虛擬主播一天可錄制500萬字的有聲書,、手語數(shù)字人為聽障人士解說冬奧賽事……隨著AI等信息技術(shù)快速發(fā)展,，一批虛擬數(shù)字人走紅網(wǎng)絡(luò),。中國傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室媒體大數(shù)據(jù)中心日前發(fā)布的《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報(bào)告》顯示，近年人們對(duì)虛擬內(nèi)容需求增加,、消費(fèi)級(jí)VR(虛擬現(xiàn)實(shí))硬件快速發(fā)展,，虛擬數(shù)字人發(fā)展進(jìn)入快車道。

在多個(gè)行業(yè)嶄露頭角

去年6月,，清華大學(xué)迎來中國首個(gè)原創(chuàng)虛擬學(xué)生“華智冰”,。她不僅會(huì)4種舞姿，還可以根據(jù)關(guān)鍵字,、關(guān)鍵詞賦詩作畫,，甚至可以寫一些短篇文章。2021年,，萬科總部最佳新人獎(jiǎng)的獲得者“崔筱盼”是一位虛擬員工,。她的工作內(nèi)容是快速監(jiān)測(cè)各類事項(xiàng)的逾期情況，并推動(dòng)工作及時(shí)辦理,。

隨著AI技術(shù)的成熟,，諸如虛擬員工、虛擬代言人,、虛擬學(xué)生等虛擬數(shù)字人正愈發(fā)頻繁地出現(xiàn)在公眾視野,，在社交、傳媒,、營銷等領(lǐng)域創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)價(jià)值,。

目前大眾對(duì)虛擬數(shù)字人的認(rèn)知度如何?中國傳媒大學(xué)等發(fā)布調(diào)查顯示，對(duì)不同類型的虛擬數(shù)字人,，大眾對(duì)其外形,、人設(shè)、技術(shù)能力,、服務(wù)能力有著明顯的期待差異：60%以上的用戶最關(guān)注虛擬偶像的外形和作品,，66%的用戶關(guān)注虛擬主播的主持風(fēng)格，但50%的用戶認(rèn)為虛擬員工最重要的是技術(shù)服務(wù)以及跨界合作能力,。

“簡(jiǎn)單來說,，虛擬數(shù)字人就是融合了計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別等AI技術(shù)生成的形象,。”騰訊智能產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝接受本報(bào)記者采訪時(shí)說,，虛擬數(shù)字人可借助語音與表情更好地溝通表達(dá),，從而帶來全新的人機(jī)交互體驗(yàn)。

技術(shù)突破支撐發(fā)展

事實(shí)上,，虛擬數(shù)字人并不是新鮮概念,，最早可追溯至2007年。當(dāng)時(shí),，以語音合成程序?yàn)榛�礎(chǔ)開發(fā)的音源庫“初音未來”,，成為首個(gè)現(xiàn)象級(jí)虛擬偶像。在此后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),，虛擬數(shù)字人大多以動(dòng)漫,、游戲形象為主，集中應(yīng)用于影視娛樂產(chǎn)業(yè),。

近年來,，技術(shù)環(huán)境的改善讓虛擬數(shù)字人發(fā)展迎來利好。虛擬數(shù)字人形象日趨逼真,、交互更加順暢,，在越來越多領(lǐng)域發(fā)揮作用。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽表示,，機(jī)器學(xué)習(xí),、深度學(xué)習(xí)和語義理解等技術(shù)取得突破、3D成像傳感器日益成熟,、算力提高與通信速度加快,，都為虛擬數(shù)字人的發(fā)展質(zhì)量提供了技術(shù)保障。

與此同時(shí),，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等多項(xiàng)政策,，也加速了虛擬數(shù)字人底層技術(shù)的發(fā)展。其中,，《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》明確提出,，要推動(dòng)虛擬主播、動(dòng)畫手語廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào),、天氣預(yù)報(bào),、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài),，提高制播效率和智能化水平,。

業(yè)內(nèi)人士表示，按功能劃分,，當(dāng)下的虛擬數(shù)字人可細(xì)分為服務(wù)型與身份型兩種,。前者可在特定場(chǎng)景提供服務(wù)，替代諸多服務(wù)行業(yè)的社會(huì)角色,，例如企業(yè)員工,、主持人,、管家等;后者更傾向于在文娛領(lǐng)域應(yīng)用，例如虛擬偶像,、虛擬主播等。

《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報(bào)告》將當(dāng)前國內(nèi)應(yīng)用最多,、最具人氣的虛擬數(shù)字人分為虛擬偶像,、虛擬員工、虛擬主播三類,。該報(bào)告指出,，這三類是當(dāng)前虛擬數(shù)字人商業(yè)化價(jià)值最高,、企業(yè)及資本參與度最強(qiáng)的類型,。隨著應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，未來該分類會(huì)進(jìn)一步拓展,、細(xì)化,。虛擬數(shù)字人將成為人機(jī)交互新界面，承載數(shù)字世界的沉浸式體驗(yàn),。虛擬員工將在消費(fèi)品,、金融、地產(chǎn),、物業(yè),、教育、文旅等服務(wù)行業(yè)發(fā)揮作用,。

規(guī)�,；�落地仍待破��

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“量子位”發(fā)布的《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，到2030年,，中國虛擬數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2700億元,。到2030年，身份型虛擬數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為1750億元,，服務(wù)型虛擬數(shù)字人則相對(duì)穩(wěn)定，總規(guī)模也將超過950億元,。

虛擬數(shù)字人的走紅折射出虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界走向融合的大趨勢(shì),，但要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地還有不小的差距,。例如，虛擬主播可隨時(shí),、隨地,、定制化播報(bào)新聞，體現(xiàn)了人工智能與媒體行業(yè)的深度融合,，但在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、自主技術(shù)能力上還面臨挑戰(zhàn),。

“華智冰”研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，當(dāng)前,，AI正在從感知智能走向認(rèn)知智能,，機(jī)器也要從識(shí)別語音進(jìn)化到理解語音，這對(duì)虛擬數(shù)字人的人機(jī)交互體驗(yàn)和場(chǎng)景應(yīng)用提出更高要求,，帶來更大挑戰(zhàn),。

破局的關(guān)鍵在于深度的場(chǎng)景理解和有效的技術(shù)提升，不少科技企業(yè)已開始探索,。以騰訊云小微數(shù)智人為例,，基于金融、政務(wù),、文旅等不同行業(yè)需求,，可提供多樣化的解決方案,，如審核面簽,、理財(cái)顧問等角色，每個(gè)數(shù)智人的側(cè)重能力有所區(qū)分,，能更好滿足各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)需求,。

“我們希望虛擬數(shù)字人不僅要有真人交互的情感溫度，更要有強(qiáng)大的AI能力,。”李學(xué)朝說,，要保證最優(yōu)服務(wù)性能，為各行各業(yè)輸出完整的解決方案,，不斷滲透到智慧生活的各個(gè)場(chǎng)景,。

此外，虛擬數(shù)字人缺乏行業(yè)規(guī)范,，還可能引起假冒人物原型進(jìn)行詐騙等違法犯罪活動(dòng),。“虛擬數(shù)字人看上去與真人高度相似，跟你打視頻,、通電話,，都可能無法分辨。”上海交通大學(xué)人工智能治理與法律研究中心秘書長(zhǎng)何淵說,，未來需要對(duì)深度合成的虛擬數(shù)字人專門立法,。除了政府監(jiān)管,，行業(yè)各方還要有合作治理理念，提前防范相關(guān)法律倫理道德風(fēng)險(xiǎn),。

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