工作質(zhì)量包括以下方面：

1、企業(yè)的質(zhì)量方針：包括企業(yè)所提供企業(yè)產(chǎn)品的等級,、企業(yè)在質(zhì)量方面的形象和信譽(yù),、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo)、在達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)中所采取的措施,、實(shí)施質(zhì)量方針的管理人員的作用;

2,、企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)：主要目的包括實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致、有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),、能回應(yīng)消費(fèi)者和環(huán)境方面的要求,、有利于提高企業(yè)的效率和效益;

3、企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限：是對企業(yè)員工在質(zhì)量工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù),、責(zé)任和權(quán)限所做的一些具體規(guī)定;

4,、企業(yè)的質(zhì)量評審：是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀是否有效、是否符合企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,、以及質(zhì)量體系是否適應(yīng)在環(huán)境變化后確定的新目標(biāo)等所做的正式評價,。

工作質(zhì)量是指與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作，對產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量的保證程度,，對一個工業(yè)企業(yè)來說也就是企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作對提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的保證程度,。

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