近日有網(wǎng)友發(fā)帖透漏安岳來了一位長相甜美的女城管,，她在執(zhí)法中始終保持微笑，遇到一些年老者,，她會和同事幫忙搬運貨物,，當(dāng)?shù)氐男∝湵硎荆骸八�一��,，我們就乖乖聽話了”,。（華西都市報）

　　近年來城管和小販的糾紛頻繁出現(xiàn)，打人事件,、小販下跪事件等等都使得城管成了小販憎恨,、民眾抵觸的對象，城管似乎成了一個公認(rèn)的蠻橫霸道、胡作非為的代名詞,。而關(guān)于這位美女城管的報道似乎像一陣清分刮過,，讓我們不僅看到了對城管的正面評價，同時也欣然的接受了這一正面形象,。

　　我想美女城管之所以能夠讓小販安心守法,，其靚麗的外表是一個方面,，最主要的，還是她的行為美、心靈美,，她所傳達(dá)出的美好氣息讓小販情愿和她一起創(chuàng)造一個美好的環(huán)境,。比之以前報道中城管板臉動粗、圍追堵截,、打砸搶的的行為,，這位美女城管是用了另外的一種方式來處理難題化解糾紛的,。

　　而她的方法就是尊重，正像她所說的“微笑對勸導(dǎo)很有效果,，起碼是對他們的尊重,。”她的微笑讓人感覺溫馨,，她的尊重讓人感到微暖,。有時候簡單暴力根本不能解決最根本的問題,，即便是小販當(dāng)時從表面上聽從了，心里的抵觸也會導(dǎo)致以后繼續(xù)原來的行為甚至變本加厲,。制標(biāo)不治本的行為不僅解決不了本質(zhì)的問題,，來回拉鋸式的作戰(zhàn)反而讓民眾心里十分反感：面子活一次兩次還可以接受，次數(shù)多了,，民眾是不會買賬的,。只有真心的以熱情投入工作,，以真情感化民眾，才能起到切實的作用,，讓小販欣然手法,，讓群眾心里受用。

　　也許這位美女城管的行為能給廣大的城管同志,、甚至所有的機關(guān)工作人員以啟示,，以笑臉迎接群眾,，以真情感化群眾。那么我們相信群眾的眼睛是亮的,，心也是暖的,，如此,，執(zhí)法人員與民眾的糾紛少了，心也會靠的更近了,。

　　（文/彭揚)

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