省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變：突發(fā)情況

【例題】飛機(jī)上你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要的資料不見了,，你怎么辦?

【解答】這種題目跟上一類其實(shí)也差不多，首先,，跳出陷阱,，是不是真不見了，可能就在你手上,，冷靜一下,，回想一下，是不是放在公文包的夾層里了,。其次,，如果實(shí)在是忘了，那么你再想想你的U盤里面有備份不?如果有,，下飛機(jī)去打,，同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，保證不再犯,，如果U盤沒有,，下了飛機(jī)立即跟同事打電話，叫他傳文件過來,，或者發(fā)傳真過來,，總之,，你要吧資料找好了，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)辦事,。最后,，要吸取教訓(xùn)，以后認(rèn)真仔細(xì),，另外出差多做備份以防萬一,。OK，這題目就答完了!

省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變：接待

【例題】群眾反映問題,，領(lǐng)導(dǎo)出差,，讓你沒事不要煩他，群眾就在辦公室鬧,，你怎么辦?

【解答】首先保持冷靜熱情接待,，別因?yàn)橛绊懩愎ぷ髂憔桶l(fā)火，影響干群關(guān)系,，你要吧他們請(qǐng)到會(huì)議室,，為他們端茶倒水，讓他們冷靜下來,，把那些看熱鬧的人驅(qū)散了,，避免影響大家工作，其次耐心向他們解釋,，說領(lǐng)導(dǎo)不在不能接待,，請(qǐng)他們把問題告訴你，如果你能解決就解決,，不能求助同事或者上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)要記錄好群眾反映的問題和聯(lián)系方式,，如果不能解決就承諾等領(lǐng)導(dǎo)回來你再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一定會(huì)給他們滿意答復(fù),，如果他們反映的問題比較急那么肯定要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，不急的事等領(lǐng)導(dǎo)回來再說。最后總結(jié)下,，吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己能力,。這個(gè)解題的順序是：熱情接待 安撫情緒 分析問題能否解決 總結(jié)提高

相關(guān)推薦:【公務(wù)員考試面試禮包】【公務(wù)員考試筆試成績(jī)查詢】【公務(wù)員考試面試真題】【公務(wù)員考試面試課程】

【省考面試禮包】|【省考面試系統(tǒng)提升】|【省考面試圖書】|【面試題庫(kù)】

相關(guān)內(nèi)容推薦：