市城管局在近期的批發(fā)市場整頓中,，采取了全程非驅(qū)趕式執(zhí)法,，耐心勸說小商販，細心張貼宣傳標語，免費聯(lián)系市場管理部門和物業(yè)進行攤位整修和擴容,，對于不配合的占道經(jīng)營攤販,，采取了圍成一圈不說話不驅(qū)趕、形成壓力的方式,，被網(wǎng)友們贊為“眼神殺式的文明執(zhí)法”,，贏得一致好評。對此,，你怎么看?

(題型分類：現(xiàn)象認知)

2.在抗擊新冠肺炎疫情的工作中,，你被社區(qū)派到防疫卡點值守，一位其他單位派到你卡點的工作人員和一位不配合的老大爺發(fā)生了爭執(zhí),，這位工作人員要求老大爺測量體溫,，并出示出入證，老大爺覺的量體溫是多此一舉,，認為你們在卡點就是妨礙群眾正常生活,，還罵了這位工作人員。現(xiàn)在請你在兩者中任選一位作為溝通對象,，做現(xiàn)場模擬,。

(題型分類：突發(fā)事件處理)

3.有網(wǎng)友反映，新冠肺炎疫情期間,，微信顯示所在地為A市的，微信名為“小錢”的用戶在微信群公開銷售一批自稱某集團公司捐助給政府的N95口罩,，引發(fā)網(wǎng)友高度關(guān)注和大量轉(zhuǎn)發(fā),。你作為A市公安局工作人員，如果領導交由你負責處理此事,，你打算怎么處理?

(題型分類：突發(fā)事件處理)

4.為了提高公務員的法律意識,，單位內(nèi)部要組織一次旨在宣傳法律知識的演講比賽，你作為活動組織者,，如何做好前期準備?

(題型分類：規(guī)劃事件處理)

評分重點及思路：

1.(1)能說明城管局文明執(zhí)法的原因所在,，如：城市管理部門因為前幾年，乃至前十幾年的某些不良執(zhí)法方式給群眾造成了一些刻板印象;過去舊的執(zhí)法形式單一,、失效,，需要及時推陳出新;文明執(zhí)法是當前執(zhí)法規(guī)范化，全面依法治國的要求,。

(2)能說明題中文明執(zhí)法的意義,。如提高了執(zhí)法成效;重塑了良好的執(zhí)法隊伍形象;為將來進一步提升執(zhí)法規(guī)范化的水平提供了有益的探索，積累了寶貴的經(jīng)驗,。

(3)能對題中的文明執(zhí)法舉措,，給出進一步的建議：比如借鑒其他城市的先進經(jīng)驗;結(jié)合本次文明執(zhí)法行動，進行復盤,，深入調(diào)研群眾和商販的反饋;爭取將類似的好方法推廣到更大范圍的執(zhí)法行動中,。

2.(1)針對老大爺：勸說目的是為了達到讓他配合量體溫的工作,，并且能夠按照規(guī)定出入，盡到一位公民對抗擊疫情的責任,，勸說時需要注意語氣態(tài)度,。

(2)具體勸說：動之以情——表達對老大爺?shù)睦斫猓�明白老大爺可能是不能像以往一樣自由進出比較著急;曉之以理——不配合可能產(chǎn)生的嚴重后果入手進行勸說,，如個人和家庭的健康,、抗議形勢嚴峻、治安規(guī)定等,，可以舉例說明;引導行為——幫忙辦理出入證,，需要生活用品等幫忙購買等，最后表示感謝,。

(3)針對其他單位工作人員：勸說目的是安撫情緒,，要能全身心投入到社區(qū)值守的工作中�,？梢栽诶洗鬆旊x開之后進行勸說

(4)具體勸說：動之以情——理解辛苦不易,，表明一直以來對方的付出都看在眼里;曉之以理——說明要理解老百姓的心情，基層治理工作對工作人員要求比較高,，要注重方式方法等;引導行為——表明自己愿意多擔待些,，讓同事自我調(diào)節(jié)好，在崗位上完成任務,。

(5)考生可自行選擇,，如果在模擬時能考慮到社區(qū)治理等熱點話題將更有亮點。

3.(1)能夠認識到問題的嚴重性,。如不及時處理,，會打擊愛心人士的捐贈積極性，引發(fā)社會不滿情緒,，還將會影響政府的公信力,。

(2)第一時間通過官方渠道發(fā)布情況說明，表明解決態(tài)度,。如通過官方微博,、公眾號、官網(wǎng)發(fā)布消息,，說明警方高度重視,，已第一時間介入調(diào)查，并將及時通報調(diào)查結(jié)果,。

(3)按照上級的統(tǒng)一部署,，參與相關(guān)調(diào)查，找出此次事件的具體發(fā)生原因。

(4)進行相應處理并公布調(diào)查處理結(jié)果,。如果是捐助物資受理單位的違紀行為導致的,，將依法嚴懲相關(guān)責任人，并責令相關(guān)單位進行整改;如果用戶宣傳信息不實,，只是該用戶的宣傳噱頭,，那么會對其進行訓誡。

4.(1)明確本次演講比賽初衷：單位內(nèi)部舉行演講比賽,，對提升公務人員的法律知識具有強大的現(xiàn)實意義,。演講比賽可以幫助行政人員在愉悅的環(huán)境中將法律知識學下來、記在心,、踐于行,。

(2)綜合考慮，全盤統(tǒng)籌,，把好調(diào)研關(guān),。采用走訪、座談,、與老同志交談的方式,，調(diào)查研究員工的時間安排、法律意識欠缺點,、參賽積極性,、以往此類比賽盲點等，分條列出清單,，如比賽積極性：調(diào)研好積極性強弱,、主要成因、以往對策等,。通過全面分析，做到心中有數(shù),，有的放矢,。在綜合考慮后錨定比賽時間、比賽地點,、物資準備后形成方案,。

(3)確定參賽名單及比賽規(guī)則：本次比賽將以科室為單位，推舉優(yōu)秀員工參加,，鼓勵員工積極參與展示風采;制定比賽規(guī)則,，邀請主要領導到場擔任評委。

(4)人員,、物資準備：檢查音響,、話筒、投影等設備;現(xiàn)場工作人員做好分工，安排好觀看的座位等,。

(5)做好宣傳工作,。可以通過張貼海報,，發(fā)放宣傳單頁等多種形式推介本次比賽,，以便讓更多同事積極參與其中。

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