13日,，鄭州的劉女士到南陽寨威威美容美發(fā)店燙染頭發(fā),，結(jié)賬時被告知消費了4546元,，劉女士當(dāng)時就驚呆了,，因為她選的是1280元的套餐,。店長說,，要么付錢，要么掏6660元辦張貴賓卡,，辦了卡這次就免單!無奈之下,，劉女士辦了卡。目前劉女士已向物價部門投訴,。（4月14日大河網(wǎng)）

　　“天價頭”宰的看起來的客戶,，實際上宰了自己。長期以來,，由于美容美發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低,，經(jīng)營人員良莠不齊，助長了美容美發(fā)業(yè)的宰客之風(fēng),。按理說,，商家要想做大做強，必須熱情待客,，誠信為本,，微利經(jīng)營。欺詐客戶,，說輕一點是唯利是圖,，說重一點就是搶劫勒索，更是自尋“絕路”,。試想,，這個商家此事一曝光，受損最大的恐怕不是顧客，而是“宰客”的商家,，還有誰敢到這家美容美發(fā)店去理發(fā)燙頭,？如果商家抱定有一個宰一個坑一個的心理，生意就算做到頭了,，恐怕到時候哭的還是自己,。

　　消費者維權(quán)意識淡薄也是屢屢出臺“天價頭”的原因。這個商家敢這樣做,，說明他們之前也曾經(jīng)也干過這樣的丑事,。一旦出現(xiàn)這樣的情況，大多數(shù)消費者因為涉及金額不大,，抱著多一事不如少一事的心理,，選擇忍氣吞聲，往往只當(dāng)吃到了“老鼠屎”自認倒霉,，少有客戶與不良商家糾纏到底的,，更沒有精力通過消費者協(xié)會維權(quán)。如此一來,，不法商家便抓住了消費者的軟肋,，將宰客行為愈演愈烈，宰客數(shù)額越來越大的情況,。即便遭遇“宰客”現(xiàn)象,，“宰客”的不良商家不會向客戶提供有效消費憑證，使客戶的維權(quán)行動遇到重重障礙,，往往不了了之,。

　　另外，一些管理部門對商家處罰不力也是出現(xiàn)“天價頭”的原因,。有關(guān)管理部門往往沿用“民不告,、官不究”的舊模式，不會主動去查,。即使接到客戶的舉報,，有關(guān)部門雖然嘴上高喊“依法追責(zé)”，但在行動上卻很難落實,，很少真正對商家進行處罰,。一般情況下，只是進行簡單的調(diào)解,，有時商家也有可能在有關(guān)部門調(diào)解下給客戶退一些錢,，但這種高高舉起，輕輕落下的處理方式,，不僅對商家沒有多大的影響,，反而助長了他們“宰客”的囂張氣焰,。

　　無規(guī)矩不成方圓。美容美發(fā)市場之所以亂象叢生,，根本原因在于缺乏明確的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象往往無據(jù)可查,、無法可依,，難以進行有效懲處。因此,，唯有明確和完善相關(guān)準(zhǔn)則,、規(guī)范，方可肅清美容美發(fā)市場的不正之風(fēng),，保障消費者權(quán)益,。目前不少地方已經(jīng)著手制定和出臺相關(guān)的法律規(guī)范，加大對美容美發(fā)等行業(yè)的監(jiān)管力度,。如：美容美發(fā)辦理經(jīng)營登記時，交納一定的保證金,，防止一旦發(fā)現(xiàn)美容美發(fā)價格欺詐行為及強行推銷美容美發(fā)卡的行為,，將立即予以重罰，發(fā)現(xiàn)收取卡費后逃路的,，可以從保證金中進行先行理賠,。

　　稿源：荊楚網(wǎng)

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