一進蘇聯(lián)和東歐社會主義國家，機場服務(wù)態(tài)度普遍差

　　從1988至1998年，我作為外交信使10次出差莫斯科,，親眼目睹了莫斯科的十年變遷,。 1988年10月13日,，我首次以外交信使身份造訪莫斯科,。班機于上午9點從北京起飛,，中午12點抵達,。北京與莫斯科相距6400公里,，在空中飛行8個多小時。莫斯科比北京晚5小時,。班機降落時,，機場溫度為5攝氏度，天氣晴朗,，略感寒意,。

　　莫斯科機場工作效率低，入處境手續(xù)費時,。我50多次進出莫斯科,。在我造訪過的112個國家中，莫斯科機場的入出境手續(xù)最煩瑣費時,。外交官通道形同虛設(shè),，毫無禮遇可言。機場邊防工作人員接過護照,，反復(fù)審視護照上的照片和持照人的臉,，而且用俄語提問，讓你朗讀自己的姓名,，而據(jù)說他們本人又不懂英語,。這種做法給來訪者在進入蘇聯(lián)國門時的第一印象是粗魯無禮或不夠友善。邊防人員故意磨蹭,，拖延時間,，一個人要用數(shù)分鐘甚至10多分鐘才能辦完入境手續(xù)。

　　而莫斯科機場的出境手續(xù)似乎更加煩瑣,。邊防看護照,、登機牌，反復(fù)核對姓名,，安檢處又有人檢查,，登機口有航空公司代理查驗登機牌。此外，在班機機艙門口附件又站立著兩位邊防軍人核對登機牌,，后來不再檢查登機牌了,，但是兩只眼睛掃視每一位登機客。邊防,、安檢,、查驗登機牌三道關(guān)口已經(jīng)過了還要核對什么？凡是經(jīng)歷過莫斯科機場出入境手續(xù)的人無不對上述做法產(chǎn)生疑問,。20世紀80年代,，我在瑞典工作期間，有一次數(shù)位外國駐瑞典大使談起了此事,，個個搖頭,，都認為這種做法不可思議。在場的英國大使氣憤地說,，莫斯科機場邊防對外國使節(jié)更加無禮,。

　　從20世紀80年代，一批西方國家就簡化了出入境手續(xù),。從80年代初，瑞典斯德哥爾摩阿蘭德國際機場就不再查驗出境人員的護照,，僅看登機牌,。為了確保飛機和乘客的安全，機場加強了安全檢查,。瑞士,、芬蘭、挪威,、丹麥等國也都先后采用了和瑞典類似的作法,。美國則由有關(guān)航空公司在辦理登機手續(xù)時，代收出境卡,。出境人不再經(jīng)過移民局和海關(guān),。蘇聯(lián)的入出境手續(xù)仍然停留在落后國家的行列里。入出境手續(xù)如此煩瑣費時怎么能夠搞對外開放和開展旅游業(yè),？

　　莫斯科機場不僅入出境手續(xù)煩瑣費時而且旅客的行李搬運速度十分緩慢,。我?guī)缀趺看螐谋本┑侥�斯科機場，都要等候1個多小時才能取到行李,。這在世界知名的大城市的機場之中也是少有的,。1988年10月13日，等候1個多小時才拿到行李箱,。1989年8月31日,，等候1小時45分鐘，行李轉(zhuǎn)盤才開始啟動。乘客和接送人員議論紛紛,。有人說,，機場搬運工人消極怠工;有人揣測說，行李卸下后,，要用警犬嗅一遍才放行;有人說,，搬運工人要東西，國航代理沒有給,，故意刁難;還有人說,，可能是飛機抵達后正趕上工人換班。大家七嘴八舌,，說什么的都有,。使館一位搞迎送的同志說：“在國內(nèi)，我以為我們的辦事效率就夠低了,�,？墒牵瑳]想到,，這里的辦事效率比我們還低,。急不得，耐著性子等著吧!”我的總印象是莫斯科機場的工作效率還不如多數(shù)非洲國家,。進入歐美發(fā)達國家機場,，辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好,，一般10多分鐘,，最多半個小時就能拿到行李。一進蘇聯(lián)和東歐社會主義國家,，服務(wù)態(tài)度普遍差,，與歐美國家無法相比，這究竟是為什么,？

　　蘇聯(lián)搞了60多年社會主義建設(shè),，連人民的日常生活必需品都沒有解決

　　俄羅斯是一個十分好酒的民族，喝醉了打老婆也是俄羅斯男人的傳統(tǒng),。我國駐俄羅斯大使館附近有一個小酒館,，我發(fā)現(xiàn)，每天都有數(shù)位已經(jīng)喝得滿身酒氣的中老年人手里提著酒瓶,，在酒館外面轉(zhuǎn)悠,。蘇聯(lián)人酗酒的結(jié)果導(dǎo)致許多婚姻和家庭破裂。

　　1988年10月,，莫斯科市場供應(yīng)全面緊張,，物資極度匱乏,。“莫斯科商場”,、“古姆商場”,、“促姆商場”、“兒童世界”和加里寧大街禮品店等大商場里都擠滿了人,，多數(shù)中小型商店里的貨架子空空如也,。購買任何東西都要排隊：排隊看貨，排隊交款,，排隊取貨,。在大街上買“馬老鼠”(俄語冰激凌)也排隊，買比芝麻粒稍大一點的葵花子排隊,，買酒排隊,，退空酒瓶也排隊。有人說,，排隊已經(jīng)成為蘇聯(lián)人生活中不可分割的一部分,，甚至排隊都已經(jīng)進入蘇聯(lián)人的基因里。

　　商店里出售的服裝面孔陳舊,，款式單調(diào),。裙子的式樣和面料都比較少。從羅馬尼亞或波蘭進口的新款式一到,，女士們就排隊搶購,。可見女人就是愛美,，女人也是美的化身。俄羅斯也是一個出美女的民族,。莫斯科的婦女們大多身穿貂皮大衣或毛料大衣,，高腰皮靴，真皮帽子和寬厚的圍巾,，都是御寒保暖的“重型裝備”,。而輕軟美麗的羽絨服尚屬人們正在追求的時髦裝。莫斯科人的穿戴總體水平比較高,，只是花色款式陳舊單調(diào),。

　　商品標價不高，自行車50—100盧布一輛,，摩托車1000盧布一輛,。但是，只有樣品,，無貨可售,。蘇聯(lián)的洋娃娃造型獨特,，形象逼真，人見人愛,，約2尺高的大號娃娃(亦稱走路娃娃)售18盧布,，中號娃娃11盧布，小號娃娃5—7盧布,。當時黑市上的比價是1美元=6.3盧布(官方比價是1美元=0. 7642盧布),。但經(jīng)常脫銷。貨一到,，人們馬上排隊搶購一空,。人們不像是在買東西，更像是在搶東西,。

　　副食和蔬菜水果供應(yīng)更加緊張,。副食商店里的貨架子基本上也是空空的。賣水果或蔬菜的車輛在路邊一停,，購買者蜂擁而至,，排成幾十米甚至上百米長的大隊，只好限量出售,。莫斯科人長期缺乏新鮮蔬菜和水果,，幾乎個個面色蒼白。中國大使館附近的一家副食店里擺放的胡羅卜干巴巴,，黑乎乎;圓白菜又黃又爛;蔥頭,、土豆個兒既小又臟。商店里擺放著用整個西紅柿做成的罐頭,，這也是蘇聯(lián)的特產(chǎn),。莫斯科人主要靠這種罐頭、蔥頭,、酸黃瓜等度過漫長的嚴冬,。他們的主食有面包、黃油,、奶酪和土豆,。所以，這些高脂肪高淀粉的食物使許多蘇聯(lián)老大嫂胖得像水桶,，而北京人冬天經(jīng)常吃的新鮮扁豆,、菠菜、芹菜,、小黃瓜,、西紅柿和小油菜等鮮嫩的蔬菜對絕大多數(shù)莫斯科人而言簡直就是渴望而不可及的奢侈品。

　　蘇聯(lián)國內(nèi)市場供求關(guān)系已經(jīng)嚴重失衡,，日用百貨和日用工業(yè)品的貨源嚴重不足,。1988年蘇聯(lián)政府投放社會40億盧布,，而市場上平均每個盧布僅有17戈比(1盧布=100戈比)的貨物。人民手中有錢,，買不到東西,，怎么能不形成搶購呢？商店里人比貨多的局面在短期內(nèi)難于改變,。

　　1989年9月莫斯科的市場情況比1988年更糟,，物資更加貧乏，幾乎什么都缺,，排隊更長,。除了“古姆”和“促姆”等大商場之外，在列寧山附近的一塊約2萬平方米空地上,，用木版修建起來一家“雅爾馬克”星期天自由市場,，店內(nèi)的多數(shù)攤位是國營的，少數(shù)是個體戶,。有趣的是,，顧客要排隊等候進入商店，服務(wù)員把守大門,，出來一批顧客,，再放進一批。在出售皮鞋的攤位前擠滿了顧客,，根本看不見柜臺上賣什么樣兒的鞋,。由于美元與盧布的黑市比價進一步跌落(1989年9月，1美元=11盧布),，有些商品的價格比1988年還便宜,。一雙蓋皮鞋14盧布，皮靴26盧布,。男鞋和男靴的價格高于30盧布的很少,。所以，各種鞋子供不應(yīng)求,。純棉花布裙，既可以作睡衣,，也可以做室內(nèi)裙,，每件僅售4—5個盧布，約合50美分,。

　　1989年,，在莫斯科的市場上，人們普遍喜歡的蘇聯(lián)傳統(tǒng)商品不銹鋼鍋,、平底煎鍋,、高壓鍋,、搪瓷鍋和手提吸塵器等已經(jīng)不見了蹤影。據(jù)說,，不銹鋼鍋和高壓鍋是用制造飛機大炮的下腳料制作的,，特別結(jié)實。搪瓷鍋的鋼胎搪瓷十分厚實耐久,，不怕火燒,，搪瓷也不炸不裂，特別適合燉肉,，放入鹽,、醬油和醋之后不怕腐蝕，不生銹,。肉菜可以放在鍋里過夜,，吃時再加熱。而鐵鍋和鋁鍋都不具備這個優(yōu)點,。尤其是鋁鍋不適合燉肉炒菜,。據(jù)說，它產(chǎn)生的醋酸鋁對人體有害,。煎鍋的底胎是加厚的,，把鍋燒熱了，把火燒或大餅放進去,，蓋好了蓋,，關(guān)掉火，一會兒就熱透了,。

　　專門銷售廚具的“一千件”商店被顧客擠得水泄不通,。人們不是到商店購物而是到商店里尋找物品。人們對市場已經(jīng)失去信心,，購物心態(tài)也已經(jīng)失衡,，碰到什么就買什么，根本不考慮是否急用,。據(jù)蘇聯(lián)媒體透露,，有一位蘇聯(lián)老大媽，上街見到東西就買,，結(jié)果家里推滿了東西,，僅洗衣粉和衛(wèi)生紙，她幾十年都用不完,。

　　有一次我發(fā)現(xiàn),，加里寧商場化妝品柜臺前排起了長龍，熱鬧非凡,。我好奇地擠到前面一看,，原來正在出售進口的化裝盒,，售價由幾十到100盧布之間。有的婦女一買就是好幾盒,。這種玩意兒在紐約僅售2—3個美元,。由于長期宣傳教育，要求人們過艱苦樸素的清教徒式的生活,。此類化妝品長期被作為資產(chǎn)階級性質(zhì)的東西,，既不研究，也不生產(chǎn),，搞得人們生活單調(diào)枯燥,，日久生厭，甚至出現(xiàn)逆反心理,。穿喇叭口或緊腿褲(亦稱雞腿褲)或想穿新潮服裝被稱為資產(chǎn)階級奇裝異服;想吃好東西改善生活被說成追求資產(chǎn)階級享樂;想燙發(fā)打扮美化自己叫資產(chǎn)階級生活方式,。人類生活歷來是豐富多彩的，愛美和美化自己是人類的天性,，把這樣一個屬于人類天性的問題打上資產(chǎn)階級烙印等于宣布蘇聯(lián)共產(chǎn)黨不需要美,，等于政治自殺。不要小看這些所謂小事,，許多小事加起來就可能變成大事,。老百姓往往從他們身邊的日常生活小事看到一種體制的本質(zhì)。

　　有一次,，我遇到一位在莫斯科大學教書的英國教授,，我問他：市場上的俄羅斯產(chǎn)品為什么這么少？他回答說：你問得好,。我也向?qū)W校的蘇聯(lián)教授們提過同樣的問題,。他們回答說，工廠里的工人們都忙著鬧革命,，經(jīng)常開會討論,，搞生產(chǎn)的時間少了。而相比之下,，歐美工業(yè)發(fā)達國家普遍商品豐富,，市場繁榮，與蘇聯(lián)市場相成強烈對比,。南斯拉夫,、匈牙利、羅馬尼亞,、捷克斯洛伐克、波蘭人已經(jīng)開始鬧了,，不久東歐就發(fā)生了劇變,。歷史已經(jīng)揭示,，凡是阻擋生產(chǎn)力發(fā)展的任何體制和做法，遲早要被適宜生產(chǎn)力發(fā)展的體制無情地取代,，從古到今莫不如此,。因為只有先進的生產(chǎn)力才是推動歷史發(fā)展前進的動力，這也是馬克思主義的精髓,。

　　一切革命的根本目的都是為了千方百計地解放生產(chǎn)力,，創(chuàng)造更多的物質(zhì)和精神財富，改善和豐富人民生活,。衡量一個政黨或政府是不是先進的,，最重要的是看其奉行的政策能否促進生產(chǎn)力的發(fā)展，能否提高綜合國力,，能否大大改善人民的物質(zhì)和精神生活,。這就是鄧小平同志提出的關(guān)于“三個有利于”的光輝思想。他還明確地提出了“貧窮不是社會主義”,。其實,，這都是些常識性的東西，誰愿意拋頭顱撒熱血是為了過窮日子,？蘇聯(lián)搞了60多年社會主義建設(shè),，結(jié)果連人民的日常生活必需品和小百貨的生產(chǎn)供應(yīng)都沒有解決，蘇聯(lián)人民還能再甘心情愿地撐多久,？

　　蘇聯(lián)解體后,，商品進口物價上揚，多數(shù)莫斯科人吃飽肚子不成問題

　　1995年3月23日,，我第六次來到莫斯科,。第二天我們到“促姆商場”作了一次蜻蜓點水式的漫游，發(fā)現(xiàn)該商場比起兩年前有了實質(zhì)性的變化,，多數(shù)柜臺已經(jīng)出租,，國營部分所剩無幾。商品豐富了,，貨架子不再空空如也,。商品價格大幅上揚，一般比兩年前提高了5—10倍,。原來一個電動刮胡刀2美元左右,，現(xiàn)在10美元以上;原來一件純棉花布連衣裙僅1美元，如今都在5—10美元之間;原來一個冰激凌幾十盧布,，今天已經(jīng)漲到800—10000盧布,。兩年前一件貂皮大衣標價400—500美元，今天都在2000美元以上�,？傊�,，物價普遍上揚。有相當一部分漲價是正常的,，因為以前的價格忒低了,。兩年前那種排隊搶購的場面不見了。顧客明顯減少,，據(jù)說,，能夠買得起的人越來越少了。

　　令人吃驚的是貨架上擺放的商品,，食品,、服裝、家電,、日用百貨等有一多半是從西方國家進口的,，俄羅斯的國貨比例大減�,！按倌飞虉觥备浇�有幾家商店里的服裝和食品用美元標價,，收美元。位于中國大使館附近居民區(qū)的小商店里竟然也有60—70%的商品是進口的,。從中國大使館到“立陶宛商場”的路上,，可見三四年前關(guān)門的小商店又重新開業(yè)了�,？雌饋�,，這些商店都已經(jīng)出租給了個人。這些店里俄羅斯的產(chǎn)品比例高一些,。而令人驚訝的是有些冰激凌也是進口的或合資生產(chǎn)的,，上面寫著英文字或德文。

　　副食店里的商品也豐富起來了,。貨架子上面擺滿了各種食品,。香腸之類的肉制品價格較高，一般5—10美元1公斤,。路邊店出售煙酒,、飲料和小食品，自然都少不了萬寶路香煙和可口可樂,。此外,，還有德國、美國和芬蘭釀造的伏特加,。萬寶路每條售價在38000,、40000到45000盧布之間,。大使館附近有一家面包店，剛一走到附近就聞到一股香噴噴的氣味,。里面有一種俄羅斯特產(chǎn)——像小孩枕頭一般大小的酸面包,，我國東北人稱其為“大列巴”，重約1公斤,，每個1000盧布，約合1.8元人民幣,。面包的價格仍然比北京便宜,。

　　大商場門外也出現(xiàn)了個體游商，他們出售的水果和新鮮蔬菜幾乎全是進口的,。黃瓜一公斤5000盧布,，約合4.3元人民幣一市斤，而3月22日,，在北京頂花帶刺的小黃瓜僅1.3—1.4元人民幣一市斤,。

　　中國大使館有一位俄羅斯雇員司機，他的夫人是教師,，月工資15萬盧布,，折合30美元。這位司機在使館的月工資200美元,。這樣這個家庭的生活尚可維持,。由此可見，有相當一部分莫斯科人對商品價格的承受能力已經(jīng)達到了極限,。從面包,、食糖、黃油,、奶酪等基本食品看,，多數(shù)莫斯科人吃飽肚子不成問題，但從進口的服裝和日用品以及香蕉蘋果等水果的售價看,，對中,、高檔收入的莫斯科人來說不成問題，只是苦了低收入和退休人員,。

　　在莫斯科,，每到周末，除了大商場之外,，所有中小型商店都關(guān)門休息,。平日中小商店也關(guān)門午休。有的商店從中午12點半到下午1點半,，有的從下午2點到3點,。立陶宛商場就是下午2—3點關(guān)門休息。此種做法不知是從沙皇時期，還是從蘇聯(lián)時期開始的,。商店關(guān)門午休的做法在歐美發(fā)達國家是沒有的,。我們好像也從“老大哥”那里學來了商店關(guān)門午休的做法，現(xiàn)在幾乎沒有了,。

　　1998年莫斯科總印象：俄羅斯的經(jīng)濟狀況像葉利欽的身體一樣虛弱

　　1997年我發(fā)現(xiàn),，性開放之風也吹進莫斯科。俄羅斯有兩三個電視臺每到周末明目張膽地介紹莫斯科的“脫衣舞酒吧”,、“無上裝服務(wù)賭場”,、“無上裝服務(wù)餐館”以及莫斯科街頭出現(xiàn)的“野雞”等。有時播放成人電影,，其中絕大多數(shù)是從歐美國家搞來的“軟性”電影,，如“花花公子”(playboy)電視片以及法國六臺經(jīng)常播放的脫衣舞和窺視一類所謂展示人體美的節(jié)目。莫斯科也出現(xiàn)了歐美國家流行的“性商店”,，出售性雜志,、性器具和助性藥物等。東歐和蘇聯(lián)劇變后,，這股風也吹進了匈牙利和南斯拉夫等國,。真可謂，禁不住的人性欲火,，擋不住的人性風云,。

　　1997年12月25日，我第九次來到莫斯科時發(fā)現(xiàn),，莫斯科的面貌發(fā)生了巨變,，路面進行了整修，街面也搞了裝飾和美化,，實施了亮麗工程,，莫斯科的夜晚也亮了起來，五顏六色的霓虹燈不停地閃爍,，為這座古老的城市增光添彩,。經(jīng)過這么一番美容和包裝，莫斯科從一個艱苦樸素的鄉(xiāng)巴老,，搖身一變成了一位花枝招展的靚麗姑娘,，莫斯科也大踏步地奔向摩登世界。

　　1998年6月25日,，我由北京第10次也是最后一次來到莫斯科,。從1988年至1998年，東歐,、蘇聯(lián)和俄羅斯都發(fā)生了劇變,。1991年“8.9”事件后,，俄共中央被解散，財產(chǎn)被沒收,。1991年12月26日,，蘇聯(lián)最高蘇維埃共和國院舉行最后一次會議，宣布蘇聯(lián)停止存在,，至此蘇聯(lián)解體,，俄羅斯聯(lián)邦成為完全獨立的國家，真可謂翻天覆地,，物換星移,。

　　10年前，蘇聯(lián)是超級大國,，今天是俄羅斯聯(lián)邦，國力大衰,。10年前,，莫斯科物資奇缺，供應(yīng)緊張,，到處排隊搶購,，人心惶惶。今天商店里貨物齊全,，昔日持幣搶購的場面已經(jīng)成為歷史,。當年，中國人經(jīng)過莫斯科時,，大肆采購俄羅斯的商品,。如今，幾乎無人再在這里購物,。風向已經(jīng)改變,，大量的中國商品涌進俄羅斯。

　　在北京的大小商店里,，街攤和早晚市上,，各類商品的豐富程度已經(jīng)達到甚至超過某些西方工業(yè)發(fā)達國家，從1978年至1998年,，中國僅僅用了20年,。可是從1979年到1998年,，我在莫斯科始終都沒有看到過像北京那樣熱烈,、興旺和紅紅火火的市場景象。1998年,，莫斯科給我的總印象是,，俄羅斯的經(jīng)濟狀況仍然像葉利欽總統(tǒng)的身體一樣虛弱,。經(jīng)濟改革的成果在市場上尚未充分展現(xiàn)出來。俄羅斯的農(nóng)副產(chǎn)品和俄羅斯自產(chǎn)的生活日用品仍然不夠多,。

　　截止1998年,，中俄兩國之間已經(jīng)解決了歷史遺留問題，沒有根本的利害沖突,。兩國在發(fā)展經(jīng)濟方面互補性很強,。我作為一個中國的普通公民，殷切地期望中俄兩國和兩國人民能夠長期友好合作,，共同打造一個和平,、進步、美好的二十一世紀,。(作者是中國前外交信使)

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