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時(shí)事評(píng)論:維護(hù)消費(fèi)權(quán)益,,才有“商業(yè)正義”

2015-03-17 10:19:20 公務(wù)員考試網(wǎng) http://czjtsc.com/ 文章來源:華圖教育

  無論是政府、商家還是消費(fèi)者,,都應(yīng)該成為維護(hù)“消費(fèi)權(quán)利”的重要力量

  

  每年3月15日,,都是廣大消費(fèi)者的“節(jié)日”。這一天,,從報(bào)紙,、電視到網(wǎng)絡(luò),都會(huì)策劃推出或是調(diào)查,,或是暗訪來的各種案例,,曝光觸目驚心的消費(fèi)欺詐。今年,,從大牌汽車的變速箱故障,,到超市改標(biāo)簽賣過期食品,再到小吃辣條變“臟條”,,“3·15”再次對(duì)不良廠商形成強(qiáng)大壓力,,讓“商業(yè)正義”得到進(jìn)一步伸張。

  侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,,是商業(yè)世界中的毒瘤,。最直接的受害者無疑是消費(fèi)者,他們的財(cái)產(chǎn)甚至是生命安全都可能受到威脅,。如果任由假冒偽劣充斥市場,,放縱短斤少兩大行其道,最終也會(huì)因“劣幣驅(qū)逐良幣”而損害市場,,惡化商業(yè)環(huán)境,。更重要的是,提振消費(fèi)能力,、釋放消費(fèi)需求,,乃是繁榮經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)所趨,如若不能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,,會(huì)讓市場經(jīng)濟(jì)走彎路,、繞遠(yuǎn)路,。從這個(gè)角度看,無論是政府,、商家還是消費(fèi)者,,都應(yīng)該成為維護(hù)“消費(fèi)權(quán)利”的重要力量。

  事實(shí)上,,各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題,,并非今日中國獨(dú)有,而是從人類社會(huì)產(chǎn)生商業(yè)行為開始就一直存在,。曾震驚美國的反映食品安全衛(wèi)生問題的《屠場》一書,,就揭示了美國“鍍金時(shí)代”消費(fèi)者權(quán)益狀況。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,、現(xiàn)代機(jī)制尚不完善的轉(zhuǎn)型期,,市場上的假冒偽劣現(xiàn)象會(huì)集中出現(xiàn)。當(dāng)下中國,,恰好處于這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期,。有這樣的認(rèn)識(shí),才能更好地理解假冒偽劣充斥市場的根源,,也才能更加堅(jiān)定清除假貨,、凈化市場的決心。

  近些年來,,媒體在曝光無良商家,、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面,做過不少事情,,對(duì)于凈化商業(yè)環(huán)境大有裨益,。作為社會(huì)公器,這是媒體應(yīng)盡的職責(zé),。不過,,要想徹底解決問題,單靠媒體力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,還需要政府部門科學(xué)立法與嚴(yán)格執(zhí)法,,需要廣大商家恪守商業(yè)道德,也需要消費(fèi)者以“不能就這么算了”的較真精神,,在法治框架內(nèi)維護(hù)自己的權(quán)益,。

  保護(hù)商業(yè)環(huán)境,政府責(zé)無旁貸,,其職責(zé)包括立法和執(zhí)法兩個(gè)方面,。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益首先要有章可循,,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異的情況下,,制度與手段都必須與時(shí)俱進(jìn),。比如,網(wǎng)絡(luò)購物井噴式發(fā)展,,打假的傳統(tǒng)措施就顯得力不從心,;再比如,通過技術(shù)手段竊取用戶隱私信息等新興不法行為,,立法執(zhí)法上也要加以考慮,。今年3月15日,《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施,,為執(zhí)法者提供了更多的武器,。

  “炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,,每家同仁堂藥店的門口,,都掛著這副對(duì)聯(lián)。同仁堂能做到長盛不衰,,與該對(duì)聯(lián)所表達(dá)的誠信經(jīng)營理念有很大關(guān)系,。商家與消費(fèi)者的博弈中,前者通常會(huì)占據(jù)信息上的優(yōu)勢(shì),,靠少數(shù)消費(fèi)者的一己之力,,很難對(duì)商家形成有效約束,所以商家的商業(yè)道德,、經(jīng)營理念非常重要,。成功的企業(yè)各有各的高招,但都有一個(gè)共性,,就是極其重視消費(fèi)者權(quán)益,,打一槍就走的永遠(yuǎn)是“游擊隊(duì)”,一錘子買賣做不成百年老店,。

  今年央視“3·15”晚會(huì)上,,18位重慶老人獲得了“3·15特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。這些平均年齡達(dá)65歲的老人,,組成了義務(wù)維權(quán)工作站,,為消費(fèi)者挽回上千萬元的經(jīng)濟(jì)損失。老人們的精神,,應(yīng)當(dāng)成為消費(fèi)者的榜樣,。政府調(diào)節(jié)是個(gè)選擇,司法救濟(jì)是個(gè)辦法,,但積極主張權(quán)利的,,應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者自己。少些“幾個(gè)小錢不值得費(fèi)那個(gè)勁”的想法,,多些“為權(quán)利而斗爭是節(jié)操之詩”的心態(tài),,才是成熟的“消費(fèi)者意識(shí)”,。

  當(dāng)前,全國上下協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”,,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)既關(guān)系到實(shí)現(xiàn)全面小康的目標(biāo),,也需要改革助力,、法治護(hù)航,,更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的真抓實(shí)干,。事雖小,不敢輕,。惟有舉輕若重,,才能解決好這一難題,真正實(shí)現(xiàn)人民的福祉,。


  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2015年03月17日 05 版)

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