令人心情舒暢,。第二,，把話說得清楚，必須讓人明白所要傳達(dá)信息的意思,，這就要求溝通者思維有條理得把意思說明白,。第三，把話說得準(zhǔn)確,，說話用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確,。第四,，把話說得恰當(dāng),，說話必須符合特定的身份和場合。第五,，把話說得巧妙,。怎么才能開啟對自己有利又令對方愉悅的話題，一般的原則是尋找對方的興趣談話區(qū)域和自己的有知區(qū)域,，而要避開對方忌諱的區(qū)域和自己的無知區(qū)域,。

　　巧妙使用身體語言

　　身體符號包括人的眼神、面部表情,、身體的姿勢,、動作及儀表等。有65%的社會意義是通過身體符號傳遞的,。身體符號具有無偽裝性的特點,，人們可以通過恰當(dāng)?shù)纳眢w符號向溝通對象表達(dá)自己對對方的尊重、接納,、關(guān)心,，更可以通過細(xì)心地觀察對方的身體符號解讀其內(nèi)心世界。

　　環(huán)境符號

　　環(huán)境符號是指能夠傳遞信息的時間和空間因素,。時間在傳遞信息中具有不可替代的作用,。空間因素是指人與人之間的距離、位置以及溝通場所的氣氛,。一般而言,，人與人之間相隔0至15厘米是親密距離，其語意是親密而熱烈,；15至75厘米是個人距離,，語意是親切友好,；75至215厘米是社交距離，語意是嚴(yán)肅而正式,；215厘米以上是大眾距離,，表明彼此之間沒有心理的聯(lián)系，但在一些特殊的場合如擁擠的公共汽車上則是例外情境,。由此可見,，應(yīng)該視交往對象的關(guān)系把握與人溝通的距離。

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