8.填入下文橫線處的關(guān)聯(lián)詞正確的一項(xiàng)是( ),。

你怎樣費(fèi)盡心機(jī)，( )不能把這被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),， 以失敗告終,。

A.盡管但只能 B.無(wú)論也只能

C.即使但而且 D.既然但只能

9.“各級(jí)銀行要積極 稅款征收部門(mén)做好這項(xiàng)工作�,！碑�(huà)線處應(yīng)該是( ),。

A.幫助 B.輔助 C.協(xié)助 D.互助

10.行政機(jī)關(guān)公文的作者是( )。

A.公文的撰擬者 B.公文的印制者

C.公文的簽發(fā)者 D.法定的組織或該組織的領(lǐng)導(dǎo)人

11.信息工作的核心是( ),。

A.收集 B.儲(chǔ)存 C.整理加工 D.傳遞

12.高層次信息必須具備的三個(gè)要素是( ),。

A.有情況、有分析,、有建議 B.有情況,、有動(dòng)態(tài),、有歸納

C.有情況、有加工,、有觀點(diǎn) D.有典型,、有事例、有經(jīng)驗(yàn)

13.下列文種屬于上行文的是( ),。

A.報(bào)告 B.通知 C.議案 D.決定

14.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)；聯(lián)合行文時(shí),，( )排列在前,。

A.主送機(jī)關(guān) B.主辦機(jī)關(guān) C.抄報(bào)機(jī)關(guān) D.協(xié)辦機(jī)關(guān)

15.向上級(jí)機(jī)關(guān)、部門(mén)請(qǐng)求指示,、批準(zhǔn)的公文是( ),。

A.報(bào)告 B.函 C.通知 D.請(qǐng)示

16.總結(jié)的寫(xiě)作一般使用( )。

A.第一人稱(chēng) B.第二人稱(chēng) C.第三人稱(chēng) D.三種人稱(chēng)互用

17.公文辦理完后,，要在“文件辦理箋”上注明結(jié)果,，這叫( )。

A.承辦 B.批辦 C.擬辦 D.注辦

18.規(guī)范的議案內(nèi)容包括( ),。

A.案由,、案據(jù)和方案 B.建議、論證和方案

C.情況,、分析和方案 D.案由,、分析和結(jié)論

19.具有統(tǒng)計(jì)發(fā)文數(shù)量，便于公文管理,，同時(shí)作為查找和引用某一公文的代號(hào)等作用的是( ),。

A.公文格式代碼 B.印制順序號(hào)

C.發(fā)文字號(hào) D.收文處理標(biāo)記

20.收文辦理的最后一道程序是( )。

A.承辦 B.批辦 C.擬辦 D.傳閱

21.會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間應(yīng)在( )確定之后,。

A.會(huì)議名稱(chēng) B.會(huì)議議題 C.會(huì)議規(guī)模 D.會(huì)議的參加者

22.發(fā)慰問(wèn)電的名義通常是( ),。

A.辦公室或秘書(shū) B.單位或領(lǐng)導(dǎo)人

C.辦公室或領(lǐng)導(dǎo)人 D.單位或辦公室負(fù)責(zé)人

23.由( )負(fù)責(zé)立卷，是公文處理工作與檔案工作實(shí)行科學(xué)分工,、互相協(xié)作的標(biāo)志,，也是一項(xiàng)行之有效的合理制度。

A.文書(shū)部門(mén) B.檔案部門(mén) C.承辦人員 D.職能部門(mén)

24.秘書(shū)人員在參謀過(guò)程中要做到( ),。

A.既謀且斷 B.只謀不斷 C.只斷不謀 D.不謀不斷

25.現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓是( ),。

A.傳播溝通 B.管理職能 C.咨詢功能 D.協(xié)調(diào)作用

26.適用于組織公關(guān)嚴(yán)重失調(diào)，形象受到損害時(shí)的公關(guān)活動(dòng)方式是( ),。

A.維系型公關(guān) B.防御型公關(guān) C.進(jìn)攻型公關(guān) D.矯正型公關(guān)

27.對(duì)談判活動(dòng)起導(dǎo)向作用的是( ),。

A.談判的議題 B.談判的內(nèi)容 C.談判的進(jìn)程 D.談判的誠(chéng)意

28.進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是( )。

A.問(wèn)卷表 B.抽樣 C.資料 D.實(shí)施調(diào)查

29.宴會(huì)請(qǐng)柬上一般注上R.S.V.P字樣,，其意思是( ),。

A.備忘 B.歡迎惠顧 C.務(wù)必出席 D.請(qǐng)答復(fù)

30.會(huì)見(jiàn)合影時(shí)的禮賓次序,，主人居中，( ),。

A.主客雙方隨意站列 B.主客雙方前后排列

C.主客雙方左右分列 D.主客雙方間隔排列

31.秘書(shū)隨領(lǐng)導(dǎo)陪同客人同坐一輛轎車(chē)時(shí),，應(yīng)坐在( )。

A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中間

32.調(diào)查人的某一方面觀念或某一方面所具有的潛在特征時(shí),，宜采用( ),。

A.觀察法 B.檢索法 C.量表法 D.問(wèn)卷法

33.秘書(shū)工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的( )與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。

A.從屬性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性

34.選定文本的一個(gè)方法是：將光標(biāo)置于選定文本的一端,，按下( )鍵,，再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊另一端。

A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift

35.在帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室時(shí),，通常是( ),。

A.外開(kāi)門(mén)客先入，內(nèi)開(kāi)門(mén)己先入 B.外開(kāi)門(mén)己先入,，內(nèi)開(kāi)門(mén)客先入

C.外開(kāi)門(mén),、內(nèi)開(kāi)門(mén)都客先入 D.外開(kāi)門(mén)、內(nèi)開(kāi)門(mén)都己先入

36.請(qǐng)示的正文一般由三個(gè)部分組成,。它們是( ),。

A.請(qǐng)示時(shí)間、請(qǐng)示地點(diǎn),、請(qǐng)示原因 B.請(qǐng)示目的,、請(qǐng)示意義、請(qǐng)示方案

C.請(qǐng)示內(nèi)容,、請(qǐng)示原因,、承諾條件 D.請(qǐng)示緣由、請(qǐng)示事項(xiàng),、請(qǐng)求37.在會(huì)場(chǎng)色彩布置中,，宜將( )布置成天藍(lán)、綠,、米黃等色調(diào),。

A.慶典性會(huì)議 B.嚴(yán)肅的工作會(huì)議

C.總結(jié)交流性會(huì)議 D.禮節(jié)性招待會(huì)議

38.《××縣人民政府關(guān)于開(kāi)展春耕生產(chǎn)工作的指示》，其主題詞中的類(lèi)別詞是( ),。

A.縣政府 B.農(nóng)業(yè) C.春耕生產(chǎn) D.指示

39.秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的前提是( ),。

A.受領(lǐng)導(dǎo)委托 B.行使法定權(quán)力 C.履行秘書(shū)職責(zé) D.利用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

40.督查工作的主要方法是( )。

A.現(xiàn)場(chǎng)督查 B.會(huì)議督查 C.書(shū)面督查 D.電話督查

二,、多項(xiàng)選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的,，請(qǐng)將它們選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多癬錯(cuò)選均不得分,，少選的選對(duì)一個(gè)得0.5分,，每小題2分，共20分)

41.下列史書(shū)中,，記事的史書(shū)是( ),。

A.《漢書(shū)》 B.《戰(zhàn)國(guó)策》 C.《史記》 D.《春秋》

42.下列詞語(yǔ)里的“好”，讀音與“好勝”的“好”一致的是( ),。

A.好處 B.嗜好 C.好客 D.好奇

43.下列句子中,，使用比喻修辭手法的句子是( )。

A.這幾分鐘的動(dòng)搖好像使她更堅(jiān)定了

B.各種想法在他的腦子里像火花似的一個(gè)個(gè)爆發(fā),，然后又熄滅了

C.我已完全卷入了這場(chǎng)漩渦,，不得不繼續(xù)這場(chǎng)斗爭(zhēng)

D.蜜蜂是在釀蜜，又是在釀造生活

44.演講稿的特點(diǎn)是( ),。

A.受眾廣泛 B.口頭傳播 C.號(hào)召力強(qiáng) D.富有情感

45.使用印章的原則是( ),。

A.印章由單位主要領(lǐng)導(dǎo)人具體負(fù)責(zé)使用

B.蓋出的印章要清晰美觀

C.在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”

D.公章只要蓋在落款處即可

46.秘書(shū)在會(huì)議期間的文書(shū)工作主要包括( ),。

A.會(huì)議文件的分發(fā) B.會(huì)議結(jié)束前文件的清退

C.會(huì)議文件的修改 D.會(huì)議文件的立卷和歸檔

47.下列屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭要素的是( ),。

A.發(fā)送范圍 B.印發(fā)份數(shù) C.期號(hào) D.編發(fā)單位名稱(chēng)

48.秘書(shū)人員在縱向協(xié)調(diào)中，應(yīng)重點(diǎn)了解協(xié)調(diào)的( ),。

A.問(wèn)題 B.方案 C.實(shí)施 D.評(píng)估

49.下列公文不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的是( ),。

A.會(huì)議記錄 B.議案 C.辦法 D.計(jì)劃

50.秘書(shū)部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從信息格式上可分為( ),。

A.框架式數(shù)據(jù)庫(kù) B.條法式數(shù)據(jù)庫(kù) C.文摘式數(shù)據(jù)庫(kù) D.目錄式數(shù)據(jù)庫(kù)

三,、判斷題(判斷下列各題對(duì)錯(cuò)，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑,。對(duì)的涂黑A,，錯(cuò)的涂黑B，每小題1分,，共10分)

51.公文的歸檔時(shí)間應(yīng)在次年的1月底以前,。( )

52.文件與一般文章的根本不同點(diǎn)在于它有行動(dòng)效能。( )

53.意向書(shū)不像協(xié)議書(shū),、合同那樣具有法律效力,，它對(duì)任何一方都沒(méi)有約束力。( )

54.擬辦是領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)應(yīng)辦的來(lái)文由誰(shuí)或哪一部門(mén)辦理及如何辦理寫(xiě)出的指示性意見(jiàn),。( )

55.凡屬會(huì)議通過(guò)的公文,，應(yīng)以通過(guò)和批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。( )

56.情況通報(bào)用于在一定范圍內(nèi)批評(píng)不良的人和事,，歸納教訓(xùn),，引以為戒。( )

57.權(quán)力是發(fā)生在人與人之間的一種服從關(guān)系，這種關(guān)系是絕對(duì)的,、有約束范圍的,。( )

58.美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度,，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度,。( )

59.安排簽字儀式時(shí)，面向簽字桌,，左方為客人,，右方為主人。( )

60.主席臺(tái)座次排列應(yīng)當(dāng)以職務(wù)最高者居中,，然后面向主席臺(tái)依先右后左向兩邊順序排開(kāi),。( )

主觀題部分(第四、五大題)

四,、案例分析(閱讀下面的材料,，試用秘書(shū)工作的基本原則分析下面的案例，本題12分)

梅錦縣供銷(xiāo)社辦公室王秘書(shū),，接待了一位姓張的來(lái)訪者,，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷(xiāo)社簽訂了承包一供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的合同,，期限五年,。前二年，因該門(mén)市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤,，群眾購(gòu)買(mǎi)力低,，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái),，他承包的門(mén)市點(diǎn)生意更難做了,，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種子和各種樹(shù)苗,，并學(xué)會(huì)栽培技術(shù),，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了,，鄉(xiāng)里也通了公路,，張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興攏此時(shí)，與縣供銷(xiāo)社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某,，對(duì)門(mén)市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅,，通過(guò)“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪,，請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道,。

王秘書(shū)記錄了張某反映的情況后,，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：

(1)將此事壓下來(lái),，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)忘記了,。

(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理,，讓其定奪。

(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理前,，給副經(jīng)理“透風(fēng)”,。

(4)直接向辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn),。

請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤,，并結(jié)合案例內(nèi)容，運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析,，逐條說(shuō)明理由,。

五、根據(jù)下列材料,，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件(要求格式規(guī)范,，文種準(zhǔn)確，行文條理清楚)(18分)

這些年來(lái),，辦公室工作現(xiàn)代化的發(fā)展速度很快,，其中特別是電腦在辦公室工作中逐步普及,，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛,。電腦這種高科技產(chǎn)品確實(shí)有它優(yōu)越的地方，不但可以代替人進(jìn)行計(jì)算處理和存儲(chǔ)各種各樣的信息,，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析,，而且還能夠完成許許多多人力所不能及的工作。一個(gè)單位或者部門(mén),，如果能夠建立以電腦為中心的信息處理系統(tǒng),，可以大大地加快信息處理的速度，提高工作效率,。近江市工商行政管理局考慮到以上情況,，為了使所屬各縣、市,、區(qū)工商行政管理局適應(yīng)新的形勢(shì),，更好地面對(duì)市場(chǎng)，發(fā)揮本機(jī)關(guān)的職能,，決定在2005年3月份辦一個(gè)電腦操作方面的培訓(xùn)班,。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各縣、市、區(qū)工商行政管理局下發(fā)了一個(gè)文件,，要求各縣,、市、區(qū)工商行政管理局都能根據(jù)實(shí)際情況,，派出2～3人來(lái)參加培訓(xùn),。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括電腦基礎(chǔ)知識(shí)，Windows2000,、Word,、Execl的操作，電子郵件收發(fā),，網(wǎng)上瀏覽,，信息查詢的方法與技巧。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間是3月6日開(kāi)始到3月20日結(jié)束,，前后總共是15天的時(shí)間,。考慮到最近幾年來(lái)進(jìn)局里工作的大學(xué)生電腦水平都還好,，這次培訓(xùn)的對(duì)象主要是年齡在45歲以上的人,。由于掌握電腦操作有一定的難度，對(duì)學(xué)員的素質(zhì)要求相對(duì)比較高一些,，所以參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的人都要達(dá)到高中或高中以上畢業(yè)的文化程度,。學(xué)員參加培訓(xùn)需要交納一定數(shù)量的費(fèi)用，包括資料費(fèi)50元,，培訓(xùn)費(fèi)300元,。吃飯和住宿由市工商行政管理局統(tǒng)一安排。培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到的時(shí)間是3月5日,，報(bào)到的地點(diǎn)是市工商行政管理局招待所,。市工商行政管理局招待所的具體位置在尚賢路56號(hào)，學(xué)員可以乘坐503路電車(chē)或19路公共汽車(chē)在海鴻新村站下車(chē),。

參考答案及專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

一,、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A

8.B 9.C 10. D 11. C 12. A 13. A 14. B

15. D 16. A 17. D 18. A 19. C 20. A 21. B

22. B 23. B 24. B 25. A 26. D 27. D 28. A

29. D 30. C 31. D 32. C 33. A 34. D 35. C

36. D 37. C 38. B 39. C 40. B

二、多項(xiàng)選擇題

41. BD 42. BCD 43. BCA 44. BCD 45. ABC 46. ABC 47. CD

48. BC 49. ACD 50. BCD

三,、判斷題

51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×

58.× 59.√ 60.√

四,、案例分析題

(1)錯(cuò)誤。信訪工作應(yīng)遵循的方針之一為滿足群眾的正當(dāng)要求,，將張某所反映的情況壓下來(lái)則是壓制張某的正當(dāng)要求,，會(huì)使問(wèn)題不能及時(shí)解決，違反了信訪工作及時(shí),、就地依法解決問(wèn)題的原則,。

(2)錯(cuò)誤,。行政機(jī)關(guān)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉,、揭發(fā),、控告材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)控告的人員和單位,。

(3)錯(cuò)誤,。原因同(2)。

(4)正確,。信訪工作應(yīng)按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理的原則，向有關(guān)地區(qū),、單位和部門(mén)交辦來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題,，并負(fù)責(zé)督促、檢查,，并可提出意見(jiàn),。

五、根據(jù)下列材料,，代近江市工商行政管理局制作一份版頭文件

文件版頭,簡(jiǎn)稱(chēng)“文頭”,。文頭是發(fā)文機(jī)關(guān)用來(lái)制發(fā)正式文件時(shí)使用的有固定版式的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)。同級(jí)政府,、政府各部門(mén),、上級(jí)政府部門(mén)與下級(jí)政府可以聯(lián)合行文，各級(jí)政府及其部門(mén)與同級(jí)常委,、軍隊(duì),、人民團(tuán)體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文,。

目前我國(guó)使用的公文版頭有以下三種：

1.由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)加“文件”兩字組成,，以大字套紅居中,，印在文件首頁(yè)上端,，俗稱(chēng)“大版頭”。例如,，“浙江省人民政府文件”,、“浙江省人事廳文件”。

2.由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)加圓括號(hào)標(biāo)注文種名稱(chēng),，俗稱(chēng)“小版頭”,。例如，“浙江省人民政府(通知)”,、“××市教育委員會(huì)(函)”,。

3.印有發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)的公函紙,，作為版頭。幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文,，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前,。

在民族區(qū)域自治地區(qū)，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)可以并用自治民族的文字和漢字兩種文字印刷,，將自治民族的文字排隊(duì)在上面或前面,。