【背景事件】

面對疫情防控要求，為解決老年人掃碼難,、進門難等問題,，合肥市社保卡服務大廳率先開發(fā)手持終端設備,，通過讀取社�,？�(身份證)和輸入手機號的方式，進行安康碼,、行程卡的“雙碼”核驗,，有效地解決了老年人沒有或不會使用智能手機的障礙。

【預測考題】

常態(tài)化疫情防控形勢之下,，人們出行需要進行掃碼,，但是一部分老年人由于不會使用智能手機，導致出行困難,。近期,，某地推出讀取社保卡和輸入手機號的方式,，解決了老年人手機掃碼難的問題,，對此你怎么看?

【解讀問題】

表明態(tài)度

核驗雙碼，能夠幫助溯源工作的開展,，是疫情防控的重要舉措,。但是多數(shù)地區(qū)在進行雙碼核驗時，都需要使用智能手機進行掃碼,，不僅未能實現(xiàn)便利,，反而給老年人的出行帶來了一定的壓力。這與簡政放權,，優(yōu)化服務的理念也是不相符的,。讀取社保卡或者身份證,，以及輸入手機號的方式,，大大提高了老年人的出行效率，是一項便民舉措,。

展開分析

1.原因

(1)手機掃碼過于智能化,，流程比較繁瑣，老年人對智能設備的接觸較少,，操作存在一定的難度;

(2)進行信息的現(xiàn)場登記,，增加了聚集感染的風險，并且也需要相應的工作人員進行組織，給工作造成較大的壓力和困擾,，增加人力成本;

(3)無法使用手機的老年人使用紙質登記信息,，工作人員再上傳到系統(tǒng)，會有信息延遲,，不能及時有效的跟進軌跡,，加大了工作難度。

2.影響

(1)輸入社�,？�,、身份證和手機號的方式，避免老年人因為不會或者沒有智能手機的麻煩,，為老年人提供便利,，做好服務;

(2)讀取社保卡或身份證,，采取實人,、實卡的方式，也避免了盜用他人信息或者截圖作假的情形存在;

(3)工作人員可以實時錄入系統(tǒng),，減少了辦事流程,，減輕工作負擔，提高查詢信息的效率,。

提出對策

(1)推行這項措施,，需要做好對于老年群體的宣傳工作，避免不理解產生的沖突,，可以通過廣播或者社區(qū)上門,、親人告知等方式;

(2)多措并舉，可以學習他地措施,，如為老年人群體定制專屬二維碼,，讓工作人員掃碼收集信息，通過反向掃碼的方式,，大大提升工作效率,，也能避免卡片或者手機號丟失、遺忘的情況,。

四,、總結提升

隨著我國老年人口的增多，老年群體的問題也隨之增加,，在發(fā)展創(chuàng)新的同時,，也不能忽略這一部分的特殊群體，滿足老年群體的物質文化需求,，不要讓他們被時代所拋棄，因此，黨和政府需要結合時代發(fā)展的需求,，明確存在的問題和不足之處,，從而調工作方式，不斷提升辦事能力,，打造幸福和諧的社會,。

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