2015-04-15 17:20:21 公務(wù)員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育
13日,,鄭州的劉女士到南陽寨威威美容美發(fā)店?duì)C染頭發(fā),,結(jié)賬時被告知消費(fèi)了4546元,劉女士當(dāng)時就驚呆了,,因?yàn)樗x的是1280元的套餐,。店長說,,要么付錢,要么掏6660元辦張貴賓卡,,辦了卡這次就免單!無奈之下,,劉女士辦了卡。目前劉女士已向物價部門投訴,。(4月14日大河網(wǎng))
“天價頭”宰的看起來的客戶,,實(shí)際上宰了自己。長期以來,,由于美容美發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低,,經(jīng)營人員良莠不齊,助長了美容美發(fā)業(yè)的宰客之風(fēng),。按理說,,商家要想做大做強(qiáng),必須熱情待客,,誠信為本,,微利經(jīng)營。欺詐客戶,,說輕一點(diǎn)是唯利是圖,,說重一點(diǎn)就是搶劫勒索,更是自尋“絕路”,。試想,,這個商家此事一曝光,受損最大的恐怕不是顧客,,而是“宰客”的商家,,還有誰敢到這家美容美發(fā)店去理發(fā)燙頭?如果商家抱定有一個宰一個坑一個的心理,,生意就算做到頭了,,恐怕到時候哭的還是自己。
消費(fèi)者維權(quán)意識淡薄也是屢屢出臺“天價頭”的原因,。這個商家敢這樣做,,說明他們之前也曾經(jīng)也干過這樣的丑事。一旦出現(xiàn)這樣的情況,,大多數(shù)消費(fèi)者因?yàn)樯婕敖痤~不大,,抱著多一事不如少一事的心理,選擇忍氣吞聲,,往往只當(dāng)吃到了“老鼠屎”自認(rèn)倒霉,,少有客戶與不良商家糾纏到底的,更沒有精力通過消費(fèi)者協(xié)會維權(quán),。如此一來,,不法商家便抓住了消費(fèi)者的軟肋,,將宰客行為愈演愈烈,宰客數(shù)額越來越大的情況,。即便遭遇“宰客”現(xiàn)象,,“宰客”的不良商家不會向客戶提供有效消費(fèi)憑證,,使客戶的維權(quán)行動遇到重重障礙,,往往不了了之。
另外,,一些管理部門對商家處罰不力也是出現(xiàn)“天價頭”的原因,。有關(guān)管理部門往往沿用“民不告、官不究”的舊模式,,不會主動去查,。即使接到客戶的舉報,有關(guān)部門雖然嘴上高喊“依法追責(zé)”,,但在行動上卻很難落實(shí),,很少真正對商家進(jìn)行處罰。一般情況下,,只是進(jìn)行簡單的調(diào)解,,有時商家也有可能在有關(guān)部門調(diào)解下給客戶退一些錢,但這種高高舉起,,輕輕落下的處理方式,,不僅對商家沒有多大的影響,反而助長了他們“宰客”的囂張氣焰,。
無規(guī)矩不成方圓,。美容美發(fā)市場之所以亂象叢生,根本原因在于缺乏明確的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象往往無據(jù)可查,、無法可依,,難以進(jìn)行有效懲處。因此,,唯有明確和完善相關(guān)準(zhǔn)則,、規(guī)范,方可肅清美容美發(fā)市場的不正之風(fēng),,保障消費(fèi)者權(quán)益,。目前不少地方已經(jīng)著手制定和出臺相關(guān)的法律規(guī)范,加大對美容美發(fā)等行業(yè)的監(jiān)管力度,。如:美容美發(fā)辦理經(jīng)營登記時,,交納一定的保證金,,防止一旦發(fā)現(xiàn)美容美發(fā)價格欺詐行為及強(qiáng)行推銷美容美發(fā)卡的行為,將立即予以重罰,,發(fā)現(xiàn)收取卡費(fèi)后逃路的,,可以從保證金中進(jìn)行先行理賠。
稿源:荊楚網(wǎng)
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