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專業(yè)知識(shí)之如何完善物業(yè)管理

2014-11-01 17:45:02 社區(qū)工作者考試 http://czjtsc.com/shehui/ 文章來(lái)源：華圖教育

　　【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布：專業(yè)知識(shí)之如何完善物業(yè)管理,華圖教育網(wǎng)為了彌補(bǔ)廣大考生的這一短板,，為大家整理了2014年社會(huì)工作者考試專業(yè)知識(shí)：如何完善物業(yè)管理,，希望能為參加社會(huì)工作者考試的考生帶來(lái)一定的幫助!，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文!

　　2014年社會(huì)工作者考試即將開(kāi)始,，華圖教育網(wǎng)社會(huì)工作者頻道(czjtsc.com/a/shehui)第一時(shí)間為各位考生提供如何完善物業(yè)管理輔導(dǎo)和知識(shí)重難點(diǎn)分析,，對(duì)社會(huì)工作者考試中如何完善物業(yè)管理將會(huì)出現(xiàn)的考點(diǎn)作出詳細(xì)解答，祝各位在今年的社會(huì)工作者考試中取得優(yōu)異的成績(jī),，考取理想的職位!更多2014社會(huì)工作者備考資料,，請(qǐng)關(guān)注華圖教育網(wǎng)!

　　1、政府要加強(qiáng)宣傳,提高全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí),，并做好監(jiān)管,、指導(dǎo)到位

　　①要認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳好《物權(quán)法》,、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，提高業(yè)主物管及全民的法律意識(shí)，這是貫徹《物權(quán)法》和《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ),。②是要深入調(diào)研,，為建立健全業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理的監(jiān)督體系提供有力的依據(jù)。③要強(qiáng)化黨委政府及社區(qū)居委會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo),，提升城市管理整體水平,。積極幫助業(yè)主組建業(yè)主委員會(huì)，配合物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)中依法開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng),，積極協(xié)調(diào)物業(yè)管理糾紛和鄰里糾紛,。

　　2、簽訂明確詳盡的物業(yè)管理合同

　　無(wú)論是業(yè)主還是物業(yè)管理企業(yè),，都應(yīng)當(dāng)把簽訂內(nèi)容權(quán)利義務(wù),、詳盡明確的物業(yè)管理合同作為防范物業(yè)管理糾紛的重要手段。在合同內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的爭(zhēng)議作出明確的規(guī)定,。在確定雙方的權(quán)利義務(wù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)水平來(lái)確定物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)的水平。

　　3、依法成立業(yè)主委員會(huì)

　　針對(duì)業(yè)主積極性不高,，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立難的這一現(xiàn)狀,，我們將嘗試在業(yè)主委員會(huì)籌備及成立的前期，由街道社區(qū)人員充實(shí)進(jìn)去,，組織小區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法進(jìn)行選舉,，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)及政府部門進(jìn)行溝通，承擔(dān)組織,、監(jiān)督等職責(zé),，方便業(yè)主委員會(huì)正常運(yùn)行，及業(yè)主權(quán)利的有效實(shí)現(xiàn),。作為小區(qū)的業(yè)主也應(yīng)當(dāng)主動(dòng),、積極、依法成立業(yè)主委員會(huì),，保障業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，為業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán),、維護(hù)業(yè)主利益提供方便,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極參與個(gè)別業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛，平衡業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù),，以最大限度的維護(hù)小區(qū)絕大多數(shù)業(yè)主的合法利益,。

　　4、有效發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用

　�,、偈敲鞔_業(yè)委會(huì)工作職責(zé),，規(guī)范業(yè)委會(huì)各項(xiàng)制度。制定出臺(tái)有利于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)委會(huì)的行為各項(xiàng)制度,。②是選好并推薦業(yè)委會(huì)成員,。可吸納有財(cái)務(wù)管理,、安全管理,、設(shè)備管理、環(huán)境管理,、法律專業(yè)特長(zhǎng)的業(yè)主加入,，形成業(yè)主委員會(huì)成員有管理技能和履職能力，便于更好的開(kāi)展業(yè)委會(huì)工作,，激發(fā)廣大業(yè)主的主動(dòng)參與意識(shí),。③是房管局應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督,。引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展工作,，對(duì)業(yè)委會(huì)活動(dòng)中出現(xiàn)的業(yè)委會(huì)不作為、亂作為引發(fā)矛盾糾紛和違規(guī)行為及時(shí)制止并限期整改。④是規(guī)范《物業(yè)服務(wù)合同》確保各方利益,。督促物業(yè)服務(wù)就小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)論證其必要性和合理性,，予以監(jiān)督和公示；⑤是完善業(yè)委會(huì)資金的監(jiān)管,。建議三管其下,，一方面每季度進(jìn)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，另一方面有監(jiān)管部門監(jiān)管,，還有一方面有投訴受理部門,，這樣一來(lái)可以擴(kuò)大業(yè)委會(huì)的工作宣傳，二來(lái)增進(jìn)業(yè)主們對(duì)業(yè)委會(huì)的信任度,。

　　5,、逐步加大對(duì)住宅小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的投資，改善居民生活環(huán)境

　�,、俪鞘械墓芾碚呤歉骷�(jí)政府,，政府樹(shù)立經(jīng)營(yíng)城市的概念，使城市的資產(chǎn)增值,，并應(yīng)從城市建設(shè)維護(hù)費(fèi)中,，拿出專項(xiàng)資金，逐年逐步地有計(jì)劃地實(shí)施改造,，為實(shí)施物業(yè)管理創(chuàng)造一個(gè)良好的基礎(chǔ)條件,。 ②住宅的實(shí)際使用人，是居住環(huán)境改善的最大受益者,，也應(yīng)該出資改善居住環(huán)境,。③產(chǎn)權(quán)單位是住宅的產(chǎn)權(quán)人，在目前房改政策下,，產(chǎn)權(quán)單位也要對(duì)舊小區(qū)的改造進(jìn)行相應(yīng)的投資,。根據(jù)每個(gè)小區(qū)的不同情況，進(jìn)行測(cè)算,，決定投資量,，尤其是居民的投資，不能超過(guò)居民的經(jīng)濟(jì)承受能力,。

　　6,、政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)舊小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理工作的規(guī)劃

　　針對(duì)沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的舊小區(qū)，政府房地產(chǎn)管理部門應(yīng)制定改造計(jì)劃,，擴(kuò)大實(shí)施物業(yè)管理的范圍,。逐步推進(jìn)和實(shí)施物業(yè)管理，充分發(fā)揮政府行政管理部門的作用,。

　　7,、深化房改政策,，在工資中增加物業(yè)消費(fèi)部分

　　房改優(yōu)惠售房實(shí)現(xiàn)了住房分配的貨幣化，是住房分配制度的重大改革,，但房改售房與物業(yè)管理銜接的還不夠,，特別是對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用在政策上考慮不夠，建議國(guó)家有關(guān)部門在職工工資中應(yīng)增加物業(yè)消費(fèi)部分,，將財(cái)政撥款暗補(bǔ)改為明補(bǔ),。

　　8.政府、開(kāi)發(fā)商,、物業(yè)管理企業(yè)積極配合,，共同營(yíng)造有利于物業(yè)管理企業(yè)打造品牌、發(fā)展規(guī)模的社會(huì)氛圍

　　一是適度采用收購(gòu),、兼并規(guī)模小經(jīng)營(yíng)能力弱的物業(yè)管理企業(yè)等方式進(jìn)行企業(yè)的重組整合,，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源配置,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，降低管理成本，體現(xiàn)品牌特色,。二是在物業(yè)管理市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和招投標(biāo)機(jī)制,，培育公正公平的市場(chǎng)環(huán)境，擇優(yōu)聘用,。政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化管理,，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行集約和規(guī)模經(jīng)營(yíng),。

　　9、業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)

　　根據(jù)外國(guó)物業(yè)管理中的成熟經(jīng)驗(yàn),，由業(yè)主委員會(huì)出資聘請(qǐng)對(duì)物業(yè)管理方面有專長(zhǎng)的律師作為業(yè)主委員會(huì)的法律顧問(wèn),，能夠有效地對(duì)物業(yè)管理合同的簽訂及履行進(jìn)行審查和監(jiān)督，為業(yè)主委員會(huì)提供必要的法律幫助,，促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)依照合同約定,、法律規(guī)定來(lái)盡職盡責(zé)地提供物業(yè)管理服務(wù)。雖然會(huì)因此增加業(yè)主的費(fèi)用支出,，但對(duì)于保障業(yè)主的合法權(quán)益至關(guān)重要,。

　　10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

　　物業(yè)管理企業(yè)對(duì)小區(qū)和諧氛圍的形成起著至關(guān)重要的作用,。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照政策法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同,，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，盡職盡責(zé)的為業(yè)主服務(wù)。全力支持社區(qū)建設(shè),，開(kāi)展健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),，促進(jìn)鄰里交流，加強(qiáng)鄰里團(tuán)結(jié),。

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