一進(jìn)蘇聯(lián)和東歐社會主義國家,，機(jī)場服務(wù)態(tài)度普遍差

　　從1988至1998年,，我作為外交信使10次出差莫斯科，親眼目睹了莫斯科的十年變遷,。 1988年10月13日，我首次以外交信使身份造訪莫斯科,。班機(jī)于上午9點(diǎn)從北京起飛,，中午12點(diǎn)抵達(dá)。北京與莫斯科相距6400公里,，在空中飛行8個多小時,。莫斯科比北京晚5小時。班機(jī)降落時,，機(jī)場溫度為5攝氏度,，天氣晴朗，略感寒意,。

　　莫斯科機(jī)場工作效率低,，入處境手續(xù)費(fèi)時。我50多次進(jìn)出莫斯科,。在我造訪過的112個國家中,，莫斯科機(jī)場的入出境手續(xù)最煩瑣費(fèi)時,。外交官通道形同虛設(shè)，毫無禮遇可言,。機(jī)場邊防工作人員接過護(hù)照,，反復(fù)審視護(hù)照上的照片和持照人的臉，而且用俄語提問,，讓你朗讀自己的姓名,，而據(jù)說他們本人又不懂英語。這種做法給來訪者在進(jìn)入蘇聯(lián)國門時的第一印象是粗魯無禮或不夠友善,。邊防人員故意磨蹭,，拖延時間，一個人要用數(shù)分鐘甚至10多分鐘才能辦完入境手續(xù),。

　　而莫斯科機(jī)場的出境手續(xù)似乎更加煩瑣,。邊防看護(hù)照、登機(jī)牌,，反復(fù)核對姓名,，安檢處又有人檢查，登機(jī)口有航空公司代理查驗(yàn)登機(jī)牌,。此外,，在班機(jī)機(jī)艙門口附件又站立著兩位邊防軍人核對登機(jī)牌，后來不再檢查登機(jī)牌了,，但是兩只眼睛掃視每一位登機(jī)客,。邊防、安檢,、查驗(yàn)登機(jī)牌三道關(guān)口已經(jīng)過了還要核對什么,？凡是經(jīng)歷過莫斯科機(jī)場出入境手續(xù)的人無不對上述做法產(chǎn)生疑問。20世紀(jì)80年代,，我在瑞典工作期間,，有一次數(shù)位外國駐瑞典大使談起了此事，個個搖頭,，都認(rèn)為這種做法不可思議,。在場的英國大使氣憤地說，莫斯科機(jī)場邊防對外國使節(jié)更加無禮,。

　　從20世紀(jì)80年代,，一批西方國家就簡化了出入境手續(xù)。從80年代初,，瑞典斯德哥爾摩阿蘭德國際機(jī)場就不再查驗(yàn)出境人員的護(hù)照,，僅看登機(jī)牌。為了確保飛機(jī)和乘客的安全,，機(jī)場加強(qiáng)了安全檢查,。瑞士,、芬蘭、挪威,、丹麥等國也都先后采用了和瑞典類似的作法,。美國則由有關(guān)航空公司在辦理登機(jī)手續(xù)時，代收出境卡,。出境人不再經(jīng)過移民局和海關(guān),。蘇聯(lián)的入出境手續(xù)仍然停留在落后國家的行列里。入出境手續(xù)如此煩瑣費(fèi)時怎么能夠搞對外開放和開展旅游業(yè),？

　　莫斯科機(jī)場不僅入出境手續(xù)煩瑣費(fèi)時而且旅客的行李搬運(yùn)速度十分緩慢,。我?guī)缀趺看螐谋本┑侥�斯科機(jī)場，都要等候1個多小時才能取到行李,。這在世界知名的大城市的機(jī)場之中也是少有的,。1988年10月13日，等候1個多小時才拿到行李箱,。1989年8月31日,，等候1小時45分鐘，行李轉(zhuǎn)盤才開始啟動,。乘客和接送人員議論紛紛,。有人說，機(jī)場搬運(yùn)工人消極怠工;有人揣測說,，行李卸下后,，要用警犬嗅一遍才放行;有人說，搬運(yùn)工人要東西,，國航代理沒有給,，故意刁難;還有人說，可能是飛機(jī)抵達(dá)后正趕上工人換班,。大家七嘴八舌,，說什么的都有。使館一位搞迎送的同志說：“在國內(nèi),，我以為我們的辦事效率就夠低了�,？墒�,，沒想到，這里的辦事效率比我們還低,。急不得,，耐著性子等著吧!”我的總印象是莫斯科機(jī)場的工作效率還不如多數(shù)非洲國家。進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國家機(jī)場,，辦事效率高,，服務(wù)態(tài)度好,，一般10多分鐘，最多半個小時就能拿到行李,。一進(jìn)蘇聯(lián)和東歐社會主義國家,，服務(wù)態(tài)度普遍差，與歐美國家無法相比,，這究竟是為什么,？

　　蘇聯(lián)搞了60多年社會主義建設(shè)，連人民的日常生活必需品都沒有解決

　　俄羅斯是一個十分好酒的民族,，喝醉了打老婆也是俄羅斯男人的傳統(tǒng),。我國駐俄羅斯大使館附近有一個小酒館，我發(fā)現(xiàn),，每天都有數(shù)位已經(jīng)喝得滿身酒氣的中老年人手里提著酒瓶,，在酒館外面轉(zhuǎn)悠。蘇聯(lián)人酗酒的結(jié)果導(dǎo)致許多婚姻和家庭破裂,。

　　1988年10月,，莫斯科市場供應(yīng)全面緊張，物資極度匱乏,�,！澳�斯科商場”、“古姆商場��,、“促姆商場”,、“兒童世界”和加里寧大街禮品店等大商場里都擠滿了人，多數(shù)中小型商店里的貨架子空空如也,。購買任何東西都要排隊：排隊看貨,，排隊交款，排隊取貨,。在大街上買“馬老鼠”(俄語冰激凌)也排隊,，買比芝麻粒稍大一點(diǎn)的葵花子排隊，買酒排隊,，退空酒瓶也排隊,。有人說，排隊已經(jīng)成為蘇聯(lián)人生活中不可分割的一部分,，甚至排隊都已經(jīng)進(jìn)入蘇聯(lián)人的基因里,。

　　商店里出售的服裝面孔陳舊，款式單調(diào),。裙子的式樣和面料都比較少,。從羅馬尼亞或波蘭進(jìn)口的新款式一到，女士們就排隊搶購�,？梢娕�人就是愛��,，女人也是美的化身。俄羅斯也是一個出美女的民族,。莫斯科的婦女們大多身穿貂皮大衣或毛料大衣,，高腰皮靴，真皮帽子和寬厚的圍巾,，都是御寒保暖的“重型裝備”,。而輕軟美麗的羽絨服尚屬人們正在追求的時髦裝。莫斯科人的穿戴總體水平比較高,，只是花色款式陳舊單調(diào),。

　　商品標(biāo)價不高，自行車50—100盧布一輛,，摩托車1000盧布一輛,。但是，只有樣品,，無貨可售,。蘇聯(lián)的洋娃娃造型獨(dú)特，形象逼真,，人見人愛,，約2尺高的大號娃娃(亦稱走路娃娃)售18盧布，中號娃娃11盧布,，小號娃娃5—7盧布,。當(dāng)時黑市上的比價是1美元=6.3盧布(官方比價是1美元=0. 7642盧布)。但經(jīng)常脫銷,。貨一到,，人們馬上排隊搶購一空。人們不像是在買東西,，更像是在搶東西,。

　　副食和蔬菜水果供應(yīng)更加緊張。副食商店里的貨架子基本上也是空空的,。賣水果或蔬菜的車輛在路邊一停,，購買者蜂擁而至，排成幾十米甚至上百米長的大隊,，只好限量出售,。莫斯科人長期缺乏新鮮蔬菜和水果，幾乎個個面色蒼白,。中國大使館附近的一家副食店里擺放的胡羅卜干巴巴，黑乎乎;圓白菜又黃又爛;蔥頭、土豆個兒既小又臟,。商店里擺放著用整個西紅柿做成的罐頭,，這也是蘇聯(lián)的特產(chǎn)。莫斯科人主要靠這種罐頭,、蔥頭,、酸黃瓜等度過漫長的嚴(yán)冬。他們的主食有面包,、黃油,、奶酪和土豆。所以,，這些高脂肪高淀粉的食物使許多蘇聯(lián)老大嫂胖得像水桶,，而北京人冬天經(jīng)常吃的新鮮扁豆、菠菜,、芹菜,、小黃瓜、西紅柿和小油菜等鮮嫩的蔬菜對絕大多數(shù)莫斯科人而言簡直就是渴望而不可及的奢侈品,。

　　蘇聯(lián)國內(nèi)市場供求關(guān)系已經(jīng)嚴(yán)重失衡,，日用百貨和日用工業(yè)品的貨源嚴(yán)重不足。1988年蘇聯(lián)政府投放社會40億盧布,，而市場上平均每個盧布僅有17戈比(1盧布=100戈比)的貨物,。人民手中有錢，買不到東西,，怎么能不形成搶購呢,？商店里人比貨多的局面在短期內(nèi)難于改變。

　　1989年9月莫斯科的市場情況比1988年更糟,，物資更加貧乏,，幾乎什么都缺，排隊更長,。除了“古姆”和“促姆”等大商場之外,，在列寧山附近的一塊約2萬平方米空地上，用木版修建起來一家“雅爾馬克”星期天自由市場,，店內(nèi)的多數(shù)攤位是國營的,，少數(shù)是個體戶。有趣的是,，顧客要排隊等候進(jìn)入商店,，服務(wù)員把守大門，出來一批顧客,，再放進(jìn)一批,。在出售皮鞋的攤位前擠滿了顧客,，根本看不見柜臺上賣什么樣兒的鞋。由于美元與盧布的黑市比價進(jìn)一步跌落(1989年9月,，1美元=11盧布),，有些商品的價格比1988年還便宜。一雙蓋皮鞋14盧布,，皮靴26盧布,。男鞋和男靴的價格高于30盧布的很少。所以,，各種鞋子供不應(yīng)求,。純棉花布裙，既可以作睡衣,，也可以做室內(nèi)裙,，每件僅售4—5個盧布，約合50美分,。

　　1989年,，在莫斯科的市場上，人們普遍喜歡的蘇聯(lián)傳統(tǒng)商品不銹鋼鍋,、平底煎鍋,、高壓鍋、搪瓷鍋和手提吸塵器等已經(jīng)不見了蹤影,。據(jù)說,，不銹鋼鍋和高壓鍋是用制造飛機(jī)大炮的下腳料制作的，特別結(jié)實(shí),。搪瓷鍋的鋼胎搪瓷十分厚實(shí)耐久,，不怕火燒，搪瓷也不炸不裂,，特別適合燉肉,，放入鹽、醬油和醋之后不怕腐蝕,，不生銹,。肉菜可以放在鍋里過夜，吃時再加熱,。而鐵鍋和鋁鍋都不具備這個優(yōu)點(diǎn),。尤其是鋁鍋不適合燉肉炒菜。據(jù)說,，它產(chǎn)生的醋酸鋁對人體有害,。煎鍋的底胎是加厚的，把鍋燒熱了,，把火燒或大餅放進(jìn)去,，蓋好了蓋,，關(guān)掉火，一會兒就熱透了,。

　　專門銷售廚具的“一千件”商店被顧客擠得水泄不通,。人們不是到商店購物而是到商店里尋找物品。人們對市場已經(jīng)失去信心,，購物心態(tài)也已經(jīng)失衡，碰到什么就買什么,，根本不考慮是否急用,。據(jù)蘇聯(lián)媒體透露，有一位蘇聯(lián)老大媽,，上街見到東西就買,，結(jié)果家里推滿了東西，僅洗衣粉和衛(wèi)生紙,，她幾十年都用不完,。

　　有一次我發(fā)現(xiàn)，加里寧商場化妝品柜臺前排起了長龍,，熱鬧非凡,。我好奇地擠到前面一看，原來正在出售進(jìn)口的化裝盒,，售價由幾十到100盧布之間,。有的婦女一買就是好幾盒。這種玩意兒在紐約僅售2—3個美元,。由于長期宣傳教育,，要求人們過艱苦樸素的清教徒式的生活。此類化妝品長期被作為資產(chǎn)階級性質(zhì)的東西,，既不研究,，也不生產(chǎn)，搞得人們生活單調(diào)枯燥,，日久生厭,，甚至出現(xiàn)逆反心理。穿喇叭口或緊腿褲(亦稱雞腿褲)或想穿新潮服裝被稱為資產(chǎn)階級奇裝異服;想吃好東西改善生活被說成追求資產(chǎn)階級享樂;想燙發(fā)打扮美化自己叫資產(chǎn)階級生活方式,。人類生活歷來是豐富多彩的,，愛美和美化自己是人類的天性，把這樣一個屬于人類天性的問題打上資產(chǎn)階級烙印等于宣布蘇聯(lián)共產(chǎn)黨不需要美,，等于政治自殺,。不要小看這些所謂小事，許多小事加起來就可能變成大事,。老百姓往往從他們身邊的日常生活小事看到一種體制的本質(zhì),。

　　有一次,，我遇到一位在莫斯科大學(xué)教書的英國教授，我問他：市場上的俄羅斯產(chǎn)品為什么這么少,？他回答說：你問得好,。我也向?qū)W校的蘇聯(lián)教授們提過同樣的問題。他們回答說,，工廠里的工人們都忙著鬧革命,，經(jīng)常開會討論，搞生產(chǎn)的時間少了,。而相比之下,，歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家普遍商品豐富，市場繁榮,，與蘇聯(lián)市場相成強(qiáng)烈對比,。南斯拉夫、匈牙利,、羅馬尼亞,、捷克斯洛伐克、波蘭人已經(jīng)開始鬧了,，不久東歐就發(fā)生了劇變,。歷史已經(jīng)揭示，凡是阻擋生產(chǎn)力發(fā)展的任何體制和做法,，遲早要被適宜生產(chǎn)力發(fā)展的體制無情地取代,，從古到今莫不如此。因?yàn)橹挥邢冗M(jìn)的生產(chǎn)力才是推動歷史發(fā)展前進(jìn)的動力,，這也是馬克思主義的精髓,。

　　一切革命的根本目的都是為了千方百計地解放生產(chǎn)力，創(chuàng)造更多的物質(zhì)和精神財富,，改善和豐富人民生活,。衡量一個政黨或政府是不是先進(jìn)的，最重要的是看其奉行的政策能否促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展,，能否提高綜合國力,，能否大大改善人民的物質(zhì)和精神生活。這就是鄧小平同志提出的關(guān)于“三個有利于”的光輝思想,。他還明確地提出了“貧窮不是社會主義”,。其實(shí)，這都是些常識性的東西,，誰愿意拋頭顱撒熱血是為了過窮日子,？蘇聯(lián)搞了60多年社會主義建設(shè)，結(jié)果連人民的日常生活必需品和小百貨的生產(chǎn)供應(yīng)都沒有解決,，蘇聯(lián)人民還能再甘心情愿地?fù)味嗑茫?/p>

　　蘇聯(lián)解體后,，商品進(jìn)口物價上揚(yáng),，多數(shù)莫斯科人吃飽肚子不成問題

　　1995年3月23日，我第六次來到莫斯科,。第二天我們到“促姆商場”作了一次蜻蜓點(diǎn)水式的漫游,，發(fā)現(xiàn)該商場比起兩年前有了實(shí)質(zhì)性的變化，多數(shù)柜臺已經(jīng)出租,，國營部分所剩無幾,。商品豐富了，貨架子不再空空如也,。商品價格大幅上揚(yáng),，一般比兩年前提高了5—10倍。原來一個電動刮胡刀2美元左右,，現(xiàn)在10美元以上;原來一件純棉花布連衣裙僅1美元，如今都在5—10美元之間;原來一個冰激凌幾十盧布,，今天已經(jīng)漲到800—10000盧布,。兩年前一件貂皮大衣標(biāo)價400—500美元，今天都在2000美元以上,�,？傊�，物價普遍上揚(yáng),。有相當(dāng)一部分漲價是正常的,，因?yàn)橐郧暗膬r格忒低了。兩年前那種排隊搶購的場面不見了,。顧客明顯減少,，據(jù)說，能夠買得起的人越來越少了,。

　　令人吃驚的是貨架上擺放的商品,，食品、服裝,、家電,、日用百貨等有一多半是從西方國家進(jìn)口的，俄羅斯的國貨比例大減,�,！按倌飞虉觥备浇�有幾家商店里的服裝和食品用美元標(biāo)價，收美元,。位于中國大使館附近居民區(qū)的小商店里竟然也有60—70%的商品是進(jìn)口的,。從中國大使館到“立陶宛商場”的路上，可見三四年前關(guān)門的小商店又重新開業(yè)了,�,？雌饋�,，這些商店都已經(jīng)出租給了個人。這些店里俄羅斯的產(chǎn)品比例高一些,。而令人驚訝的是有些冰激凌也是進(jìn)口的或合資生產(chǎn)的,，上面寫著英文字或德文。

　　副食店里的商品也豐富起來了,。貨架子上面擺滿了各種食品,。香腸之類的肉制品價格較高，一般5—10美元1公斤,。路邊店出售煙酒,、飲料和小食品，自然都少不了萬寶路香煙和可口可樂,。此外,，還有德國、美國和芬蘭釀造的伏特加,。萬寶路每條售價在38000,、40000到45000盧布之間。大使館附近有一家面包店,，剛一走到附近就聞到一股香噴噴的氣味,。里面有一種俄羅斯特產(chǎn)——像小孩枕頭一般大小的酸面包，我國東北人稱其為“大列巴”,，重約1公斤,，每個1000盧布，約合1.8元人民幣,。面包的價格仍然比北京便宜,。

　　大商場門外也出現(xiàn)了個體游商，他們出售的水果和新鮮蔬菜幾乎全是進(jìn)口的,。黃瓜一公斤5000盧布,，約合4.3元人民幣一市斤，而3月22日,，在北京頂花帶刺的小黃瓜僅1.3—1.4元人民幣一市斤,。

　　中國大使館有一位俄羅斯雇員司機(jī)，他的夫人是教師,，月工資15萬盧布,，折合30美元。這位司機(jī)在使館的月工資200美元,。這樣這個家庭的生活尚可維持,。由此可見，有相當(dāng)一部分莫斯科人對商品價格的承受能力已經(jīng)達(dá)到了極限。從面包,、食糖,、黃油、奶酪等基本食品看,，多數(shù)莫斯科人吃飽肚子不成問題,，但從進(jìn)口的服裝和日用品以及香蕉蘋果等水果的售價看，對中,、高檔收入的莫斯科人來說不成問題,，只是苦了低收入和退休人員。

　　在莫斯科,，每到周末,，除了大商場之外，所有中小型商店都關(guān)門休息,。平日中小商店也關(guān)門午休,。有的商店從中午12點(diǎn)半到下午1點(diǎn)半，有的從下午2點(diǎn)到3點(diǎn),。立陶宛商場就是下午2—3點(diǎn)關(guān)門休息,。此種做法不知是從沙皇時期，還是從蘇聯(lián)時期開始的,。商店關(guān)門午休的做法在歐美發(fā)達(dá)國家是沒有的。我們好像也從“老大哥”那里學(xué)來了商店關(guān)門午休的做法,，現(xiàn)在幾乎沒有了,。

　　1998年莫斯科總印象：俄羅斯的經(jīng)濟(jì)狀況像葉利欽的身體一樣虛弱

　　1997年我發(fā)現(xiàn)，性開放之風(fēng)也吹進(jìn)莫斯科,。俄羅斯有兩三個電視臺每到周末明目張膽地介紹莫斯科的“脫衣舞酒吧”,、“無上裝服務(wù)賭場”、“無上裝服務(wù)餐館”以及莫斯科街頭出現(xiàn)的“野雞”等,。有時播放成人電影,，其中絕大多數(shù)是從歐美國家搞來的“軟性”電影，如“花花公子”(playboy)電視片以及法國六臺經(jīng)常播放的脫衣舞和窺視一類所謂展示人體美的節(jié)目,。莫斯科也出現(xiàn)了歐美國家流行的“性商店”,，出售性雜志、性器具和助性藥物等,。東歐和蘇聯(lián)劇變后,，這股風(fēng)也吹進(jìn)了匈牙利和南斯拉夫等國。真可謂,，禁不住的人性欲火,，擋不住的人性風(fēng)云。

　　1997年12月25日,，我第九次來到莫斯科時發(fā)現(xiàn),，莫斯科的面貌發(fā)生了巨變,，路面進(jìn)行了整修，街面也搞了裝飾和美化,，實(shí)施了亮麗工程,，莫斯科的夜晚也亮了起來，五顏六色的霓虹燈不停地閃爍,，為這座古老的城市增光添彩,。經(jīng)過這么一番美容和包裝，莫斯科從一個艱苦樸素的鄉(xiāng)巴老,，搖身一變成了一位花枝招展的靚麗姑娘,，莫斯科也大踏步地奔向摩登世界。

　　1998年6月25日,，我由北京第10次也是最后一次來到莫斯科,。從1988年至1998年，東歐,、蘇聯(lián)和俄羅斯都發(fā)生了劇變,。1991年“8.9”事件后，俄共中央被解散,，財產(chǎn)被沒收,。1991年12月26日，蘇聯(lián)最高蘇維埃共和國院舉行最后一次會議,，宣布蘇聯(lián)停止存在,，至此蘇聯(lián)解體，俄羅斯聯(lián)邦成為完全獨(dú)立的國家,，真可謂翻天覆地,，物換星移。

　　10年前,，蘇聯(lián)是超級大國,，今天是俄羅斯聯(lián)邦，國力大衰,。10年前,，莫斯科物資奇缺，供應(yīng)緊張,，到處排隊搶購,，人心惶惶。今天商店里貨物齊全,，昔日持幣搶購的場面已經(jīng)成為歷史,。當(dāng)年，中國人經(jīng)過莫斯科時，大肆采購俄羅斯的商品,。如今,，幾乎無人再在這里購物。風(fēng)向已經(jīng)改變,，大量的中國商品涌進(jìn)俄羅斯,。

　　在北京的大小商店里，街?jǐn)偤驮缤硎猩�,，各類商品的豐富程度已經(jīng)達(dá)到甚至超過某些西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家,，從1978年至1998年，中國僅僅用了20年,�,？墒菑�1979年到1998年，我在莫斯科始終都沒有看到過像北京那樣熱烈,、興旺和紅紅火火的市場景象,。1998年，莫斯科給我的總印象是,，俄羅斯的經(jīng)濟(jì)狀況仍然像葉利欽總統(tǒng)的身體一樣虛弱,。經(jīng)濟(jì)改革的成果在市場上尚未充分展現(xiàn)出來。俄羅斯的農(nóng)副產(chǎn)品和俄羅斯自產(chǎn)的生活日用品仍然不夠多,。

　　截止1998年,，中俄兩國之間已經(jīng)解決了歷史遺留問題，沒有根本的利害沖突,。兩國在發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面互補(bǔ)性很強(qiáng),。我作為一個中國的普通公民，殷切地期望中俄兩國和兩國人民能夠長期友好合作,，共同打造一個和平、進(jìn)步,、美好的二十一世紀(jì),。(作者是中國前外交信使)

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